Proxelia est un fournisseur d’électricité et de gaz français.
Le principe fondamental de ce fournisseur est de s’engager à 100% et faire le maximum afin de satisfaire ses clients.
Pour réussir cette mission, il est indispensable de vous comprendre et identifier vos besoins.
C’est pourquoi, ce fournisseur met en place plusieurs canaux de communication facilitant l’échange entre les conseillers et la clientèle.
Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez contacter les assistants pour découvrir les offres et choisir celle qui vous convient.
Ceci est faisable par téléphone, sur internet ou par courrier.
Nous vous présentons dans la suite de notre article les coordonnées de contact de Proxelia.
Quel le numéro de téléphone de Proxelia ?
Pour avoir plus de renseignements sur les offres d’énergie, vous pouvez utiliser le contact téléphonique.
De cette façon, vous posez toutes vos interrogations à propos des tarifs ou procédures de souscription.
Encore, et si vous êtes particulier, vous pouvez demander plus d’informations à propos de l’offre Domelia (prix, abonnement et renouvellement).
Les professionnels peuvent aussi poser leurs questions relatives aux offres adaptées à chaque type d’entreprise (en fonction de sa taille ou le type d’énergie utilisée).
Afin de trouver les réponses de toutes vos questions instantanément, composez le numéro suivant 03 67 18 00 00.
Les conseillers clients sont disponibles pour vous répondre du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Joindre ce fournisseur d’énergie en ligne
Les clients (particuliers ou professionnels) ont également la possibilité de soumettre leurs questions en ligne.
De cette manière, vous pouvez transmettre toutes vos demandes à tout moment et indépendamment des horaires de disponibilité de la ligne téléphonique.
Dans ce cas, vous pouvez choisir entre envoyer des courriels à ce fournisseur ou remplir le formulaire de contact en ligne.
Envoyer un mail à Proxelia
Les assistants à la clientèle seront toujours ravis de traiter vos demandes et vous fournir les réponses.
N’hésitez pas alors à utiliser le contact électronique pour poser vos questions.
Pour ce faire, rédigez vos mails et envoyez-les à l’adresse suivante contact(@)proxelia.fr.
À travers cette adresse, vous pouvez transmettre vos interrogations à propos des abonnements et règlement des factures.
Ce moyen de contact est aussi valable si vous souhaitez déposer une réclamation en cas d’interruption de votre énergie.
Remplir le formulaire de contact
Pour une transmission plus facile de vos demandes, vous pouvez vous servir du formulaire de contact en ligne tout comme en contactant Plüm énergie.
Dans cette situation, il suffit de remplir les champs du formulaire en saisissant les informations requises.
Pour ce faire, visitez le site web https://www.proxelia.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.proxelia.fr/
Naviguez vers le bas de la page jusqu’à trouver le menu « Contactez-nous ».
Sur le formulaire de contact qui s’affiche, tapez les données demandées afin d’expliquer votre souci.
Ensuite, appuyez sur le bouton « Envoyer » pour soumettre votre interrogation.
Les conseillers à la clientèle traitent votre demande soigneusement pour qu’ils vous fournissent la réponse dans les brefs délais.
Contacter Proxelia par courrier
Ce fournisseur d’énergie est aussi joignable à travers la voie postale. Vous pouvez donc le contacter en envoyant vos lettres.
Quelle que soit la catégorie de votre demande (question ou réclamation), le service client sera ravi de la traiter.
Alors, n’hésitez pas à rédiger vos lettres et les envoyer à l’adresse suivante :
Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne
Nous vous conseillons de mentionner tous les détails et les informations de vos contrats afin d’accélérer le traitement de vos lettres.
