Okaïdi est une marque de prêt à porter, d’accessoires et jouets pour enfants. Elle propose une collection de produits à des prix raisonnables pour filles et garçons de 0 à 14 ans.
Vous souhaitez déposer une réclamation ? Vous voulez renouveler votre carte de fidélité, mais vous ne savez pas comment procéder ?
Pour trouver des réponses à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter l’enseigne.
À travers ce tutoriel, nous vous présentons toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client Okaïdi.
Numéro de téléphone non surtaxé
Pour suivre l’état de votre commande, faire un échange ou un retour de produit, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller client par téléphone. Pour ce faire, il vous suffit de composer ce numéro : 09 69 39 23 90 (appel non surtaxé).
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9 h 30 à 18h.
Envoyer un email au service client Okaïdi
Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse à votre demande via l’appel téléphonique, vous pouvez envoyer votre demande par voie électronique. En effet, pour faire une demande de remboursements ou pour toute autre demande, il vous suffit d’adresser votre demande à cette adresse : customerservice@okaidi.com
Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Joindre Okaïdi sur internet
Il est également possible de prendre contact avec l’assistance à la clientèle de la marque sur le site web officiel https://www.okaidi.fr/, puis accédez à la rubrique » Contactez-nous« . Remplissez ensuite le formulaire de contact avec toutes les informations, puis envoyez votre demande au service concerné.
Une équipe experte va traiter votre demande dans des délais le plus toujours raisonnables.
Aussi, il vous est possible de consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouvez une liste de questions les plus fréquemment posées.
Tout comme pour contacter le service client Net-A-Porter, la marque est bien présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les promotions disponibles sur Facebook, Instagram et YouTube.
Écrire au siège social de la marque
Pour soumettre une réclamation concernant un retard de livraison ou une non-conformité de commande, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la marque à l’adresse postale suivante :
OKAIDI SAS
Service client
162 boulevard de Fourmies
59601 Roubaix
Cedex 1
Vous pouvez aussi vous rendre au magasin le plus proche de chez vous. Pour cela, il vous suffit de vous sur le site https://www.okaidi.fr/ puis cliquer sur la rubrique « Trouver un magasin » qui se trouve tout en bas de la page d’accueil du site.
Se connecter à mon compte pour suivre ma commande
Pour suivre la livraison de votre commande en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site https://www.okaidi.fr/.
- Cliquez sur l’onglet « Se connecter » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé vers une interface de login, renseignez votre email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez finalement votre demande de connexion.
Une fois connecté, vous pouvez passer vos commandes en ligne, suivre l’état de vos colis, faire un retour, effectuer un paiement en ligne, etc.
Comment effectuer un retour d’un produit ?
Le magasin Okaïdi propose à ses clients la possibilité de faire un retour d’un produit qui ne correspond pas à leurs attentes et de bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.
En effet, pour retourner une commande non conforme, il vous suffit d’adresser votre demande ainsi que l’article emballé à cette adresse :
Okaïdi
Service Retour Internet
Entrepôt IDLOG
15 rue Picavet
59115 Leers.
