Pour obtenir de plus amples informations sur les programmes diffusés, déposer une réclamation à propos d’un problème de connexion à votre compte BBC, vous n’avez qu’à contacter le service client BBC (British Broadcasting Corporation).
Quelle que soit la nature de votre demande, le service client de ce radiodiffuseur britannique est toujours disponible pour vous accompagner et vous répondre dans les plus brefs délais.
Trouvez dans ce qui suit les différents supports de communication pour joindre le service client BBC.
Numéro de téléphone BBC
Dans le but de traiter les demandes de ses téléspectateurs et auditeurs rapidement, le groupe met à leur disposition une ligne téléphonique et un faxe, disponibles 7j/7j et 24h/24h. 
Les conseillers clients seront ainsi à votre écoute sur le 03700 100 222, pour répondre aux questions d’ordre générales, des renseignements sur les programmes diffusées, des erreurs de connexion, des bugs au niveau du site web…
Sinon, vous pouvez utiliser le fax suivant : 03700 100 212 pour transférer vos demandes et réclamations.
Comment joindre les studios par email ?
Toute comme pour contacter l’émission de Sept à Huit, il est possible de joindre l’équipe BBC en ligne et ceci par email.
Mais malheureusement, on ne trouve pas d’adresses email studio BBC directes pour envoyer vos demandes et réclamations.
Par contre, si vous souhaitez envoyer une réclamation, il est possible de vous rendre sur le site officiel de la chaine à travers l’adresse suivante : https://www.bbc.com
Ceci est une capture écran du site www.bbc.com
Par la suite, accédez à la rubrique « Contact« , et choisissez la catégorie « Complains« . Par conséquent, vous serez redirigé vers la page dédiée pour transférer votre demande par le biais d’un formulaire de contact.
La première chose à faire est de préciser à qui est adressée la demande : TV, Radio, BBC Account, Sounds…
Continuez à remplir le formulaire de contact avec toutes les informations demandées : email, numéro de téléphone… Et enfin, formulez votre message et envoyez-le pour qu’il soit traiter dans les plus brefs délais.
D’une autre, si vous désirez envoyer un simple commentaire pour la chaine TV, Radio…, accédez directement à la rubrique « Comment« .
Précisez le type du message à envoyer : un commentaire positif, un feed-back, une observation ou bien un rapport pour une erreur rencontrée sur le site ou au niveau de la connexion à votre compte.
Utiliser le service live Chat BBC
Pour discuter en direct avec l’un des conseillers clients de la chaine, un service de chat en direct est mis à votre disposition.
Pour commencer, cliquez sur le bouton « Get more help » depuis la rubrique « Contact » et laissez-vous guider. Un chargé clientèle se charge alors de vous répondre immédiatement.
N’hésitez pas de préciser la nature de votre demande pour un traitement plus rapide : information, BBC Website, iPlayer…
Consulter la FAQ
Pour aider ses téléspectateurs à trouver les meilleures réponses à leurs interrogations, BBC met à leur disposition une rubrique dédiée pour les questions fréquentes.
Vous pouvez ainsi vous rendre sur le site et accéder directement à la rubrique « FAQ« . Vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Il suffit de choisir la thématique de votre demande pour afficher la liste des questions qui sont en relation avec le sujet.
Adresse postale BBC
Le service client du groupe BBC est disponible pour recevoir vos demandes et réclamations par courrier postal.
Quelle que soit la nature de votre demande, une simple interrogation ou une plainte, vous pouvez l’envoyer en lettre recommandée ou bien avec un accusé de réception à l’adresse postale suivante :
BBC Complaints
PO Box 1922,
Darlington,
DL3 0UR.
