À cause de violation des conditions d’utilisation ou du signalement par d’autres utilisateurs, le compte Badoo peut être bloqué ou supprimé. Il est possible que ce blocage soit dû à une erreur ou un bug. Généralement, un compte bloqué ne peut pas être récupéré facilement. En effet, il faut demander l’aide du service client.
D’ailleurs, ce site de rencontre invite tout utilisateur de le contacter en cas de blocage de son compte. Son équipe étudie la raison de la désactivation du compte et le réactive facilement et rapidement.
Ainsi, pour contacter Badoo pour récupérer un compte bloqué, on vous présente ses coordonnées de contact.
Pourquoi mon compte Badoo est bloqué ?
Le service client de ce site de rencontre envoie au propriétaire du compte un email lui informant que son compte est suspendu. Dans cet email, on lui explique la raison du blocage ou de suppression du compte. Généralement, on constate deux raisons de désactivation ou fermeture du compte par l’équipe de cette plateforme qui sont :
1. Violation des conditions d’utilisation :
- Faux profils : Créer ou utiliser un profil avec des informations falsifiées.
- Contenu inapproprié : Partager des photos, vidéos ou messages inappropriés, offensants ou explicites.
- Harcèlement : Se comporter de manière abusive ou irrespectueuse envers d’autres utilisateurs.
- Promotion commerciale ou fraude : Utiliser la plateforme pour faire de la publicité non autorisée, des escroqueries ou toute activité commerciale non permise.
2. Signalements par d’autres utilisateurs :
- Si d’autres membres signalent votre profil pour un comportement inapproprié ou abusif (par exemple : messages inappropriés, langage irrespectueux, etc.), cela peut entraîner un examen et potentiellement le blocage de votre compte.
Lorsque vous recevrez un email contenant l’un de ces deux motifs, la récupération du compte n’est pas garantie sauf si vous prouvez le contraire.
Alors que si votre compte est bloqué à cause d’un problème technique, il est très facile le retrouver.
Comment joindre le service client Badoo pour retrouver mon compte ?
Pour demander l’aide de l’assistance afin de débloquer votre compte, il existe deux méthodes :
Remplir le formulaire de contacte en ligne
Voici la démarche à suivre pour récupérer son compte Badoo bloqué ou supprimé :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel https://badoo.com/feedback.
- Puis, cliquez sur la section qui correspond à votre demande.
- Le formulaire de contact s’affiche. Remplissez-le en indiquant votre nom ainsi que votre email et en décrivant votre problème.
- Veuillez aussi joindre une capture d’écran.
- Il ne vous reste qu’à cliquer sur le bouton Envoyer.
L’équipe technique traite votre demande. Vous allez recevoir une réponse dans les brefs délais.
Envoyer sa demande d’aide par fax
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par transmettre votre demande par fax au numéro +44 (0) 207 099 9940. Veuillez inclure dans votre fax :
- Votre numéro d’utilisateur ou l’adresse e-mail utilisée pour créer le profil.
- Le motif de votre demande et les informations que vous souhaitez obtenir.
- Vos coordonnées, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone.
À cause de la forte demande, le délai de réponse peut atteindre jusqu’à 30 jours. Ainsi, pour accélérer ce process, voici nos recommandations :
- Soyez précis et concis dans votre description du problème.
- Fournissez toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande.
- Si vous n’obtenez pas de réponse dans le délai indiqué, envisagez de renvoyer votre demande ou d’utiliser un autre moyen de contact.
