Captain Tortue, également connue sous le nom de Maison Captain est une marque renommée de vêtements en France. Elle offre plusieurs moyens de contacter leur service client pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes.
Que vous ayez besoin d’informations sur un produit, d’aide pour passer une commande, ou de détails sur les retours et échanges, voici comment vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, e-mail ou par courrier postal.
Contacter Captain Tortue par téléphone
Vous pouvez contacter le support client par téléphone. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.
- Numéro de téléphone : +33(0)4.42.90.50.92
- Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi de 9h à 12h30, ainsi que de 13h à 16h30, et le mercredi de 9h à 12h30.
Joindre un conseiller en ligne
Il est possible que vous trouviez la ligne téléphonique saturée. C’est pour cette raison que vous avez la possibilité d’entrer en contact avec l’assistance de cette boutique sur internet.
Envoyer un Email
Pour toute demande par écrit, envoyez un email à l’adresse suivante. Veillez à inclure votre numéro de commande et tous les détails pertinents pour une réponse rapide.
- Adresse email : serviceauclient(@)captaintortuegroup.com
Utiliser le chat en ligne
Pour une assistance rapide et en temps réel, vous pouvez utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel de Maison Captain.
Ouvrez le site officiel https://fr.maisoncaptain.com/ et cliquez sur l’icône Chat pour lancer une conversation avec un assistant.
Les conseillers en ligne sont prêts à vous aider avec vos questions et préoccupations.
Suivre l’actualité et discuter avec les conseillers clients sur ses réseaux sociaux
Suivez et contactez Captain Tortue via leurs réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) pour une interaction plus directe et rapide avec les clients.
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de rester informé des dernières nouveautés et des promotions de la marque.
Envoyer un courrier Postal
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez-le à l’adresse suivante. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour une réponse efficace.
Voici l’adresse de cette enseigne :
545 rue Henri Delaunay
13290 Aix-en-Provence
France
FAQ
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur le site de Captain Tortue et en accédant à la section « Mes Commandes ». Vous y trouverez toutes les informations concernant le statut de votre commande.
Quelle est la politique de retour ?
Cette enseigne offre un délai de 30 jours pour retourner les articles non portés et en parfait état. Utilisez le formulaire de retour inclus dans votre colis ou contactez le service client pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Il est possible de modifier votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez le service client par téléphone ou email dès que possible pour effectuer les modifications nécessaires.
Comment puis-je contacter le service client pour une réclamation ?
Pour toute réclamation, vous pouvez utiliser n’importe lequel des moyens de contact mentionnés ci-dessus. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
