Dans le but de comprendre vos besoins et vous satisfaire, la Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE) met à votre disposition plusieurs canaux de communication permettant de joindre son service client.
Vous pouvez donc entrer en contact avec les conseillers à la clientèle de cette société pour poser des questions relatives à la consommation ou aux factures.
Encore, les moyens de contact vous aident à demander l’assistance du service de dépannage en cas de coupure d’électricité.
Pour cela, le support client est toujours disponible par téléphone et sur internet. Encore, vous pouvez déposer vos demandes par courrier.
Quel que soit le canal que vous préférez, poursuivez la lecture de notre article pour savoir toutes les coordonnées de contact de la CIE.
Numéro de téléphone de la CIE
Les conseillers sont toujours à votre écoute pour vous fournir tous les renseignements que vous demandez.
Vous pouvez donc utiliser ce moyen de contact pour poser vos questions concernant le calcul de votre consommation. Ou encore, il est possible d’appeler le service client pour savoir comment simuler votre facture.
Vous pouvez également utiliser le contact téléphonique pour demander l’assistance en cas de difficulté d’utilisation de la plateforme CIE en ligne.
Ce canal de communication sert alors à poser les interrogations de tous sujets. Pour ce faire, n’hésitez pas à composer le numéro gratuit suivant (+225) 27 21 23 33 00.
Ce numéro de téléphone est valable aussi dans les situations urgentes. Par exemple, en cas de coupure d’électricité ou incident, vous pouvez l’utiliser afin de demander l’intervention du service de dépannage.
Cette société vous propose aussi un numéro de fax (+225) 27 21 23 35 88 pour transmettre toutes vos demandes à tout moment.
Choisissez alors le moyen de contact que vous préférez pour joindre le service client de la Compagnie Ivoirienne d’Électricité.
Joindre la Compagnie Ivoirienne d’Électricité en ligne
Cette société est aussi joignable sur internet. Ainsi, vous pouvez transmettre vos interrogations ou demandes à n’importe quelle heure.
Pour ce faire, la compagnie met à votre disposition un formulaire de contact en ligne. Pour y accéder, visiter le portail de cette société https://www.cie.ci/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.cie.ci
Ensuite, sélectionnez le menu « Nous contacter » situé en haut et à droite de la page d’accueil de ce site web.
Maintenant, remplissez les champs du formulaire se trouvant en bas de la page en saisissant les informations demandées.
Dès que les conseillers reçoivent votre message, ils le traiteront soigneusement afin de vous fournir la réponse dans les plus courts délais.
Dans le cas où vous souhaitez rédiger votre demande par vous-même, vous pouvez utiliser l’adresse électronique de cette compagnie tout comme en contactant IZI by EDF.
Ceci est faisable en envoyant vos courriels à l’adresse suivante info(@)cie.ci. Même les demandes transmises par mail sont traitées soigneusement par le support à la clientèle. Vous recevrez donc la réponse dans les brefs délais.
Adresse postale de la CIE
Les conseillers de cette société sont également ravis de recevoir vos lettres dans le cas où vous souhaitez utiliser la communication par écrit.
Vous pouvez donc utiliser la voie postale pour transmettre vos interrogations, demandes et plaintes.
Pour ce faire, veuillez envoyer vos courriers à l’adresse du siège social de la Compagnie Ivoirienne d’Électricité- CIE :
1, Avenue Christiani
Treichville 01 BP 6923 Abidjan 01 Côte d’Ivoire
Nous vous conseillons de mentionner toutes informations utiles dans le but d’accélérer le traitement de votre lettre.
