Spécialisée dans la conception et la vente des robots, iRobot est une entreprise américaine qui vous fournit une large gamme d’électroménager facilitant votre vie.
Encore, et pour vous offrir une expérience client unique, la marque met à votre disposition son service client compétent et hyper actif.
En effet, les assistants clients ont pour mission de vous fournir tous les conseils utiles pour vous aider à décider quel robot acheter (Roomba ou Braava). Même si vous êtes déjà client, ils sont prêts pour répondre à vos interrogations concernant le statut de votre commande, la garantie de votre robot ou même le retour.
Afin de réagir avec le service client, vous pouvez utiliser le contact téléphonique ou électronique. Pour plus de détails, lisez les lignes qui suivent pour découvrir toutes les coordonnées de contact d’iRobot.
Appeler le service client iRobot
Vous pouvez joindre l’assistance à la clientèle de cette marque par téléphone à tout moment pour avoir plus de renseignements sur les robots.
Les conseillers sont donc toujours prêts pour répondre à vos questions à propos de la Roomba i7 ou la Braava m6. Encore, le contact téléphonique vous permet de vous renseigner sur l’état de votre commande.
Ce canal de communication est également valable dans le cas où votre robot est en panne et que vous souhaitiez bénéficier du dépannage grâce à la garantie.
Vous pouvez donc l’utiliser pour entrer en contact avec le SAV iRobot et savoir la démarche à suivre pour en profiter.
Ce moyen de contact sert alors à retrouver les réponses des questions de tous thèmes tout comme en entrant en contact avec le support client Unigro.
Pour ce faire, composez le numéro gratuit suivant +33 801 84 09 08. Il est consacré pour les clients français.
Si vous souhaitez joindre cette société depuis la Belgique, composez le numéro +32 2 588 78 29.
Les hotlines sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Dans le cas où vous contactez le service client pour réclamer une panne ou un dysfonctionnement, assurez-vous que votre robot soit chargé avant d’appeler le service client. De plus, il est recommandé de vous munir du numéro de série du robot.
Joindre la marque sur internet
Pour plus de disponibilité, cette société met à votre disposition un canal de communication électronique. Il vous permet alors de contacter le service client à tout moment et indépendamment des horaires de travail.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact disponible sur le site web de la marque. Pour y accéder, visitez le site https://www.irobot.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.irobot.fr/
Ensuite, naviguez vers le bas de la page et sélectionnez le menu « Nous contacter ». Ainsi, vous êtes emmené à la page de contact de cette marque.
Cliquez par la suite sur « Contactez le Service d’assistance à la clientèle d’iRobot par e-mail ». Maintenant, et sur le formulaire qui s’affiche, remplissez les champs en saisissant les informations demandées.
Soumettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ». De cette façon, votre message est transmis au service client.
Les conseillers vous fourniront alors la réponse de votre interrogation dans les brefs délais.
Contacter le service client depuis mon comtpe iRobot
Si vous êtes client et que vous disposiez déjà d’un compte sur le site de la marque, vous pouvez aisément joindre les conseillers depuis cet espace personnel.
Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre espace client moyennant vos codes d’accès. Ensuite, consultez la rubrique « Assistance » pour obtenir l’aide.
Votre comtpe vous permet également de demander le retour d’un article défectueux. Ceci est faisable en visitant la section « Commande et Retours » se trouvant sous la page d’aide.
Ceci vous permet alors de lancer une démarche de retour de vote robot. Cela vous aide aussi à savoir l’adresse postale d’iRobot à laquelle vous devez expédier l’article en question en fonction de votre localisation.
