Vous êtes une cliente fidèle chez Bobbies, la maison parisienne de souliers et de maroquinerie d’exception ? Vous avez déjà passé une commande sur son site Internet ?
Vous avez rencontré un problème d’expédition de votre commande ? Vous n’arrivez plus à se connecter à votre compte client pour la suivre ?
Ne vous inquiétez pas, la marque met à votre disposition un service client pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais
Trouvez dans ce qui suit tous les moyens de contact disponible pour joindre le service client Bobbies.
Numéro de téléphone Bobbies
Besoin d’informations sur la nouvelle collection ? Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la procédure de retour Bobbies ?
Vous êtes un nouveau client et vous souhaitez savoir comment est-il possible de passer votre première commande ?
Une équipe de conseillers clients professionnels seront à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h au 33(0)1.86.26.71.38
Contacter un conseiller client sur WhatsApp
Il est possible de joindre un conseiller client gratuitement sur WhatsApp. Pour cela, nous vous invitons de vous rendre à la rubrique « Nous contacter » depuis le site Internet de la marque.
Juste à gauche de votre écran, cliquez sur le lien « Démarrer la discussion WhatsApp« .
Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface de WhatsApp pour continuer la discussion. N’oubliez pas de télécharger l’application sur votre ordinateur ou smartphone.
L’un des conseillers clients recevra alors votre message et se charge de vous répondre instantanément.
Envoyer un email
Pour faciliter les échanges avec ses clients, Bobbies met à leur disposition via son site Internet un formulaire de contact disponible sur son site Internet à partir de la rubrique « Nous contacter« .
Par ailleurs, vous pouvez envoyer vos emails en remplissant ce formulaire : nom, prénom, adresse email, message.
Et pour un traitement plus rapide de votre demande, n’hésitez pas de mentionner le numéro de la commande et de joindre tout fichier ou document comme une preuve de transactions en ligne, ou bien une photo qui illustre l’état de l’article reçu…
Le service client reçoit automatiquement votre demande et se charge de vous répondre par email dans les plus brefs délais. (Restez joignable sur votre téléphone, il arrive souvent que le service client vous appellera pour se renseigner sur la demande envoyée, l’article que vous avez acheté, le numéro de la commande…)
Retour Bobbies
Après la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Mais, attention, vous devez savoir que les articles doivent être retournés dans un état parfait intact et dans leur emballage d’origine. Bobbies ne vous permet pas d’effectuer un échange, mais par contre elle se charge de vous rembourser le montant total de la commande.
Pour cela, vous pouvez retourner votre commande par le biais de DHL et ceci en vous fournissant une étiquette de retour disponible à partir de votre compte client Bobbies, au niveau de la rubrique « Retours »
Sinon, il est recommandé de remplir le formulaire de rétraction disponible en Annexe des conditions générales de vente, et l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :
Bobbies – Service retours
17 rue Jacques Bingen
75017 Paris, France
Ou bien par email à l’adresse suivante : hello@bobbies.com
Boutiques Bobbies
Il est possible de vous rendre sur place à l’une des boutiques la plus proche de chez vous pour découvrir la nouvelle collection ou s’informer plus sur la procédure de retour et d’échange.
Trouvez ci-dessous les adresses des différentes boutiques :
Paris
Samaritaine Femme
9 Rue de la Monnaie
75001 PARIS
Vieille du Temple
123, rue vieille du temple
75003 PARIS
+33(0)1 73 75 65 95
Lyon
Grand Hôtel-Dieu
10, Cour du Midi
69002 LYON
+33(0)4 81 13 21 10
Siège social Bobbies Cherche Midi
3 rue du cherche midi
75006 PARIS
+33(0)1 42 80 94 87
Paris
PRINTEMPS FEMME
64, boulevard Haussmann
75009 PARIS
+33(0)1 42 82 49 38
NB : N’oubliez pas de partager avec nous votre expérience et avis Boobies en commentaires à la fin de l’article.
