Vous avez reçu une commande non conforme ? Vous souhaitez s’informer plus sur les modalités de paiements en ligne ? Vous cherchez comment faire pour devenir une conseillère de mode Captain Tortue ?
Quelle que soit la nature de votre demande, Captain Tortue met à votre disposition un service client disponible pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
On vous invite alors de découvrir dans ce qui suit les différents moyens disponibles pour contacter le service client de cette marque de vente de vêtements à domicile.
Contacter Captain Tortue en ligne
Cette marque de vente de vêtements à domicile offre à ses clients particuliers et professionnels une large gamme d’habits qui répondent à tous les styles et à tous les goûts.
En effet, pour découvrir le nouveau catalogue Captain Tortue et se renseigner plus sur le système de vente, des conseillers clients professionnels seront à votre entière disposition.
Découvrez comment est-il possible de les joindre en ligne, comme c’est le cas pour contacter le service client iRobot.
Envoyer un email
Il est possible d’envoyer vos demandes et réclamations par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous« .
Vous devez alors mentionner votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email. Par la suite, sélectionnez la nature de votre demande et formuler votre message.
Une fois que vous l’avez bien rempli, cliquez sur le bouton « Envoyer« . Votre demande sera bien envoyée pour la traiter dans les plus brefs délais.
Sinon, les demandes peuvent être envoyées directement par courriel à l’adresse suivante : communication@captaintortue.com
Se connecter à mon compte client Captain Tortue
Pour accéder à votre e-shop Captain Tortue et se mettre en contact avec l’un des conseillers clients, vous devez tout d’abord accéder à votre compte pro en vous rendant à l’adresse suivante : my.captaintortue.fr/fr/sso
Contacter un conseiller client via les réseaux sociaux
Comme pour toute autre marque, Captain Tortue est également disponible via les réseaux sociaux : Facebook, Youtube, Instagram…
Abonnez-vous à ses différentes pages pour être notifié de ses dernières nouveautés, des offres de déstockage Captain Tortue, des promotions…
Et vous pouvez aussi s’échanger avec l’un des conseillers par messagerie privée, que ce soit sur Facebook, Messenger, Instagram… Ou bien laisser un simple commentaire sous une photo ou une publication.
Participer au service de chat
Un service de messagerie instantanée est disponible pour s’échanger en direct avec l’un des conseillers clients. Pour ce faire, cliquez directement sur la petite bulle de messagerie qui se trouve en bas à droite de votre écran.
Automatiquement, un espace de discussion sera affichée pour formuler votre message. Vous aurez par ailleurs le libre choix entre lancer une discussion sur Messenger ou bien directement sur le site.
Comment trouver une conseillère Captain Tortue ?
Avant d’acheter vos habits auprès de cette marque, vous pouvez prendre un rendez-vous avec une conseillère de mode. Cette dernière vous accompagne dans votre choix et vous oriente à trouver les meilleurs styles qui conviennent à votre morphologie.
Pour ce faire, il est possible de trouver la conseillère la plus proche de chez en quelques clics seulement. Il suffit de vous rendre sur le site officiel de cette marque et cliquez sur la rubrique « Où nous trouver ? »
Par conséquent, vous serez redirigé vers une autre page qui vous demande d’indiquer quelques informations, à savoir : votre code postal et votre ville.
Ensuite, cliquez sur le bouton « Rechercher » pour afficher liste des conseillers de mode les plus proches de chez vous.
Vous allez avoir un aperçu de son nom, son adresse et vous aurez un accès direct à son e-shop Captain Tortue et un autre bouton pour lui contacter directement.
Et si vous souhaitez transférer une réclamation au siège social de la marque, il est possible de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :
545 rue Henri Delaunay
13290 Aix-en-Provence
France
Est-il possible de contacter cette marque par téléphone ?
Si vous n’avez pas reçu de réponse à vos demandes par email, vous pouvez contacter son siège social en composant le +33 (0)4 42 900 500.
Une assistance client et un standard téléphonique seront disponibles pour recevoir vos appels, les traiter et les transférer par la suite au service concerné.
D’une autre part, une application mobile Captain Tortue est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Une fois qu’elle est bien installée, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages, à savoir : vérifier vos commandes, consulter le dernier catalogue, vérifier les stocks disponibles…
