Vous cherchez à contacter Bleu Bonheur pour un remboursement, une commande non livrée ou un chèque impayé ? Tout contact direct est désormais impossible : l’enseigne a fermé en liquidation judiciaire le 22 décembre 2025. Des recours concrets existent — voici lesquels, et comment agir.
Chronologie de la fermeture de Bleu Bonheur
Bleu Bonheur, filiale de Senior & Cie (RCS Bobigny 300.094.562), était une enseigne de vente à distance de vêtements et accessoires pour seniors fondée en 1973. Voici le déroulé exact de la fermeture :
Novembre – début décembre 2025
- Ralentissement visible des livraisons et des remboursements
- Premiers signalements clients sur Trustpilot.
16 décembre 2025
- Le site bleu-bonheur.fr est mis hors ligne.
- Plus aucune commande n’est possible.
22 décembre 2025
- Cessation définitive de toutes les activités de Bleu Bonheur / Senior & Cie.
- Fermeture officielle dans le cadre d’une liquidation judiciaire.Janvier 2026
- Des chèques de remboursement émis avant la fermeture reviennent impayés, le compte bancaire de l’entreprise ayant été clôturé.
- Confirmé par plusieurs clients sur le forum UFC-Que Choisir.
Mars 2026 (aujourd’hui)
- Aucun contact direct n’est possible.
- Les recours passent désormais par la banque, le liquidateur judiciaire ou les associations de consommateurs.
Les anciens contacts Bleu Bonheur : tous hors service
Pour éviter toute perte de temps : aucun canal historique ne fonctionne plus en mars 2026.
| Ancien canal | Coordonnées historiques | Statut – mars 2026 |
|---|---|---|
| Téléphone surtaxé | 0892 705 500 (0,50 €/min) | Hors service |
| Téléphone non surtaxé | 03 44 68 22 40 | Hors service |
| Site internet | bleu-bonheur.fr | Hors ligne depuis le 16/12/2025 |
| Formulaire email | Via espace client bleu-bonheur.fr | Inaccessible |
| Courrier service client | 60 677 Clermont Cedex | Non traité |
| Facebook / Instagram | Pages Bleu Bonheur | Inactives |
⚠️ Attention aux chèques impayés : des clients ont reçu des chèques de remboursement juste avant la fermeture. Ces chèques reviennent impayés depuis janvier 2026. Conservez impérativement ces chèques et les avis de rejet bancaire : ils constituent des preuves de créance essentielles pour vos recours.
Vos recours concrets : procédure étape par étape
Étape préalable : rassembler vos preuves
Avant toute démarche, réunissez les documents suivants :
- Confirmation de commande par email,
- Relevé bancaire avec le débit correspondant,
- Emails échangés avec Bleu Bonheur,
- Bon de livraison ou preuve d’expédition de retour,
- Chèque impayé + avis de rejet bancaire le cas échéant,
- Captures d’écran de votre espace client.
Étape 1 — Contacter votre banque pour un chargeback (urgent)
Si vous avez payé par carte bancaire Visa ou Mastercard, demandez un chargeback (remboursement forcé par contestation de débit). C’est le recours le plus rapide et le plus efficace. Le délai pour agir est généralement de 60 à 120 jours après le débit selon votre banque — n’attendez pas. Présentez votre confirmation de commande et votre relevé bancaire.
Étape 2 — Signaler sur SignalConso (DGCCRF)
Déposez un signalement gratuit sur signal.conso.gouv.fr. Ce signalement alerte la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, documente votre cas et contribue à l’action collective.
Étape 3 — Contacter l’UFC-Que Choisir
L’UFC-Que Choisir propose un service de traitement des litiges et un forum actif consacré à la fermeture de Bleu Bonheur sur forum.quechoisir.org. Plusieurs clients touchés y échangent des informations concrètes et des conseils juridiques.
Étape 4 — Déclarer votre créance auprès du liquidateur judiciaire
Renseignez-vous auprès du Tribunal de Commerce de Bobigny (compétent pour Senior & Cie, RCS Bobigny 300.094.562) pour identifier le mandataire liquidateur nommé et les délais de déclaration de créance. Cette démarche est gratuite et recommandée pour toute somme supérieure à quelques dizaines d’euros.
Étape 5 — Saisir le tribunal de proximité (en dernier recours)
Pour les litiges inférieurs à 5 000 €, le tribunal de proximité est accessible sans avocat obligatoire, via un formulaire Cerfa disponible sur service-public.fr. Cette voie est plus longue (plusieurs mois) mais aboutit à une décision exécutoire.
Quel recours choisir selon votre situation ?
| Votre situation | Recours recommandé | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| Paiement par carte bancaire | Chargeback bancaire | 2 à 4 semaines | Gratuit |
| Chèque de remboursement impayé | Banque + déclaration de créance | 1 à 6 mois | Gratuit |
| Commande non livrée (autre paiement) | Tribunal de proximité | 6 à 18 mois | Faible |
| Tout montant – signalement | SignalConso (DGCCRF) | Immédiat | Gratuit |
| Besoin d’accompagnement juridique | UFC-Que Choisir | Variable | Adhésion |
| Montant important (> 100 €) | Liquidateur judiciaire – Tribunal de Bobigny | Plusieurs mois | Gratuit |
Conseil prioritaire : agissez rapidement pour le chargeback bancaire. Les délais de contestation sont limités (60 à 120 jours après le débit selon votre banque). C’est le recours le plus simple, le plus rapide et le plus efficace si vous avez payé par carte.
Organismes à contacter – Coordonnées utiles
SignalConso – DGCCRF
Signalement officiel, gratuit.
Site : signal.conso.gouv.fr
Plateforme officielle du gouvernement pour signaler les litiges avec les professionnels.
UFC-Que Choisir
Association de consommateurs.
Site : quechoisir.org
Forum : forum.quechoisir.org
Forum actif avec des fils de discussion spécifiques à la fermeture Bleu Bonheur.
Tribunal de Commerce de Bobigny
Compétent pour Senior & Cie (RCS Bobigny 300.094.562).
Adresse : 1 rue de la Fontaine, 93008 Bobigny.
À contacter pour identifier le mandataire liquidateur et déclarer votre créance.
Plateforme européenne de règlement des litiges
Pour les clients résidant hors de France (Belgique, UE), gratuit.
Site : ec.europa.eu/consumers/odr
FAQ – Questions fréquentes après la fermeture de Bleu Bonheur
Bleu Bonheur est-il vraiment fermé définitivement ?
Oui, définitivement. Bleu Bonheur a cessé toutes ses activités le 22 décembre 2025 en liquidation judiciaire. Le site bleu-bonheur.fr est hors ligne depuis le 16 décembre 2025. Les numéros de téléphone (0892 705 500 et 03 44 68 22 40) ne fonctionnent plus. Aucune reprise d’activité n’est prévue.
J’ai une commande non livrée par Bleu Bonheur, que faire ?
Contactez immédiatement votre banque pour un chargeback si vous avez payé par carte. Ce recours est gratuit et souvent très efficace. En parallèle, signalez votre situation sur signal.conso.gouv.fr. Conservez tous vos justificatifs : confirmation de commande, relevé bancaire, emails.
Mon chèque de remboursement est revenu impayé, que faire ?
Conservez précieusement le chèque et l’avis de rejet bancaire : ce sont des preuves de créance. Renseignez-vous auprès du Tribunal de Commerce de Bobigny pour déclarer votre créance auprès du mandataire liquidateur. Signalez également sur SignalConso et consultez le forum UFC-Que Choisir où d’autres clients sont dans la même situation.
Peut-on encore contacter le service client d’une manière ou d’une autre ?
Non. Depuis le 22 décembre 2025, tout contact direct est impossible. Site, formulaire email, téléphone, réseaux sociaux : tout est inactif. Ne perdez pas de temps à tenter de les joindre — concentrez-vous sur les recours disponibles listés dans cet article.
Comment récupérer mon argent après la fermeture de Bleu Bonheur ?
Trois voies selon votre situation : 1) Le chargeback bancaire si paiement par CB — le plus rapide. 2) La déclaration de créance auprès du liquidateur pour les montants importants. 3) Le tribunal de proximité pour les litiges jusqu’à 5 000 € sans avocat obligatoire. Signalez systématiquement sur SignalConso quelle que soit la somme.
Qu’est-ce qu’une liquidation judiciaire pour les clients de Bleu Bonheur ?
Une liquidation judiciaire signifie que l’entreprise est dissoute car elle ne peut plus payer ses dettes. Un mandataire liquidateur est nommé pour vendre les actifs restants et rembourser les créanciers dans un ordre légal strict : les salariés passent en premier, puis les créanciers privilégiés, et enfin les consommateurs (créanciers chirographaires). Le remboursement intégral est rarement garanti.
La FEVAD peut-elle aider les clients lésés par cette fermeture ?
Bleu Bonheur relevait du médiateur de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Depuis la liquidation, la médiation directe n’est plus possible. La FEVAD peut néanmoins vous orienter vers les démarches adaptées à votre situation.
Où signaler un remboursement non effectué ?
Signalez sur signal.conso.gouv.fr (DGCCRF, gratuit). Consultez également le forum UFC-Que Choisir sur forum.quechoisir.org pour rejoindre d’autres clients touchés. Si vous avez payé par carte, appelez votre banque en priorité pour un chargeback.
Résumé – Ce que vous devez faire maintenant
- Paiement par carte bancaire → Appelez votre banque dès aujourd’hui pour un chargeback. Le délai est limité.
- Dans tous les cas → Déposez un signalement sur signal.conso.gouv.fr.
- Chèque impayé ou montant important → Renseignez-vous auprès du Tribunal de Commerce de Bobigny pour déclarer votre créance.
- Besoin d’accompagnement → Consultez le forum UFC-Que Choisir sur forum.quechoisir.org.
