La Poste Mail est le service de messagerie électronique proposé par La Poste de France. Vous disposez déjà une boite mail, mais vous n’arrivez plus à y accéder ?
Vous rencontrez des problèmes d’accès à votre boite aux lettres depuis votre mobile ? Vous n’arrivez plus à envoyer et recevoir des emails ?
Vous vous demandez, pourquoi ? À qui s’adresser pour régler ces différents problèmes rencontrés ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client La Poste Mail ?
Contacter l’assistance laposte.net mail en ligne
Pour accompagner sa clientèle dans la gestion de leur messagerie électronique, La Poste met à leur disposition une rubrique dédiée accessible depuis l’adresse suivante : aide.laposte.net
Ceci est une capture écran du site aide.laposte.net
Comme vous montre la photo, il s’agit d’un centre d’aide où vous allez trouver les différentes thématiques relatives à votre boite mail : connexion à ma boite aux lettres, accéder à ma boite depuis mon mobile, la poste mobile, sécurité de mon compte…
Il suffit de choisir le sujet que vous cherchez, cliquez dessus pour être redirigé vers une autre page, qui présente les différentes questions posées à propos.
Cliquez sur une question relative au problème que vous avez rencontré pour faire afficher la réponse adéquate.
Et pour vous aider à trouver la réponse très rapidement, un moteur de recherche interne est mis à votre disposition. Vous pouvez ainsi taper un mot clé dans le champ concerné, et par conséquent, vous aurez la liste des questions qui sont en relation avec la thématique.
Envoyer votre demande via le formulaire de contact
Toutefois, si vous n’avez pas trouvé une réponse à votre interrogation ou à votre problème, La Poste met à votre disposition un formulaire de contact disponible à partir de l’adresse suivante : aide.laposte.net/indexForm.php
En effet, il vous sera demandé de sélectionner le type de votre demande parmi la liste déroulante : accès boite mail, réception des messages, les courriers indésirables…
Ensuite, vous devez préciser le problème que vous avez rencontré depuis la liste disponible, et après rédigez votre message dans le box concerné.
Enfin, une fois que votre demande est prête, cliquez sur le bouton « Valider et continuer »
L’équipe assistance client recevra alors votre courriel, pour le traiter, et vous répondra dans les plus brefs délais. Restez joignable et vérifiez la réception d’un email retour à votre réclamation.
Adresse postale service client La Poste Mail
Vous n’avez pas reçu une réponse à votre demande malgré que vous l’avez relancé plusieurs fois, il est recommandé de la transférer par voie postale par lettre recommandée ou bien avec un accusé de réception à l’adresse suivante :
Service Clients – 99999 LA POSTE
Ou bien, adressez vos demandes directement à l’adresse postale du service client La Poste :
Service client Laposte.net
CP D305,
75670 Paris cedex 14
Remarque : On ne trouve pas de numéro de téléphone direct La Poste Mail, mais par contre, si vous souhaitez joindre le service client de la Poste par téléphone, appelez le numéro gratuit La Poste 3631.
À lire aussi : Comment contacter le service client La Poste Algérie ?
