BAYARD JEUNESSE est une division de Bayard Presse S.A (ou Groupe Bayard), tout comme La Croix, Milan Presse et Notre Temps. Spécialisée dans la création de contenus pour les enfants de 1 à 18 ans, la société leur propose des magazines pour les inciter à lire, développer et découvrir, avec un abonnement numérique facile à gérer depuis un compte client gratuit accessible sur le site Internet de la marque www.bayard-jeunesse.com.
En effet, il existe plusieurs moyens pour contacter le Service Client de cette entreprise. Vous pouvez par exemple joindre l’équipe de l’enseigne pour vos questions sur les abonnements ou les commandes par téléphone.
Pour se désabonner ou déposer un avis ou une réclamation, vous avez aussi la possibilité d’écrire au support client par email.
Cependant, si vous préférez le contact par écrit, la marque reçoit également vos demandes et question par courrier postal.
Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées Bayard Jeunesse. Consultez alors la suite de ce petit guide.
Parler à un conseiller Bayard Jeunesse par téléphone gratuit et non surtaxé :
Le service client Bayard Jeunesse France est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00. Ainsi, si vous avez une demande ou une question concernant votre abonnement ou le suivi de votre commande, il vous suffit de respecter ces horaires et d’appeler le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 01 88 88 59 99.
Un conseiller sera alors à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations d’ordre général. Trouvez aussi sous ce lien comment joindre le service client Prisma Media.
Écrire au service client Bayard Jeunesse par email :
En cas de réclamation ou de demande de désabonnement, vous pouvez contacter le support client de l’enseigne par écrit en envoyant un mail à l’adresse mentionnée ci-après : sc.bayardjeunesse(@)bayard-presse.com.
C’est en effet un moyen rapide et gratuit qui vous donne la possibilité d’exprimer librement votre avis ou remarque concernant une édition ou un SAV insatisfaisant. Il servira également de justificatif pour votre demande en cas de résiliation.
Les moyens de contact Bayard Jeunesse en ligne :
Le service client Bayard Jeunesse peut aussi être contacté via différents moyens de communication en ligne. Choisissez alors l’une des solutions suivantes :
Envoyer une demande via le formulaire de contact :
Une question sur votre abonnement papier ou numérique ? Vous souhaitez résilier votre contrat ou contacter la rédaction Byard Jeunesse ? Le moyen le plus simple pour le faire est d’utiliser le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque à l’adresse https://forms.bayard.io/contact/bayard-jeunesse/.
Vous devez ainsi renseigner vos informations personnelles et préciser l’objet de votre demande en sélectionnant l’une des options disponibles dans la rubrique « Motif » : Commande, réabonnement, modification de contrat (adresse de livraison, mode de payement…), facture, annulation de commande ou rétractation, etc.
Trouverez aussi sur la page « Nous contacter » d’autres moyens vous permettant de joindre le service recrutement Bayard Jeunesse, d’écrire à une rédaction, de faire part de vos manuscrits textes et illustrations, d’effectuer une demande de partenariat…
Gérer mon abonnement et suivre ma commande via mon compte client personnel :
Votre espace client vous permet de bénéficier de plusieurs services pour gérer votre commande ou abonnement en ligne. Pour vous y connecter, rendez-vous sur le portail officiel de l’enseigne bayard-jeunesse.com et remplissez le formulaire d’identification accessible via la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la plateforme.
Vous aurez ainsi la possibilité de :
- Changer votre magazine en cours d’abonnement.
- Modifier votre adresse de livraison.
- Accéder gratuitement à la version numérique d’un numéro en cours.
- Effectuer le suivi de votre commande en temps réel.
- Gérer vos coordonnées de payements ainsi que vos informations personnelles à distance.
- Consulter votre historique d’achat.
- Et bien plus encore.
Aide et assistance dans la Foire aux questions (FAQ):
Si vous avez des interrogations concernant les e-services du site internet de l’enseigne ou votre espace client en ligne, vous trouverez toutes les réponses dont vous aurez besoin dans la page www.bayard-jeunesse.com/vos-questions-nos-reponses.
Cette foire aux questions (FAQ) contient des informations utiles sur divers sujets tels que : Création du compte client en ligne, abonnements, commandes et code promo, livraisons, facturation et modes de paiement en ligne, accès numérique-audio, espace Bayam, etc.
Suivre les actus et avis clients de la marque via les réseaux sociaux :
Bayard Jeunesse est également présente sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez alors joindre le service client de la marque par message privé sur Facebook, Twitter ou Instagram.
Si vous voulez en savoir plus sur l’enseigne, il vous est aussi possible de consulter les avis des autres internautes dans les commentaires partagés sur le fil d’actualité de ces pages officielles. Sinon, il vous suffit de suivre les actus de la marque sur sa chaine YouTube accessible à l’adresse www.youtube.com/user/BayardJeunesse.
Adresse postale de Bayard Jeunesse :
Pour écrire au service client Bayard Jeunesse, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse :
Bayard jeunesse, TSA 80015 ,
93 539 Aubervilliers Cedex
Le siège de la société est en effet situé à :
18 rue Barbès
92120 Montrouge
