Comment contacter le service client Virtuo (téléphone, Mail et Adresse)?

Dans l’application Virtuo ou le site www.govirtuo.com/fr, vous trouverez un large choix de véhicules pour location notamment BMW X1, une Fiat 500X, une Mercedes Nouvelle Classe A ou une Mercedes GLA avec des moteurs à Essence ou Diesel.

Ce service est disponible à Bruxelles, Londres et la France (Paris, Lyon, Nuit, Toulon, Aix Provence, Toulouse, Bordeaux, Nice et Avignon).

Pour en savoir plus sur cette enseigne de location de voiture, contactez le service client Virtuo France. Les conseillers sont aussi à votre écoute si vous avez rencontré un problème de paiement (American Express, Visa, Mastercard, Apple Pay) par téléphone.

Comme vous pourrez gagner du temps en joignant le support client en ligne via Chat ou email pour résoudre vos problèmes d’accès à votre compte ou notamment l’utilisation de votre code promo.

Virtuo contact par téléphone, chat et email

Il vous sera également possible de modifier ou annuler votre réservation et de rendre votre véhicule en contactant l’assistance clientèle.

Trouvez ainsi toutes les coordonnées de contact du service client.

Entrer en contact avec Virtuo par téléphone:

Pour toutes vos questions concernant l’application de location de voitures Virtuo, les moyens de paiement ou les codes promo, vous pouvez joindre les conseillers clients de la marque en appelant le numéro de téléphone suivant: +33 (0)1 7634 0635.

Les consultants sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur la flotte disponible ainsi que les modalités de location.

Vous pouvez également demander leur assistance pour résoudre vos problèmes de connexion à votre compte client en ligne.

Contacter le Service client par Internet:

L’assistance Virtuo est également joignable par Internet. Vous pouvez ainsi accéder au site web de l’enseigne www.govirtuo.com/fr pour discuter avec un conseiller client via le service de chat en ligne.

Joindre le service client Virtuo en ligne

Ainsi, vous pourrez savoir comment fonctionne l’application ou obtenir de l’aide lors de la location de votre voiture.

De plus, il est encore possible de joindre le SAV par email. Pour ce faire, vous devez envoyer votre demande ou réclamation à l’adresse électronique suivante: contact@govirtuo.com. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Cependant, en cas de panne ou d’accident dans votre véhicule, vous devez soumettre une déclaration de sinistre en contactant l’assistance de la marque à help@govirtuo.com.

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez communiquer avec le support client via les réseaux sociaux. Pour ce faire, accédez au pages officielles de l’enseigne sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Par conséquent, vous aurez également la possibilité de discuter avec d’autres utilisateurs de l’application pour en savoir plus sur leurs remarques et avis sur les services disponibles.

Si vous souhaitez obtenir des informations plus rapidement, vous devrez vous référer à la foire aux questions (FAQ) du site de l’enseigne. Vous aurez ainsi une réponse précise à toutes vos interrogations tels que:

  • Comment transférer la clé de mon téléphone sur le badge de la voiture.
  • Où trouver une station Virtuo en France pour terminer ma location et restituer mon véhicule.
  • Comment créer un profil pro ou Business.
  • Quelles sont les conditions et les documents requis pour accéder à ce service de location de voiture en ligne. (permis de conduire d’au moins un an, une pièce d’identité et une carte bancaire)
  • Comment effectuer une modification, prolongation ou annulation d’une réservation.
  • Que faire si l’accès à mon compte personnel est refusé.
  • Comment supprimer mon espace client.
  • Etc…

NB: Si vous souhaitez postuler pour un emploi dans cette entreprise, rendez-vous dans la section « Carrière » en bas à gauche de la page d’accueil de la plateforme pour consulter les offres de recrutement disponibles.

Sélectionnez ensuite le poste qui correspond à votre spécialité et envoyez une demande spontanée en quelques clics.

Joindre Virtuo par courrier postal:

Le contact peut également se faire par voie postale. Si donc vous souhaitez déposer une réclamation ou une suggestion par écrit, vous devez envoyer un courrier au siège sociale de la société à l’adresse suivante:

Virtuo technologies
114 rue Cardinet
75017 Paris,
France

Comment accéder à mon compte Virtuo?

La connexion à l’espace utilisateur Virtuo vous permet d’effectuer toutes les procédures de location de votre véhicule à distance 7j / 7 et 24h / 24. Il est également accessible depuis l’application mobile.

Pour vous connecter à votre compte, vous devez vous rendre sur le site internet de la la marque www.govirtuo.com.

Cliquez ensuite sur la rubrique « se connecter » située en haut à droite de votre écran, remplissez le formulaire d’identification et validez votre accès.

Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur la section « Créer un compte » pour en ouvrir un.

Téléchargez ensuite l’application gratuite depuis les plateformes Google Play ou App Store.

N’oubliez pas enfin de nous partagez votre avis sur votre expérience avec go virtuo en publiant un commentaire ci-dessous.

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