Qui est Alpiq et comment joindre son service client par téléphone, mail ou courrier postal ? En effet, Alpiq est une entreprise d’origine suisse, à la fois producteur et fournisseur d’énergie.
Présente en France depuis 2002, la société s’est déjà imposée comme un acteur majeur du marché de l’électricité et du gaz pour les professionnels. Depuis 2020, l’entreprise propose aux foyers français une offre d’électricité personnalisable, transparente et moins chère.
Pour souscrire un contrat, demander un devis ou une information générale, vous pouvez joindre le service client de la marque sur Internet ou par téléphone selon votre situation : Entreprise ou particulier.
Si vous bénéficiez déjà de l’une de ses offres, vous pouvez aussi suivre votre consommation, consulter vos factures et contacter votre fournisseur via votre espace client en ligne.
Pour toute demande, avis, question ou réclamation, il vous suffit d’écrire au support client de l’enseigne par email, sur les réseaux sociaux ou par voie postale.
Trouvez à travers cet article toutes les coordonnées dont vous avez besoin : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment contacter le service client Alpiq pour les particuliers ?
Si vous déménagez ou souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez souscrire votre futur contrat d’électricité chez Alpiq Retail France. Des experts sont en effet à votre service pour répondre à vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches. Il vous suffit alors de contacter le service client de cette entreprise via les moyens de communications cités ci-dessous :
Numéro de téléphone Alpiq Retail France :
Vous voulez devenir client de ce fournisseur d’électricité Suisse ? Il vous est possible de souscrire une offre ou demander de simples renseignements sur les prix des contrats en appelant le service relation clientèle Alpiq Retail France au numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : +33 9 78 46 85 75 (Prix d’un appel local).
Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
Si vous déménagez, vous pouvez acheter un contrat pour votre futur logement en contactant le service client au 09 74 99 73 66.
En cas d’urgence (panne ou défaut de raccordement), contactez plus vite le gestionnaire du réseau Enedis en composant le 09 72 67 50 XX (Ce numéro varie selon votre zone géographique, remplacez alors les “XX” par le numéro de votre département).
Trouvez aussi sous ce lien les autres moyens de contact D’Enedis.
Joindre le service client Alpiq par mail :
En cas de réclamation, vous avez aussi la possibilité d’écrire au service client de ce fournisseur d’électricité en France en envoyant un mail à l’adresse : serviceclients(@)alpiq.fr.
De même, il vous est possible d’envoyer votre message via le formulaire « Écrivez-nous » accessible via la rubrique « AIDE & CONTACTS » en haut à droite du site internet de la société https://particuliers.alpiq.fr.
Cette page vous donnera également accès à la foire aux questions (FAQ) de la plateforme dans laquelle vous trouverez des réponses à vos interrogations sur le mode de souscription en ligne, le parrainage, le déménagement, les offres et tarifs, facturation…
Cliquez ici pour télécharger la grille tarifaire Alpiq. Ainsi vous aurez un moyen de faire une comparaison de prix entre cette entreprise et d’autres fournisseurs d’énergie en France comme EDF. Retrouvez dans ce lien un guide comparatif qui vous aidera à choisir entre les offres Alpiq ou EDF (meilleur fournisseur 2022).
Accès à mon espace client en ligne :
Si vous êtes déjà client Alpiq, il vous sera toujours facile de contacter votre fournisseur d’énergie via votre compte personnel accessible via la rubrique « Espace client » en haut à droite du site internet https://particuliers.alpiq.fr.
Disponible 24h/24 et 7j/7, cette interface de connexion vous permet aussi de bénéficier de plusieurs e-services pour :
- Suivre votre consommation en ligne.
- Consulter et télécharger une facture.
- Faire un paiement.
- Obtenir un relevé de compteur.
- Effectuer le suivi de vos parrainages.
- Signaler un déménagement.
- Résilier votre contrat.
- Etc.
Demande, avis et information sur les réseaux sociaux :
Le service client Alpiq est également joignable via diverses pages de réseaux sociaux tels que Facebook, Messenger, WhatsApp, Twitter et Instagram.
N’hésitez pas alors à vous connecter à ces comptes pour échanger avec un conseiller en direct ou laisser votre remarque ou question en commentaire.
Vous pouvez aussi parcourir ces pages pour vous renseigner sur les avis des autres internautes et profiter de leurs expériences personnelles avec cet énergéticien suisse.
Contact Alpiq Energie France pour les entreprises :
Pour vos questions professionnelles, vous devez entrer en contact avec le service client Alpiq Energie France via le numéro de téléphone dédié : +33 1 53 43 84 20.
Outre l’appel téléphonique, il vous est également possible d’envoyer votre demande ou documentation par fax en composant le : +33 1 53 43 84 29.
De plus, vous pouvez aussi écrire à cette assistance par email à info.fra(@)alpiq.com ou en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site internet https://entreprises.alpiq.fr/.
Si vous le préférez, vous avez encore la possibilité d’envoyer votre demande par écrit en adressant un courrier au siège social de la société à :
27 rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine cedex
France
Le siège en Suisse est situé à :
Alpiq Holding SA
Ch. de Mornex 10
1003 Lausanne
Schweiz
Tél : +41 21 341 21 11
