Vous avez un litige non résolu, une entreprise qui vous ignore ou un service après-vente défaillant ? Vous souhaitez alerter ou demander de l’aide, mais vous ne savez pas vers qui vous tourner ?
Ce guide vous explique comment contacter efficacement 60 Millions de Consommateurs, que ce soit pour faire entendre votre voix, alerter la rédaction, ou résoudre un conflit avec un professionnel.
À chaque situation, un canal recommandé, des conseils concrets et des exemples d’approche.
Les coordonnées de contact 60 Millions de Consommateurs
Cet organisme met à votre disposition de nombreux canaux de communication.
Pour les litiges et plaintes consommateurs
Pour porter plainte, il est fortement recommandé d’envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse :
60 Millions de Consommateurs (INC)
11, rue de l’Arsenal
75004 Paris
L’envoi d’un courrier est conseillé pour les demandes suivantes :
- Produits défectueux ou non conformes.
- SAV injoignable après plusieurs tentatives.
- Refus de remboursement malgré vos droits.
- Pratiques commerciales trompeuses.
- Tout litige complexe nécessitant des preuves.
Conseils pratiques :
Joignez TOUJOURS des copies (jamais les originaux) de vos justificatifs.
Structurez votre courrier en paragraphes courts et numérotés.
Délai moyen de réponse : 10-15 jours ouvrés.
Votre cas pourrait être sélectionné comme exemple dans le magazine.
⚠️ Important : 60 Millions n’offre pas d’assistance juridique individuelle, mais peut médiatiser les abus significatifs.
Pour le service abonnement
Pour toute demande concernant le service d’abonnement, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou lui envoyer un email.
☎️ Numéro de téléphone 60 millions de consommateurs
- Numéro direct : 01 45 66 20 20
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h sans interruption
- Temps d’attente moyen : 3-7 minutes (évitez les lundis matin)
✉️ Email
- Adresse : abonnement(@)inc60.fr
- Délai de réponse : 24-48h (jours ouvrés)
- Mentionnez IMPÉRATIVEMENT votre numéro d’abonné dans l’objet
Types de demandes :
- Magazine non reçu ou endommagé.
- Problèmes de prélèvement ou de facturation.
- Changement d’adresse postale.
- Renouvellement ou résiliation.
- Problèmes d’accès à l’espace abonné en ligne.
Pour contacter la rédaction 60 millions de consommateurs (sujets, témoignages, alertes)
Dans le cas où vous souhaitez joindre le service de rédaction, on vous conseille d’opter pour l’un des coordonnées de contact ci-dessous :
✉️ Email professionnel
- Adresse : redaction(@)inc60.fr
- Objet clair : [TYPE DE SUJET] – [RÉSUMÉ COURT]
- Format conseillé : texte concis, faits vérifiables, pas d’émotions
📝 Formulaire en ligne
- Lien direct : https://www.60millions-mag.com/contactez-60-millions-de-consommateurs
- Idéal pour : suggestions simples, retours sur articles
- À éviter pour : cas urgents ou complexes
Types de demandes :
- Signalement d’arnaques ou pratiques douteuses.
- Suggestions de sujets d’enquête.
- Réactions aux articles publiés.
- Partage de témoignages (avec preuves si possible).
✉️ Courrier postal
Même adresse que pour les litiges (voir ci-dessus)
Privilégier cette méthode pour les dossiers sensibles ou confidentiels
⚠️ Aucune ligne téléphonique directe n’existe pour joindre la rédaction.
Alternatives si vous n’obteniez pas de réponse
Si 60 Millions de Consommateurs ne peut pas intervenir directement dans votre litige, voici d’autres organismes à contacter :
Associations de consommateurs
- UFC-Que Choisir – Présente dans plus de 150 villes.
- CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie).
- France Consommateurs (anciennement INC).
Organismes officiels
- Médiation de la consommation – Spécifique à chaque secteur (transport, banque, assurance, etc.). On vous invite à lire comment saisir le médiateur de tourisme et de voyage, la démarche pour saisir le médiateur de France Travail et également comment contacter le médiateur de l’eau.
- Défenseur des droits – En cas de discrimination ou blocage abusif.
- Conciliateur de justice – Pour un règlement amiable.
Recours juridiques
- Justice de proximité – Procédure simplifiée, gratuite ou peu coûteuse.
- Référé – Pour les litiges urgents nécessitant une décision rapide.
