Pour joindre le service client Antargaz, composez le 0 974 75 75 75 si vous êtes client d’une citerne de gaz propane sans compteur, ou le 0 974 751 751 si votre citerne est équipée d’un compteur.
Pour les bouteilles de gaz, le numéro est le 0 980 98 50 50. En cas d’urgence ou de fuite, appelez immédiatement le 0 800 08 24 24 (ou le 08 20 00 66 00), accessible 24h/24 et 7j/7. Pour un devis ou une question commerciale, le 0 805 509 509 est gratuit depuis tout poste fixe.
Quel est le numéro du service client Antargaz ?
Ce fournisseur met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre profil et votre besoin.
Numéro pour les clients citerne (sans compteur)
Si vous disposez d’une citerne de gaz propane classique, le numéro à composer est le 0 974 75 75 75. Cette ligne, mentionnée sur le site officiel d’Antargaz dans la rubrique livraison, vous permet de gérer votre contrat, de passer commande de gaz ou de poser toute question sur votre offre.
Numéro pour les clients citerne avec compteur
Les abonnés équipés d’un compteur — typiquement l’offre VisiPack — bénéficient d’une assistance dédiée au 0 974 751 751. Les conseillers traitent ici les demandes spécifiques liées à la facturation au volume réellement consommé, dans une logique proche du gaz naturel.
Numéro pour les bouteilles de gaz
Vous utilisez une bouteille Calypso, Elfi biopropane, ou un modèle 5,5 kg, 13 kg ou 35 kg ? Le service client bouteilles répond au 0 980 98 50 50. Vous pouvez y poser vos questions sur la consigne (35 € pour la majorité des bouteilles, 90 € pour la propane 35 kg), l’achat, le retour, ou les usages domestiques.
Numéro pour une urgence ou une fuite de gaz
En cas d’odeur de gaz, de bruit suspect ou de suspicion de fuite, le site officiel indique deux numéros d’urgence à appeler immédiatement : le 0 800 08 24 24 ou le 08 20 00 66 00. Si la fuite a déclenché un incendie, composez en priorité les pompiers (18) ou les secours européens (112). Avant d’appeler, ouvrez les fenêtres, arrêtez tout appareil électrique et n’actionnez aucun interrupteur.
Numéro pour demander un devis ou souscrire
Le 0 805 509 509 est dédié aux non-clients qui souhaitent un devis ou des renseignements commerciaux. Un conseiller vous orientera vers l’offre la plus adaptée parmi les cinq formules pour particuliers : Forfait Liberté (passage du fioul au gaz), SereniPack+, SereniPack+ hybride (avec pompe à chaleur), FlexiPack+ et VisiPack.
Comment contacter Antargaz quand on est déjà client ?
Une fois votre contrat actif, plusieurs canaux permettent de gérer vos démarches au quotidien.
Joindre un conseiller pour une question sur son contrat
Pour toute question, le 0 974 75 75 75 (ou 0 974 751 751 avec compteur) reste le point d’entrée principal. Munissez-vous de votre numéro de Référence Client, indiqué sur chaque facture Antargaz, pour accélérer la prise en charge.
Contacter le service client pour modifier ou résilier son contrat
Les contrats de gaz propane en citerne incluent une période d’engagement contractuelle. Pour résilier, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au bureau commercial dont vous dépendez reste la procédure la plus fiable. Cette adresse régionale figure en haut à gauche de chaque facture.
Demander une livraison de gaz propane à Antargaz
Ce fournisseur indique sur son site officiel que la commande de gaz citerne peut s’effectuer depuis votre espace client (rubrique « Passer ma commande ») ou par téléphone au 0 974 75 75 75. Le délai maximum de livraison est de 7 jours ouvrés. Si vous avez choisi la livraison automatique, Antargaz déclenche le ravitaillement en fonction de votre consommation moyenne, sans démarche de votre part.
Signaler un problème de facturation à Antargaz
Une facture incohérente ou un prélèvement contesté ? Contactez d’abord le service client par téléphone, puis transmettez vos justificatifs via le formulaire dédié de votre espace client. Le chèque énergie est accepté pour le règlement de vos factures.
Comment joindre Antargaz quand on n’est pas encore client ?
Demander un devis par téléphone
Particuliers, professionnels et collectivités peuvent obtenir un devis gratuit en appelant le 0 805 509 509. Préparez votre adresse complète, votre consommation annuelle estimée si vous changez de fournisseur, et la nature de vos usages : chauffage, eau chaude, cuisson.
Faire une demande de devis en ligne
Le site officiel antargaz.fr propose un formulaire de devis dédié à chaque offre. Vous renseignez votre projet et vos coordonnées, et un conseiller vous rappelle. Cette voie convient particulièrement aux personnes qui ne peuvent pas appeler en journée.
Souscrire à une offre Antargaz citerne
Ce fournisseur commercialise officiellement cinq offres pour les particuliers : Forfait Liberté (dédié au passage du fioul au gaz), SereniPack+ (mensualités fixes incluant tous les services), SereniPack+ hybride (couplée à une pompe à chaleur), FlexiPack+ (modulable, énergie et services facturés séparément) et VisiPack (avec compteur, paiement à la consommation réelle).
Quelles sont les autres façons de contacter Antargaz ?
Contacter l’assistance par e-mail ou formulaire en ligne
Ce fournisseur ne communique pas d’adresse mail générique pour son service client. La voie privilégiée est le formulaire de contact officiel sur antargaz.fr. Pour les questions liées aux données personnelles, le DPO est joignable à dpo@antargaz.com. Pour les dossiers de Prime Énergie Maîtrisée, l’adresse dédiée est pem@antargaz.com.
Joindre l’assistance via l’espace client en ligne
L’espace client Antargaz, accessible sur espace-clients.antargaz.fr, est ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter et télécharger vos factures, suivre votre consommation, payer en ligne par carte bancaire, signaler un déménagement, modifier votre mode de paiement et passer commande. Trois portails coexistent selon votre contrat : citerne, citerne avec compteur, et Espace Consigne pour les bouteilles. Pour activer votre compte, munissez-vous de votre Référence Client et d’une facture récente.
Ce fournisseur ne propose pas d’application mobile dédiée, mais l’espace client est entièrement accessible sur smartphone et tablette.
Contacter le support client sur les réseaux sociaux
Ce fournisseur est présent sur Facebook, X (anciennement Twitter), LinkedIn et YouTube. Le tchat Messenger reçoit en général une réponse dans la journée. Ces canaux conviennent pour des questions générales, mais une demande sensible — résiliation, litige, contestation — doit toujours être confirmée par écrit.
Écrire à Antargaz par courrier postal
Pour une démarche officielle, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception adressée à votre bureau commercial régional, dont l’adresse figure sur vos factures. C’est la voie incontournable pour les résiliations et les réclamations formelles.
Quelle est l’adresse du siège social d’Antargaz ?
Le siège social figure est
Antargaz
4 place Victor Hugo
Immeuble Reflex
92400 Courbevoie
Cette adresse n’est pas destinée aux demandes liées à votre contrat. Réservez-la aux sujets institutionnels : presse, partenariats, candidatures ou correspondance avec la direction.
Comment déposer une réclamation auprès d’Antargaz ?
Étape 1 : contacter le service client
Toute réclamation débute par une prise de contact avec le service client, idéalement par écrit pour conserver une trace. Décrivez précisément le motif, joignez vos justificatifs (factures, photos, échanges précédents), et conservez la référence de dossier transmise par le conseiller.
Étape 2 : saisir le Médiateur National de l’Énergie
Ce fournisseur consacre une page dédiée au Médiateur de l’énergie. Sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie via la plateforme sollen.fr, ou par voie postale :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Quels sont les horaires du service client Antargaz ?
Le service client gaz en citerne et bouteille est joignable principalement du lundi au vendredi en journée. Les sources concordantes indiquent une plage 8h-19h en semaine. Le numéro d’urgence sécurité 0 800 08 24 24 fonctionne en revanche 24h/24 et 7j/7, dimanche et jours fériés inclus. Pour limiter votre temps d’attente, évitez les pics du lundi matin et de fin d’après-midi.
FAQ — Vos questions sur le service client
Le numéro de téléphone est-il surtaxé ?
Aucun numéro officiel d’Antargaz n’est surtaxé. Les numéros 09 (0 974 75 75 75, 0 974 751 751, 0 980 98 50 50) sont facturés au prix d’un appel local ou inclus dans la plupart des forfaits téléphoniques. Le 0 805 509 509 et le numéro d’urgence 0 800 08 24 24 sont entièrement gratuits.
Antargaz a-t-il repris les contacts Finagaz ?
Oui. Depuis la fusion d’octobre 2019, les anciens clients Finagaz utilisent les coordonnées Antargaz. Toutes les activités GPL ont été reprises, y compris les bouteilles Calypso et Elfi qui restent commercialisées sous la marque Antargaz.
Ce fournisseur fait-il encore du gaz naturel et de l’électricité ?
Antargaz ne propose plus d’offres de gaz naturel ni d’électricité aux particuliers. Le fournisseur se concentre désormais sur ses activités historiques : gaz propane en citerne, bouteilles de gaz butane et propane, gaz en réseau dans les communes en délégation de service public (DSP), et GPL carburant.
Le service client est-il joignable le week-end ?
Le service commercial et le service clientèle ne fonctionnent pas le dimanche. Le numéro d’urgence 0 800 08 24 24 et l’espace client en ligne restent disponibles 24h/24, week-end et jours fériés inclus.
Comment contacter Antargaz Belgique ?
Antargaz Belgique dispose d’un service client distinct, joignable au 02 246 00 00. Le siège belge se situe Woluwelaan 135, 1831 Diegem. Des numéros dédiés existent pour les bouteilles (02 246 00 90) et le LPG (02 246 00 76). Ce fournisseur est également présent aux Pays-Bas et au Luxembourg.
