Comment contacter le service client Sony?

Vous cherchez comment joindre le service client Sony? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client Mobile, playstation et Electronics pour s’informer sur les nouveautés disponibles, pour signaler un problème de livraison d’une commande, ou pour envoyer une réclamation sur un produit bien déterminé?

Sony est une multinationale d’origine Japonaise fondée en 1946, elle s’est spécialisée dans la vente de matériels électroniques (TV, appareil photos, Smartphones) ainsi que des produits de loisirs et de divertissement (Playstation, playstation music…).

Depuis des années, la marque a réussi à gagner des parts de marché trés importantes et a réussi à gagner la confiance auprès de ses clients en leur offrant des produits de haute technologie (Sony Xperia, Ps4..) à des tarifs bien étudiés.

Besoin de plus amples informations sur ses produits et services? Vous souhaitez contacter son service assistance par téléphone en France pour réparer votre PS4? Suivez notre petit guide pour répondre à toutes vos questions.

Sony France

Pour contacter l’entreprise en France pour des raisons commerciales, marketing ou juridiques, trouvez ci dessous ses différents coordonnées:

sony france adresse

  • Téléphone: Une équipe de conseillers clients sera à votre écoute sur le +33 1 55 90 30 00 tous les jours de la semaine sauf les weekends.
  • Fax: Joindre l’équipe par fax sur le 0043 1 61050 2072
  • Adresse postale: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:

Succursale de Sony Europe Limited (UK)
49/51, quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
France

Ou bien

Service Relations Consommateurs
API 2310 75 831
Paris Cedex 17

ou bien à l’adresse du siège social :

Quartier général: Europe Limited

The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 OXW, United Kingdom
Companies House Cardiff 2422874

Contacter Sony Mobile

Vous avez besoin de plus amples informations sur les nouveautés disponibles (Téléphone, tablette, montres connectées…), vous n’avez qu’à joindre le service client Mobile. Pour celà divers moyens s’offrent à vous à savoir:

  • Numéro de téléphone non surtaxé Sony mobile: Composez le+33 186 990 260, des conseillers clients seront à votre dispositon du Lundi au Vendredi de 8h à 18h et le Samedi de 9h30 à 18h.
  • Par email: La société met à votre dispositon le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante: https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/
  • Messagerie instantannée:
  • Forum d’assistance Xperia: Vous pouvez participer à ce forum de discussion en cliquant sur le bouton « Forum assistance« 
  • Adresse postale: Envoyez vos demandes et réclamations à l’adresse postale suivante:

Sony Mobile Communications International AB (France),
succursale de Sony Mobile Communications International AB (SE-22188, Lund)
49/51, quai de Dion Bouton

92800 Puteaux
France

Service client Playstation

Vous avez besoin de réparer votre Ps4, vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la méthode d’utilisation de votre plastation, n’hésitez pas à contacter le support playstation Sony en accédant directement à l’adresse suivante: https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/

support playstation sony

Comme vous montre la photo ci-dessus, vous saisissez votre problème et le service assistance traitera votre demande et vous propose les meilleures solutions à votre problème.

Vous pouvez également créer votre compte en ligne et bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne.

Le support d’assistance met à votre disposition des propositions à des problèmes (code erreur, aide playstation 4, aide playstation 3, playstation vita…) comme vous montre la photo ci-dessous:

probleme playstation sony

Contacter Sony Electronics

Vous avez besoin de plus amples informations sur les produits électroniques commercialisés (Télévision, home cinéma, lecteur audio…), nous vous adressons de contacter le service client concerné:

Par téléphone : En composant le numéro +33 (0) 155695127, des conseillers clients seront à votre écoute tous les jours de la semaine sauf le week end de 9h à 18h.

En ligne: En accédant au formulaire de contact mis à votre disposition sur le site en accédant à la rubrique « Assitance » et puis sélectionnez la catégorie « Assistance Electronics ».

contact sony electronics

Choisissez le type du produit acheté, catégorie, numéro de série, et saisissez votre problème.

My Sony

Le fabricant japonais de produits électroniques, mobile et diverstissement permet à chaque client de créer son compte en ligne pour bénéficier de nombreux avantages à savoir:

  • S’informer de toutes les offres et promotions disponibles
  • Se mettre en contact direct avec un conseiller client
  • Bénéficier d’une assistance personnalisée sur un produit bien déterminé
  • Participer aux forums et discussions
  • Bénéficier de nombreux conseils et astuces sur l’utilisation d’un appareil, un jeu, lecteur audio, TV…

Comment créer mon compte en ligne ?

La création de votre espace client se fait comme suit:

  • Rendez-vous sur le site officiel

sony electronics

  • Cliquez sur l’onglet en haut à droite « My Sony« 
  • Choisissez l’option « Connexion« 

creation compte my sony

  • Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un compte« 
  • Saisissez votre adresse mail comme vous montre la photo ci-dessus
  • Automatiquement, vous allez être redirigé vers un formulaire d’inscription

formulaire inscription my sony

  • Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles
  • Vous recevrez un email pour confirmer l’activation de votre compte
  • Une fois confirmé, votre compte est prêt à utiliser

My Sony login

Pour se connecter à votre compte en ligne, vous devez suivre les démarches citées ci-dessous:

  • Ouvrez le site officiel du producteur japonais des produits électroniques
  • Cliquez sur le bouton en haut à droite « My Sony« 
  • Choisissez l’option « Connexion » et cliquez sur le bouton « Se connecter« 

Se connecter my Sony

  • Saisissez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter« 

Remarque: Votre compte est bloqué ou vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien qui figure sur l’interface de connexion « Vous avez oublié votre mot de passe » et suivre les instructions demandées.

Réseaux sociaux

Vous pouvez joindre l’entreprise sur les réseaux sociaux pour découvrir les dernières nouveautés de ses offres et promotions, se mettre en contact direct avec un conseiller client...

  • Facebook: Aimez la page https://www.facebook.com/Sony.France pour recevoir toutes les actualités et les promostions proposées par la marque
  • Youtube: Abonnez-vous à la chaine youtube suivante: https://www.youtube.com/user/SonyEuro

Application mobile

Téléchargez gratuitement l’application mobile pour recevoir les dernières mises à jour des produits, elle est disponible pour les Smartphone Android et IOS

Sony pro support

La firme met à la disposition des professionnels et des grands comptes une assistance professionnelle pour répondre efficacement à leurs besoins.

En effet, vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations en accédant directement à la page suivante: https://pro.sony/fr_FR/support-content

Sinon, pour régler vos problèmes rencontrés avec les produits achetés et télécharger les supports de formation en ligne, le service assistance téléphonique pro est à votre disposition:

Support assistance produits professionnels

L’assistance pro est disponible par:

  • Téléphone: Appelez le +44 1256 683870 ou bien le 00800 7898 7898
  • Email: Envoyez vos demandes et réclamations par email à l’adresse suivante: primesupport@eu.sony.com

 

Remarque: L’équipe assistance est à votre écoute de 9h à 18h tous les jours de semaine sauf les weekends et les jours fériers. Elle est disponible en anglais, français, allemand, italien et espagnol. Il est important de fournir
le nom et le numéro de modèle du produit, une facture de votre fournisseur ainsi que vos coordonnées exactes.

Service vidéo sécruité

L’assistance vidéo sécurité pour les professionnels est joignable par:

  • Téléphone: Les numéros de téléphone se différent d’un pays à un autre, nous vous invitons à découvrir à partir de la photo ci-dessous les numéros joignables par pays ainsi que la langue parlée:

numero telephone service video securite sony pro

  • Email: Envoyez vos demandes à l’adresse électronique suivante: Aftersales.TechnicalSupport.EU@bosch.com

Service recrutement

Pour joindre son équipe et consulter les dernières offres de recrutement, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Offre d’emploi » sur le site.

 

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