La société Packlink vous facilite l’envoi de vos colis. En tant que particulier ou professionnel, la plateforme vous aide à choisir le transporteur offrant les meilleurs tarifs.
Les professionnels peuvent également importer leurs commandes depuis leurs boutiques en ligne et les livrer aux clients grâce à cette plateforme.
De plus, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur le site packlink.com.
Par contre, en cas de perte de colis, réclamez ce problème au service client. Ou encore, s’il est livré endommagé, joignez l’assistance à la clientèle afin de déposer votre réclamation.
Pour ce faire, les conseillers clients sont joignables en ligne à travers le formulaire de contact.
Nous présentons dans notre article comment contacter le service client Packlink.
Ceci est le logo de Packlink
Quel est le numéro de téléphone de Packlink ?
Le service client est à votre disposition dans le cas où vous rencontrez des difficultés en réalisant votre envoi sur le site.
Vous pouvez aussi joindre les chargés à la clientèle si vous n’arrivez pas à consulter l’état de votre colis sous la rubrique « Suivi colis ».
De plus, il est possible d’entrer en contact avec les assistants si vous avez perdu votre bordereau de livraison.
En effet, l’assistance à la clientèle est à votre disposition pour résoudre tous types de problèmes.
Toutefois, il est malheureusement impossible de joindre le service client Packlink par téléphone contrairement au service client GLS.
Les conseillers sont disponibles uniquement en ligne grâce au formulaire de contact sur le site.
Par contre, dans le cas de réception d’un colis endommagé, c’est plutôt le transporteur qui est responsable.
Dans ce cas, visitez la page suivante https://www.packlink.com/fr-FR/reclamation/.
Ainsi, vous trouverez les numéros de téléphones de tous les transporteurs valables pour réclamer le dommage ou la perte de votre colis.
Contacter la société en ligne
Les clients de Packlink peuvent contacter les assistants en ligne à travers le formulaire de contact disponible sur le site internet.
En effet, quelle que soit votre demande, vous pouvez la déposer grâce à ce moyen de contact.
Vous pouvez donc l’utiliser si vous avez un problème avec votre étiquette ou votre livraison.
De plus, ce canal de communication vous permet de réclamer la perte de votre colis ou sa réception endommagé.
Il est même possible d’annuler votre expédition grâce à ce moyen de contact.
Quel que soit le thème de votre demande, suivez les étapes suivantes pour la déposer :
- Visitez le site web de la société https://www.packlink.com/fr-FR/.
Ceci est une capture d’écran du site www.packlink.com/fr-FR
- Sélectionnez par la suite le menu « Aide » que vous trouvez en haut de la page d’accueil.
- De cette manière, vous êtes redirigé vers le centre d’aide de Packlink qui contient des articles proposant les solutions des soucis fréquemment rencontrés.
- Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, naviguez vers le bas de la page jusqu’à trouver la rubrique « Vous avez besoin d’aide ? « .
- Appuyez sur le bouton « Contactez-nous ».
- Ainsi, vous êtes emmené à la page d’aide personnalisée.
- Choisissez le problème que vous rencontrez (suivi, livraison, facturation, annulation ou réclamation).
- Ensuite, tapez votre email et la référence de votre expédition.
- Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Les conseillers à la clientèle sont prêts pour traiter vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Ainsi, le service client vous communiquera la solution ou la procédure de résolution de votre problème par courriel.
Joindre Packlink Pro
Les professionnels peuvent aussi joindre le service client pour transmettre leurs demandes. En effet, vous pouvez utiliser les moyens de contact mentionnés ci-dessus.
De plus, vous disposez aussi d’une adresse électronique qui vous permet de soumettre votre question directement au service client concerné.
Ce canal de communication vous permet aussi de solliciter l’aide pour réussir votre activité.
Les conseillers clients seront alors ravis de recevoir vos demandes à travers l’adresse suivante commercial(@)packlink.fr.
Vos emails seront traités soigneusement par le service à la clientèle dans le but de vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
