Vous avez une question ou souhaitez transmettre une demande au service client Sanitas ? Vous voulez soumettre une réclamation, mais vous ne savez pas comment procéder ?
Pour trouver des réponses à toutes vos interrogations, il est facile de contacter le service client de l’assurance.
Ce tutoriel vous présente tous les moyens de contact pour joindre l’assistance Sanitas, que ce soit par téléphone, via un formulaire du contact ou par courrier.
Tous les numéros de téléphone de votre assurance
Numéros de téléphone de Sanitas
En plus de ses conseils clients, l’assurance maladie propose de nombreux autres services, comme la hot-line médicale, le conseil personnalisé et l’assistance clientèle pour une aide rapide en cas d’urgence. En effet, si vous avez une demande urgente, Sanitas met à votre disposition divers numéros de téléphone suivant votre situation ou le type de votre demande.
Par ailleurs, pour joindre le service de Hot-Line-conseil, vous pouvez joindre un conseiller en composant ce numéro : 0844 150 150.
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00
Dans le cas où vous voulez poser vos questions concernant votre assurance maladie ou l’offre de Sanitas, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 058 344 50 00.
Si vous voulez appeler l’hotline pédiatrique, vous n’avez qu’à appeler ce numéro : 0844 111 365
Pour appeler la Hot-line médicale réservée aux femmes enceintes, il vous suffit de composer ce numéro : 0844 110 110.
Si vous êtes client Sanitas Préférence et vous avez souscrit une assurance d’hospitalisation privée, un conseiller personnel se met à votre disposition pour répondre à toute question relative à votre santé via ce numéro : 058 344 50 00
Les horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00
Si vous êtes à l’étranger et vous avez en cas d’urgence, n’hésitez pas à composer le numéro de téléphone suivant :+41 44 446 47 47 (7j/7, 24h/24).
Si vous avez des questions ou vous souhaitez vous faire conseiller, n’hésitez pas à demander à être rappelé et un collaborateur prendra contact avec vous. Vous devez envoyer votre numéro de téléphone et l’équipe de l’assurance indique le jour et l’heure auxquels vous souhaitez être rappelé.
Ce service est gratuit et disponible du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00.
Contacter l’assistance à la clientèle sur internet
Si vous préférez écrire plutôt que téléphoner, on vous recommande d’utiliser le formulaire du contact disponible sur le portail web https://www.sanitas.com/. Remplissez ainsi ce formulaire situé tout en bas du site par toutes les informations puis envoyez votre demande au service concerné.
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Joindre le conseil au client Sanitas par e-mail
Pour souscrire un contrat chez l’assurance maladie ou pour toute autre question d’ordre générale, vous avez également la possibilité de contacter le centre d’aide de votre assurance par e-mail. En effet, vous pouvez votre soit à l’adresse générale de Sanitas au siège principal de Zurich, soit directement au service center de votre région. Vous trouvez ci-dessous les adresses électroniques disponibles selon votre région:
Siège principal Zurich
adresse e-mail : info@sanitas.com
Service Center Aarau
e-mail : info.aarau@sanitas.com
Service Center Lausanne
e-mail : info.lausanne@sanitas.com
Service Center Winterthour
e-mail : info.winterthur@sanitas.com
Service Center Lugano
e-mail : info.lugano@sanitas.com
Selon le type de votre demande, un conseiller expert se chargera de répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Adresse postale de l’Assurance maladie Sanitas
Pour faire part de réclamation auprès de l’assurance, vous pouvez écrire au siège social de votre assurance en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse postale :
SANITAS
Adresse 26 T RUE NICOLAI
Code postal 75012
Ville PARIS 1
Trouver les filiales de l’assurance
Pour trouver la filiale la plus proche de chez, il vous suffit de vous rendre sur le portail Sanitas puis cliquez sur la rubrique « Pour nous trouver, venez nous rendre visite dans nos filiales » située tout en bas de la page d’accueil du site. Vous pouvez ainsi consulter la liste des filiales disponibles ainsi que ses coordonnées.
