SNCF (Société nationale des chemins de fer) est l’entreprise ferroviaire publique française crée en 1938. Elle est considérée comme étant le leader dans le transport ferroviaire français. Elle a pour objectif d’accompagner ses passagers pour satisfaire leurs exigences et leurs besoins.
Si vous souhaitez souscrire un abonnement avec la SNCF, pour vous informer sur les offres spéciales de l’entreprise, ou pour n’importe quelle autre question d’ordre général, il vous suffit de joindre son service client SNCF par téléphone ou par email ou par voie postale.
Contact service client SNCF
Vous souhaitez connaître les horaires des trains sur le réseau SNCF? Vous voulez changer de quai si votre train a du retard? Vous ne trouvez pas le train que vous recherchez ?
Vous devez contacter un conseiller technique qui va répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Joindre le service client par téléphone
Vous pouvez entrer en contact avec le service client par téléphone en composant le 0892 308 308 (0.34 euro/min) depuis la France métropolitaine ou +33 1 72 38 76 38 depuis l’étranger. Le service clientèle est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h.
Les conseillers SNCF sont aussi à votre disposition via le numéro suivant: 3635 (0.34 euro/min), tous les jours de 7h à 22h.
Contact service client par e-mail
Pour passer une réclamation ou pour obtenir plus d’informations ( destinations, horaires des trains, réservation de billet, modification ou annulation de billet, etc), vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante: accesplus@sncf.fr. Vous n’avez qu’à sélectionner la catégorie de votre demande. Le service client SNCF est à votre entière disposition pour vous assister et régler rapidement vos soucis.
Contact service client par voie postale
Pour toute remarque, question, demande de remboursement, ou pour n’importe quelle autre raison, vous devez contacter le service client par courrier postal en envoyant votre demande à l’adresse postale suivante:
62973 ARRAS Cedex 9
Pour obtenir une compensation en cas de retard, vous pouvez contacter le Centre Régularité SNCF via l’adresse suivante:
37 avenue de Lyon
31503 TOULOUSE Cedex 9
Pour payer, vous devez joindre le service des contraventions SNCF à l’adresse postale ci-dessous:
72 avenue du Président Wilson
34502 BEZIERS BP 60118
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service client de la société de chemin de fer SNCF en commentaire.
