Le groupe Action Logement est un acteur majeur du logement social et intermédiaire en France. la société fournit des logements, en particulier aux jeunes salariés pour faciliter leur mobilité et favoriser l’emploi. Elle propose divers services: Colocation, VISA pour le Logement et l’Emploi, l’AIDE MOBILI-JEUNE, les aides LOCA PASS, l’offre de logement social. Les agences Action logement sont nombreuses et sont implantée partout en France: Lyon, Melun, Paris, Bordeaux, Saint Ouen …
Vous venez de changer de travail et vous recherchez un logement? Souhaitez-vous louer ou acheter une maison ou effectuer des travaux d’amélioration de votre habitation? Voulez-vous effectuer le suivi de votre dossier pour un prêt accession en cours?
Plusieurs solution sont possibles pour contacter le service client de l’entreprise. En effet, vous pouvez les joindre par téléphone, email, en ligne ou encore par courrier postal.
Vous trouverez dans ce petit guide d’aide, tous les moyens vous facilitant le contact avec l’assistance à la clientèle Action Logement.
Contacter Action Logement par téléphone
En fait, il n’existe pas un numéro de téléphone précis pour contacter le service client Action logement. Toutefois, nous pouvons vous fournir le numéro du siège sociale de la société: 0155 49 14 14.
Par contre, pour toutes vos demandes et questions, vous pouvez vous rendre sur le site internet officiel pour obtenir de l’aide en ligne: www.actionlogement.fr.
NB: Pour déposer une plainte,vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel dont les coordonnées figurent sur les document de votre dossier. Vous pouvez également vous rendre à l’agence Action Logement la plus proche de chez vous ou l’appeler au téléphone.
Trouver une agence Action logement:
En fait, pour le suivi de votre dossier en cours ou pour tout autre besoin d’aide, vous pouvez vous adresser à l’une des agences Action logement la plus proche de vous. Une liste complète des directions régionales et des agences est disponible sur le portail web officiel de la société. Pour y accéder, sélectionnez le lien Les implantations situé en bas et à droite de la page d’accueil. Cette liste vous détaillera toutes les coordonnées (N° de téléphone et adresses) de toutes les agences implantées partout en France.
Contacter Action logement en ligne:
Le moyen le plus simple pour contacter le service relation client de l’entreprise, est de se rendre à son site Internet officiel www.actionlogement.fr. Ainsi, vous pouvez consulter la foire aux questions pour trouver facilement une réponse à une de vos questions.Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien FAQ situé en bas de la page d’accueil. Cela vous mènera à la liste des questions fréquemment posées par les clients et que le service client y répond de manière précise.
Si vous souhaitez avoir plus d’aide, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou votre compte client personnel.
Envoyer un email via le formulaire de contact:
Ceci est en fait accessible via le lien Formulaire de contact disponible en bas et à droite du portail web de la société. Une fois sur la page, commencez à remplir les champs vides avec les informations demandées (Nom, Prénom, département de domiciliation, téléphone, adresse email…). Sélectionnez le thème de votre question, écrivez votre message dans l’encart réservé pour cet effet. Puis, envoyer le document en cliquant sur le bouton Valider.
Pour contacter Action logement par email vous pouvez également utiliser cette adresse: logementtemporaire.idf@actionlogement.fr.
Comment déposer une réclamation?
Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez passer par les étapes suivantes:
1- Contacter votre Interlocuteur habituel dont les coordonnées sont précisées sur les documents de votre dossier. (Contrat de bail, quittances ou avis d’échéances).
2- Joindre le service réclamation. Pour cela, vous avez la possibilité d’utiliser:
- Le formulaire de réclamation: Pour y accéder, vous pouvez utiliser cette adresse: www.actionlogement.fr/formulaire-reclamation. Veuillez noter que ce document sert uniquement à contacter le service réclamations qui ne traitera aucune autre demande.
- Le courrier postal: Dans ce cas, vous devez imprimer et compléter la demande de réclamation pour la joindre à votre courrier. Envoyez ensuite le dossier par lettre recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante: Action logement Services – Service Réclamation – 1 square Chaptal- 92309 Levallois-Perret Cedex. Vous recevrez une réponse dans un délai ne dépassant pas deux mois.
3- Faire appel au médiateur externe: Si vous ne parvenez pas à une solution à votre problème, vous pourrez contacter le médiateur de l’association Française des Sociétés Financières (ASF). Cela, est en fait possible soit par:
Courrier à cette adresse postale Monsieur le Médiateur de l’ASF – 75854 Paris Cedex 17. Ou bien en ligne par le biais du formulaire du site de L’ASF de cette adresse URL: lemediateur.asf-france.com.
Mon espace client personnel:
Que vous soyez entreprise, professionnel ou particulier, un espace client dédié est mis à votre disposition. Pour y accéder, connectez vous au site internet officiel de l’entreprise. En haut de la page d’accueil, cliquez sur le lien du compte auquel vous êtes inscrit: Versement action logement (PEEC), Accès entreprise, ou espace bénéficiaire.
Sur les réseaux sociaux:
Outre que les moyens cités ci-dessus, vous pouvez encore vous mettre en relation avec la société par le biais des réseaux sociaux. En fait, la société est présente et diffuse ses actualités sur: Twitter, LinkedIn et Youtube.
Vous pouvez également, suivre les nouveautés de l’entreprise en visitant la page Actualités Action Logement à cette URL: www.actionlogement.fr/actualites. Ou en vous inscrivant à la newsletter de l’enseigne en ligne.
Adresse Postal du siège social:
Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège sociale de l’entreprise, vous pouvez utiliser l’adresse postale suivante:
Action Logement
66 avenue du Maine
75682-Paris Cedex 14
