Contacter le service client Céline France

Céline est une marque de luxe de prêt à porter et maroquinerie (sac, chaussures, jogging, ..) du groupe LVMH.

Découvrez toutes les nouveautés de cette boutique sur le site officiel « www.celine.com » via lequel vous pouvez passer votre commande en ligne.

Aussi, pour toutes vos demandes de renseignements, demandes de retour, remboursement, échange, facture ou réclamation due à un article endommagé, rapprochez-vous auprès du service client. Cette équipe aura le plaisir de tout vous expliquer.

Ne cherchez pas loin ! Vous trouvez ici tous les moyens de contact nécessaires pour joindre le service après-vente Céline facilement.

 

Site internet de Céline France

Plateforme de Celine France

 

Numéro de téléphone de l’hotline Céline :

C’est le moyen le plus rapide pour se mettre en contact avec un conseiller de la marque.

Alors, pour toutes questions ou litiges (Problème de paiement ou de prélèvement, réparation, garantie, retour, retard de livraison, etc), veuillez composer le « 01 70 48 92 92 » si vous êtes en France ou le « +33 1 70 48 92 92 » depuis l’étranger. Ce service est ouvert du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00.

Sinon, pour éviter la longue attente au téléphone, vous pouvez avoir recours aux différents canaux de communication mentionnés ci-dessous.

 

Logo Céline

Logo de la marque Celine

 

L’assistance Céline sur WhatsApp :

Cette marque a mis à votre disposition une équipe de relation à la clientèle sur l’application de chat WhatsApp.

Pour lancer la discussion, il suffit d’appuyer sur le lien « WhatsApp » en bas de la page d’accueil et d’envoyer votre message.

Adresse email du support client Céline et contact presse :

Vous voulez avoir les conseils des experts sur les tailles avant de valider une commande ? Vous souhaitez effectuer un échange d’un article qui ne vous convient pas (Problème de taille, couleur, ..) ?

Le plus simple est d’envoyer un courriel au service d’assistance de cette boutique afin d’avoir une réponse sous un délai de 24h ouvert.

Pour cela, adressez votre mail par voie électronique à « clientservice.eu(@)celine.com » ou via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter » après avoir cliqué sur le lien « Nous envoyer une demande ».

NB : On vous invite aussi à consulter la rubrique de foire aux questions FAQ. Cela vous permet de gagner du temps en trouvant la réponse adéquate à votre question.

>>>>>     Lisez aussi : Contact du service client Puma : Téléphone, email et adresse.

Utiliser les autres médias :

De nos jours, il est courant de mettre un avis ou de déposer une réclamation sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, etc.

Vous aurez ainsi un retour de la part d’un chargé à la clientèle qui remontera votre souci vers le service concerné.

Envoyer un courrier au service après-vente (SAV) :

Après avoir mis vos coordonnées et bien décrire votre demande dans la lettre à envoyer, vous pouvez la soumettre. L’envoi doit être en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse postale du siège social suivante :

Céline

16 rue Vivienne

75002 Paris

NB : Vous pouvez utiliser cette même adresse pour envoyer une réclamation ou pour poster à une offre de recrutement chez Céline.

Trouver un magasin Céline :

Il faut sur la rubrique « Nous contacter » et puis sur le lien « Trouver une boutique », pour accéder au formulaire via lequel vous devez sélectionner la zone de recherche désirée. Vous aurez ainsi les coordonnées de votre magasin.

Est-il possible de faire un retour ou échange chez cette marque française de prêt-à-porter ?

Oui, vous pouvez faire un retour d’un article acheté de chez Céline, que ce soit en ligne ou directement en magasin, mais sous certaines conditions.

Pour cela, il faut contacter le service client pour avoir toute la procédure à suivre pour que votre retour ou échange soit accepté et pour avoir votre remboursement intégral.

NB : Si vous avez égaré votre étiquette de retour, veuillez informer le SAV pour avoir une nouvelle étiquette avant d’envoyer votre colis.

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