Pour appeler le service client Butagaz pour une bouteille de gaz, composez le 09 70 81 81 22. L’appel est non surtaxé. Pour une citerne, contactez votre distributeur Butagaz. En cas d’urgence gaz, appelez le 09 69 32 05 51 ou le 09 70 81 80 65 selon votre situation. Pour le gaz naturel, le numéro d’urgence GRDF est le 0 800 47 33 33.
Butagaz service client : les contacts utiles en un coup d’œil
Le bon contact dépend de votre besoin. Une bouteille, une citerne ou une urgence ne passent pas par le même service.
| Besoin | Contact | Détail |
|---|---|---|
| Service client bouteille | 09 70 81 81 22 | Appel non surtaxé |
| Citerne Butagaz | Distributeur Butagaz | Contact selon contrat |
| Urgence gaz citerne ou bouteille | 09 69 32 05 51 | Sécurité gaz |
| Urgence gaz réseau Butagaz | 09 70 81 80 65 | Service sécurité gaz |
| Urgence gaz naturel | 0 800 47 33 33 | Numéro GRDF |
| Commande ou suivi | Espace client Butagaz | Disponible en ligne |
Quel contact Butagaz choisir selon votre problème ?
Pour gagner du temps, partez de votre situation. C’est souvent plus efficace que de chercher un numéro général.
| Votre situation | Le bon réflexe |
|---|---|
| Je cherche une bouteille Butagaz | Appeler le 09 70 81 81 22 ou utiliser le localisateur de distributeur |
| Ma citerne est presque vide | Commander depuis l’espace client avant la rupture |
| Ma citerne est vide | Demander une livraison urgente depuis l’espace client ou contacter le distributeur |
| Je sens une odeur de gaz | Ne pas appeler le service commercial : utiliser le numéro d’urgence adapté |
| Je conteste une facture | Faire une réclamation écrite avec les justificatifs |
| Je n’arrive pas à me connecter | Réinitialiser le mot de passe depuis l’espace client |
Quel est le numéro de téléphone du service client Butagaz ?
Le numéro Butagaz pour une question sur une bouteille est le 09 70 81 81 22. L’appel est non surtaxé.
Les horaires peuvent varier selon le service. Ils sont généralement indiqués sur le site officiel. Pour éviter l’attente, privilégiez les heures creuses, notamment en matinée ou en début d’après-midi.
Ce numéro permet d’obtenir des informations sur une bouteille, une consigne, un point de vente ou un problème d’utilisation. Pour une citerne, Butagaz recommande plutôt de passer par votre distributeur ou par l’espace client.
Que préparer avant d’appeler le service client ?
Avant d’appeler Butagaz, préparez les informations utiles. Un dossier complet permet au conseiller d’identifier plus vite votre demande.
- Votre référence client ou votre e-mail de connexion,
- L’adresse complète du logement concerné,
- Le type de demande : bouteille, citerne, facture, livraison ou urgence,
- Le numéro de contrat si vous le trouvez sur une facture,
- Le niveau de jauge si vous appelez pour une citerne,
- La date de la dernière livraison si votre demande concerne le gaz en citerne,
- Des photos ou justificatifs en cas de réclamation.
Ce point est surtout utile pour une citerne. Le conseiller pourra mieux comprendre si votre demande concerne une livraison, une anomalie de consommation, une facture ou une intervention technique.
Comment contacter Butagaz selon votre situation ?
Chaque situation a son bon interlocuteur. Aller directement au bon contact permet d’éviter les renvois inutiles.
Pour une bouteille de gaz Butagaz
Appelez le 09 70 81 81 22. Ce numéro sert pour les questions sur l’achat, l’échange, la consigne ou la disponibilité des bouteilles.
Pour un achat rapide, vous pouvez aussi passer par un distributeur Butagaz proche de chez vous. C’est souvent la meilleure option si vous voulez simplement trouver une bouteille disponible.
Pour une citerne Butagaz
Contactez votre distributeur Butagaz. Il gère votre contrat, la livraison, la facturation et l’entretien.
Vous pouvez aussi utiliser votre espace client pour certaines démarches simples. Il permet notamment de suivre votre contrat, de consulter des documents et de gérer une commande de gaz selon votre offre.
Pour une livraison Butagaz
La commande de gaz en citerne se fait depuis l’espace client. Vous pouvez demander une livraison classique ou urgente.
Une livraison urgente peut être facturée en supplément. Le délai dépend de votre contrat, de votre localisation et des disponibilités de distribution. Il vaut donc mieux ne pas attendre que la citerne soit vide.
Pour une urgence gaz
En cas d’odeur de gaz ou de doute, utilisez immédiatement le bon numéro :
- 09 69 32 05 51 : urgence citerne ou bouteille
- 09 70 81 80 65 : urgence réseau Butagaz
- 0 800 47 33 33 : urgence gaz naturel, service GRDF
Aérez sans créer d’étincelle. N’allumez pas de flamme. Évitez d’actionner un interrupteur ou un appareil électrique. Quittez les lieux si la situation vous semble dangereuse.
Butagaz ou GRDF : Qui appeler en cas de problème de gaz ?
Butagaz répond aux questions liées aux bouteilles, aux citernes, aux livraisons, aux contrats et aux réclamations. GRDF intervient pour une urgence liée au gaz naturel sur le réseau.
En cas d’odeur de gaz naturel, le bon numéro est le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence GRDF est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
Cette distinction évite une erreur fréquente. Une question de facture Butagaz ne se traite pas avec GRDF. En revanche, une fuite suspectée sur le réseau de gaz naturel ne doit pas attendre une réponse commerciale.
Accéder à l’espace client Butagaz
L’espace client Butagaz permet de gérer vos démarches en ligne. Il est accessible 24h/24.
- Consulter vos factures
- Commander du gaz
- Suivre une livraison
- Gérer votre contrat
- Retrouver certaines informations client
La connexion se fait avec votre e-mail ou votre référence client. En cas de problème, une réinitialisation du mot de passe est possible depuis la page de connexion.
Livraison Butagaz : commande, suivi et urgence
Deux modes existent : livraison automatique ou livraison à la demande.
Avec la livraison à la demande, surveillez régulièrement votre jauge. Une citerne vide peut interrompre le chauffage, l’eau chaude ou la cuisson selon votre installation.
Avec la livraison automatique, Butagaz planifie les remplissages selon votre consommation et les informations disponibles dans votre dossier. Ce mode limite le risque d’oubli, mais il reste utile de contrôler le niveau de gaz en période froide.
En cas d’urgence, une livraison accélérée peut être demandée via l’espace client ou auprès de votre distributeur. Vérifiez toujours les conditions applicables à votre contrat.
Citerne Butagaz : contacts et dépannage
Votre distributeur reste votre interlocuteur principal. Il intervient pour les problèmes techniques, les livraisons, les contrats et certaines questions de facturation.
Si votre citerne est vide, passez commande rapidement. Si vous suspectez une fuite, contactez immédiatement le service d’urgence. Les deux situations sont différentes : une citerne vide relève d’un problème d’approvisionnement, tandis qu’une odeur de gaz relève de la sécurité.
Faire une réclamation auprès de Butagaz
Commencez par contacter le service client Butagaz. Décrivez précisément votre problème.
Indiquez la date, le contrat concerné, le montant contesté si besoin et les échanges déjà réalisés. Joignez une facture, une photo ou tout justificatif utile.
Conservez une trace écrite. Cela facilite le suivi du dossier. Si aucune solution n’est trouvée après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie.
FAQ Butagaz service client
Quel est le numéro de téléphone Butagaz ?
Le numéro du service client Butagaz pour les bouteilles est le 09 70 81 81 22. L’appel est non surtaxé.
Comment joindre l’assistance en urgence ?
Appelez le 09 69 32 05 51 pour une citerne ou une bouteille. Pour le gaz naturel, appelez GRDF au 0 800 47 33 33.
Comment contacter Butagaz pour une citerne ?
Pour une citerne Butagaz, contactez votre distributeur ou connectez-vous à votre espace client. Le bon contact dépend de votre contrat.
Comment accéder à mon espace client ?
Rendez-vous sur le site officiel Butagaz et connectez-vous avec votre e-mail, votre référence client ou vos identifiants habituels.
Comment suivre une livraison Butagaz ?
Le suivi d’une livraison Butagaz se fait depuis l’espace client ou auprès de votre distributeur si votre demande concerne une citerne.
Comment faire une réclamation auprés de service client ?
Contactez d’abord le service client Butagaz avec vos justificatifs. Après deux mois sans solution satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur.
