Comment contacter le service client UGC?

Créé en 1971, L’Union générale cinématographique ou UGC, est l’un des premiers groupes spécialisés dans l’exploitation cinématographique en Europe. Ayant comme activité principale l’exploitation des salles de cinéma, il dispose de plus de 410 salles en France. Le groupe est également un acteur clé dans le domaine de la production, la distribution et la négociation des droits audiovisuels.

Quelles que soient les raisons, par exemple pour acheter un abonnement UGC , signaler la perte de votre carte illimitée, demander la résiliation de votre abonnement, déposer une réclamation pour un problème de connexion à votre compte, veuillez contacter le service client UGC.

Le service est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions par téléphone, email, en ligne, oupar courrier postale.

Contacter le service client UGC

Découvrez, alors, dans l’article suivant les différentes coordonnées pour contacter le support client UGC.

Contacter le service client par téléphone non surtaxé:

Voulez- vous savoir comment vous abonner à UGC illimité? Avez-vous besoin d’une aide pour créer votre compte client en ligne? Vous êtes professionnel et vous cherchez des informations sur les offres UGC pour les pros?

carte ugc perdue

Pour tous vos besoins et questions, vous avez la possibilité de contacter le service d’assistance à la clientèle de l’enseigne par téléphone. Alors selon votre profil, vous pouvez appeler l’un des numéros de téléphone suivants:

Clients particuliers:

Pour joindre le service client, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant: 01 76 64 79 97. Les heures d’ouverture de ce service sont du lundi au samedi de 12h00 à 20h00.

Clients abonnés:

le service abonnés, est joignable via le numéro gratuit et non surtaxé suivant: 01 76 64 79 64. Les conseillers sont disponibles et à votre écoute du Lundi au vendredi de 9h à 18h.

Professionnels:

Alors que, pour joindre le service client réservé aux professionnels, vous devez utiliser le numéro suivant: 08 25 12 12 02.

NB: Pour contacter le siège social, le numéro à appeler est le 08 92 70 00 00 (0.34€/min).

Joindre le service UGC par Internet:

Si vous souhaitez joindre le support client de l’enseigne en ligne, vous pouvez vous connecter directement sur son site Internet officiel www.ugc.fr. Ainsi, vous aurez le choix d’utiliser l’un des outils de contact suivants: Le formulaire de contact, la foire aux questions, les réseaux sociaux et votre compte client personnel.

modèle lettre de résiliation ugc illimitée

Formulaire de contact:

Si vous souhaitez envoyer un email au SAV de UGC , vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

Pour y accéder, rendez-vous au site officiel ugc.fr. Puis cliquez sur le lien AIDE ET CONTACT.

En effet, la page vous donne également accès à la foire aux questions FAQ du site. Alors, avant d’utiliser le formulaire de contact, il vous est possible de faire une recherche parmi les questions fréquemment posées qui sont classées en haut de cette interface.

Si la FAQ ne vous a pas aidé à résoudre votre problème, vous pouvez poser votre question au SAV via le formulaire de contact.

Compte client personnel:

Vous pouvez également, joindre le SAV via votre compte client personnel ouvert sur le site internet officiel de la marque.

Pour vous connecter à votre espace client privé, vous devez cliquer sur le petit bonhomme situé en haut et à droite de la page d’accueil. Dans la page de connexion, saisissez votre adresse email dans le premier champs et votre mot de passe dans le deuxième. Puis, cliquez sur le bouton Je me connecte pour confirmer votre demande.

Espace professionnels:

Si vous êtes un professionnel, une entreprise ou une collectivité, vous pouvez contacter UGC via la rubrique Espace pro de son portail web officiel. Cette dernière est située en haut et à droite de la page d’accueil du site.

En vous connectant à cette interface, vous pourrez vous informer sur les différentes offres et services proposés exclusivement aux pros. De plus, vous pouvez joindre le service client dédié aux professionnels pour demander une estimation tarifaire concernant votre réservation.

Pour ce faire, rendez-vous à la page CONTACT ET ESTIMATION TARIFAIRE. A partir de cette page vous pouvez procéder par courriel, en cliquant sur l’une des adresses email proposées dans les rubriques classées par régions. Comme, vous pouvez cliquer sur le lien Estimation tarifaire de la case de votre choix pour accéder au formulaire attribué à cette tâche.

NB: Si vous êtes un partenaire de UGC, vous pouvez vous référer à la page Partenaires pour se renseigner sur les cartes partenaires et les avantages qu’elles peuvent vous apporter. Comme vous pouvez aussi consulter votre solde de places directement en ligne.

Les réseaux sociaux:

Pour trouver une réponse à l’une de vos questions, vous pouvez encore joindre l’assistance à la clientèle via les réseaux sociaux. Pour cela, veuillez vous connecter à la page Facebook. Ainsi, vous pourrez dialoguer avec l’un des conseillers clients de l’enseigne qui répondra à toutes vos questions immédiatement.

Vous pouvez aussi vous connecter à la page Twitter et Facebook pour être au courant des nouveaux films et affiches récemment publiés dans les salles de cinéma de UGC.

UTILE A SAVOIR:

  • Vous pouvez télécharger l’APPLICATION UGC DIRECT sur votre smartphone depuis les boutiques App Stor ou Google Play. L’application vous permettra de consulter les films à l’affiche, les horaires des séances des cinémas, géolocaliser les salles de cinéma les plus proches de vous…
  • Il vous est encore possible de vous inscrire à la newsletter disponible sur la page d’accueil du site. Cela, vous permettra de suivre les actualités de l’enseigne en recevant tous les offres et bons plans par email.
  • Pour obtenir les adresses des salles UGC, rendez vous sur la page d’accueil du site et cliquez sur l’icône CINÉMAS. le groupe dispose de plus de 410 salles de cinéma en France réparties entre Paris, Région Parisienne, Normandie…

Adresse postal de l’UGC:

Si vous voulez écrire au siège social de l’enseigne, vous devez donc envoyer votre lettre à l’adresse suivante:

UGC Ciné Cité
24 avenue Charles de Gaulle
92 522 Neuilly-sur-Seine Cedex

Selon votre besoin, vous pouvez en outre, envoyer un courrier postal à l’un des services suivant:

  • Adresse du service client:

Service Clientèle UGC
24 avenue Charles de Gaulle
92522 Neuilly sur Seine Cedex

  • Service client dédié aux professionnels:

UGC Entreprises & Collectivités
24 avenue Charles de Gaulle
92522 Neuilly sur Seine Cedex

  • Pour envoyer une demande de recrutement à UGC, postez votre condidature par lettre recommandée avec un accusé de réception à l’adresse suivante:

UGC – DÉPARTEMENT RESSOURCES HUMAINES
24, avenue Charles de Gaulle
92 522 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX

 

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