Net-a-porter est une entreprise dédiée à la vente d’articles de mode de luxe sur internet (des vêtements, des sacs, des produits de beauté, etc.).
Vous voulez consulter les catalogues de la marque pour passer vos commandes en ligne ? Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les modalités de paiement ?
Pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches, le service client net-a-porter France met à votre disposition divers canaux de communication : Téléphone, email, FAQ, etc.
À travers ce guide, nous vous présentons toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client de boutique en ligne.
Numéro de téléphone de Net-A-Porter
Pour obtenir une réponse rapide à votre demande, la meilleure solution consiste à contacter le service client de la marque par téléphone. En effet, si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez appeler un conseiller client via ce numéro : 0800 044 5700.
Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, appelez le +44 330 022 5700.
Un conseiller client s’occupera de résoudre votre problème et fournir de l’aide dans les meilleurs délais.
Envoyer un email à l’équipe de Net-A-Porter
Pour toute question ou remarque, vous pouvez joindre le service clientèle de la marque par email en adressant votre demande à l’adresse électronique suivante : customercare@net-a-porter.com.
Aussi, si vous cherchez à rafraîchir votre garde-robe ou ajouter la touche finale à une tenue, vous avez la possibilité d’entrer en communication avec un consultant expert en mode en envoyant votre demande à cette adresse électronique : fashionconsultant@net-a-porter.com.
Joindre le service client net-a-porter sur internet
Tout comme pour contacter le service client Matchesfashion, pour découvrir des styles estivaux et passer vos commandes en ligne, il vous est possible de prendre contact avec le support d’aide de la boutique sur internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site https://www.net-a-porter.com/ puis accéder à la rubrique « Contactez-nous » située tout en bas de la page d’accueil du site. Remplissez par la suite le formulaire de contact par toutes les informations demandées puis envoyer votre demande au service concerné.
Il est également possible de consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées.
Aussi, la marque est bien présente sur les réseaux sociaux, vous pouvez ainsi consulter le catalogue de vêtements et des accessoires disponibles sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Écrire au siège social de la boutique
Pour soumettre une réclamation ou pour faire un retour d’un produit non conforme, vous pouvez joindre le service d’aide par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
THE NET-A-PORTER GROUP LTD
Adresse 1 THE VILLAGE OFFICE
Code postal 99132
Ville ARIEL WAY LONDON W12 7GF
Votre demande sera traitée par des experts dans les plus brefs délais.
Avis sur Net -a-Porter
La boutique de vente en ligne a vu un grand succès auprès de ces clients grâce à sa large gamme de produits de luxe et ses offres exclusives. En effet, sur le site web officiel de l’enseigne https://www.net-a-porter.com/, vous trouverez près de 90 % des meilleures marques tendance qui sont vendues à des prix moins chers que dans les boutiques physiques habituelles.
La marque dispose aussi d’un service client fiable et dynamique disponible en plusieurs langues. Des conseillers experts se chargeront de répondre à toutes les interrogations des clients dans les meilleurs délais via plusieurs canaux de communication disponibles.
