Eneba est une marketplace pour les gamers. Elle permet à ses clients d’acheter des jeux et accessoires pour PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.
Vous cherchez à acheter un jeu sur Eneba, mais, vous ne savez pas comment procéder ? Vous vous demandez comment activer votre jeu ?
Pour trouver des réponses à vos questions, n’hésitez pas à contacter le service d’aide de marketplace.
À travers ce tutoriel, nous vous présentons toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client Eneba, que ce soit par téléphone, email ou par courrier postal.
Numéro de téléphone d’Eneba
Si vous avez rencontré des difficultés d’achat ou de paiement, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller client en appelant ce numéro de téléphone : 043 931 00 42.
Envoyer un email au support client Eneba
Joindre Eneba par email
Si vous souhaitez collaborer ou vous avez des questions commerciales, vous pouvez contacter entreprise par email via cette adresse électronique : business@eneba.com.
Si vous avez questions juridiques, il vous suffit d’envoyer votre demande à cette adresse : legal@eneba.com.
Dans le cas où vous êtes à la recherche d’un nouvel emploi, vous avez la possibilité de joindre l’équipe de ressource humaine (RH) par email en adressant votre demande à l’adresse électronique suivante : jobs@eneba.com.
Une équipe experte se chargera de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Contacter le support d’aide Marketplace sur internet
Pour contacter le vendeur après avoir effectué votre achat, si vous voulez annuler votre commande ou pour créer un ticket, vous pouvez joindre le service clientèle d’Eneba sur son site internet officiel www.eneba.com puis appuyez sur la rubrique « Contactez-nous » tout en bas du site.
Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées puis envoyez votre message au service concerné.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Aussi, si vous avez besoin d’aide ou si vous avez rencontré des problèmes de paiement, il est également possible consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ), vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées.
Eneba est bien présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les nouveautés des jeux sur Facebook, Twitter, Instagram et Discord.
Écrire au siège social d’Eneba
Pour déposer une réclamation ou pour demander des remboursements, vous pouvez écrire au siège social de marketplace en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse postale :
Riedstrasse 4, 8112 Otelfingen, Schweiz
Comment activer une carte Eneba ?
Pour pouvoir effectuer vos achats en toute sécurité, vous devez avoir une carte. En effet, pour activer votre carte, il vous suffit de suivre la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site https://www.eneba.com/fr/.
- Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
- Une fois connecté, cliquez sur votre adresse email tout en haut droit de l’écran.
- Sélectionnez ensuite « Utiliser une carte-cadeau« .
- Entrez le code dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur « Appliquer« .
Comment créer un ticket ?
Pour créer un ticket sur le site eneba.com, il vous suffit de procéder comme suit :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.eneba.com/fr/.
- Appuyez sur la rubrique « Créer un ticket » tout en bas de la page d’accueil du site.
- Un formulaire va s’afficher, entrez le numéro (ID) de votre commande, le courrier électronique que vous avez utilisé lors de l’achat ou celui de votre compte et le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
- Validez finalement votre demande de création d’un ticket en appuyant sur le bouton « Continuer ».
