Le service client d’Air Corsica est à votre disposition pour vous aider avant, pendant et après votre voyage. Les conseillers clients s’engagent à répondre à toutes vos questions, traiter toutes vos réclamations et résoudre vos problèmes (réservation, modification billet, remboursement, etc).
Découvrez les différentes options pour entrer en contact avec l’équipe de support et résoudre rapidement vos problèmes ou obtenir les informations nécessaires.
Numéro de téléphone du service client Air Corsica
Pour un contact direct et immédiat, le téléphone reste le moyen le plus rapide pour joindre le service à la clientèle.
Appels depuis la France
Pour joindre le service client d’Air Corsica depuis la France, composez le 09 69 36 22 20. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 pour toute assistance générale, y compris les réservations et les réclamations.
Appels depuis l’Étranger
Si vous appelez depuis l’étranger, utilisez le numéro +33 4 95 20 95 20. Ce numéro est disponible sept jours sur sept de 08h00 à 20h00 (heure locale française). Les coûts de ces appels peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique.
Contact par e-mail
Pour ceux qui préfèrent utiliser le courrier électronique, cette compagnie aérienne met à disposition l’adresse suivante : support-commercial(@)aircorsica.com. Veillez à inclure toutes les informations nécessaires dans votre message, telles que votre nom complet, votre numéro de réservation ou de vol, et le motif de votre demande, afin de faciliter le traitement de votre requête.
Réclamations et litiges
Pour toute réclamation ou litige, cette compagnie aérienne a mis en place une procédure claire pour assurer une résolution rapide et efficace.
Problèmes de bagages
En cas de perte, de retard ou de dommage à vos bagages, vous pouvez déposer une réclamation en ligne via le site officiel www.aircorsica.com/la-compagnie/nous-contacter.html. Rendez-vous sur la page dédiée aux litiges et réclamations pour plus d’informations sur la procédure à suivre et les documents nécessaires.
Retards et annulations de vols
Pour les réclamations liées aux retards ou annulations de vols, cette compagnie aérienne propose une médiation via le service de Médiation Tourisme Voyage. Ce service peut être contacté par courrier à l’adresse suivante :
MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17.
Vous pouvez également consulter le site web de la médiation pour plus de détails sur vos droits en tant que passager.
Réseaux sociaux et messagerie
Cette compagnie est également active sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, dont Facebook, Twitter et Instagram. Pour des réponses rapides à vos questions, vous pouvez envoyer un message privé sur ces réseaux.
Le support client vous répondra dans les plus brefs délais en fournissant les informations nécessaires ou en vous dirigeant vers le service compétent.
Assistance spéciale et besoins particuliers
Air Corsica offre une gamme de services adaptés aux passagers ayant des besoins particuliers. Que vous voyagiez avec des enfants, nécessitiez une assistance pour une mobilité réduite, ou ayez des besoins médicaux spécifiques, elle s’assure que vous voyagiez confortablement et en toute sécurité.
Vous pouvez réserver ces services en contactant directement le service client par téléphone ou via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.
FAQ
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Pour modifier votre réservation, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 69 36 22 20 ou +33 4 95 20 95 20 depuis l’étranger. Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Comment obtenir un remboursement pour un vol annulé ?
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées en ligne via la section réclamations du site web de cette compagnie. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation et les détails du vol concerné.
Quels sont les frais liés à une modification de billet ?
Les frais de modification varient en fonction du type de billet acheté et des conditions tarifaires applicables. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente sur le site officiel ou de contacter le service client pour obtenir des informations précises sur les frais applicables.
Comment signaler un bagage perdu ou endommagé ?
Si votre bagage est perdu ou endommagé, vous devez remplir un rapport de perte ou de dommage auprès du service des bagages à l’aéroport ou via le site www.aircorsica.com dans la section dédiée aux réclamations. Conservez une copie de votre rapport et des documents de voyage pour référence future.
Est-ce qu’Air Corsica propose des services d’assistance pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, cette compagnie offre des services d’assistance pour les personnes à mobilité réduite. Vous pouvez réserver ces services au moment de la réservation de votre billet ou en contactant le service client par téléphone pour assurer une assistance adéquate pendant votre voyage.
Comment utiliser mes points de fidélité Air Corsica ?
Les points de fidélité accumulés grâce au programme de fidélité d’Air Corsica peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les vols, des surclassements, et d’autres avantages exclusifs. Pour utiliser vos points, connectez-vous à votre compte de fidélité sur le portail web ou contactez le support client pour obtenir de l’aide.
Quels services sont disponibles pour les familles voyageant avec des enfants ?
Cette compagnie aérienne propose plusieurs services pour les familles voyageant avec des enfants, y compris des sièges préférentiels, des repas adaptés et une assistance spéciale à l’aéroport. Vous pouvez réserver ces services lors de l’achat de votre billet ou en contactant le service client pour plus d’informations.
Comment puis-je vérifier l’état de mon vol ?
L’état de votre vol peut être vérifié en temps réel sur le site web d’Air Corsica. Il vous suffit de saisir votre numéro de vol dans la section « Statut des vols » pour obtenir les informations les plus récentes sur les départs, les arrivées, et les éventuels retards.
Conclusion
En résumé, Air Corsica propose plusieurs moyens de contacter son service client pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Que ce soit par téléphone, email, ou via les réseaux sociaux, vous trouverez toujours une assistance rapide et efficace.
Pour des demandes spécifiques, n’hésitez pas à consulter les sections dédiées sur le site officiel www.aircorsica.com afin de vous assurer une expérience de voyage sans tracas.
