Le détaillant des marques de luxe Luisaviaroma dédie pour l’interaction avec ses clients une ligne téléphonique ainsi que des adresses mail.
En effet, les assistants de cette marque sont à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs questions.
De plus, les conseillers client peuvent vous renseigner sur les soldes et promotions valables. Encore, vous pouvez demander leur aide si vous souhaitez effectuer un retour, mais que vous ne connaissez pas la démarche.
Suivez notre article afin de savoir comment contacter Luisaviaroma et choisissez par la suite votre canal de communication préféré.
Ceci est le logo de Luisaviaroma
Appelez les conseillers client Luisaviaroma
Vous pouvez poser vos questions quelque soit votre centre d’intérêt chez Luisaviaroma (le prêt à porter pour homme ou femme, des articles de maison ou les produits de beauté).
En effet, le service à la clientèle est joignable par téléphone pour vous renseigner sur l’état de vos commandes, les modalités de paiement ou la disponibilité des articles en précommande.
Encore, les assistants se chargent de répondre à vos interrogations à propos de livraison (quand est ce qu’elle est gratuite).
Pour plus d’informations, composez le numéro suivant +39 055 093 60 54.
Contactez l’entreprise par mail
Si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller client par téléphone, utilisez la communication électronique. Ainsi, vous pouvez transmettre vos demandes à tout moment à l’instar de la communication avec Jean Paul Gaultier.
Par exemple, vous pouvez poser vos questions même après les heures de travail. Pour toutes vos demandes, envoyez vos emails à l’adresse suivante customerservice(@)luisaviaroma.com.
Cette adresse mail est valable également pour vos demandes d’assistance d’après-vente.
En effet, vous disposez d’un délai de 2 mois pour réclamer un défaut de conformité dans votre commande. Ceci est faisable en contactant le service client par mail.
Pour mieux traiter vos communications, Luisa via roma dédie une adresse mail pour chaque catégorie de demandes.
C’est pourquoi le détaillant consacre une adresse pour les questions en relation avec les produits. Si vous souhaitez solliciter des informations à propos d’une paire de sneakers, contactez alors le service « Information produits ».
Ce service est à votre disposition également pour répondre à vos interrogations à propos des marques représentées.
Adressez donc vos questions à l’adresse suivante productinfo(@)luisaviaroma.com.
Pour plus de coordonnées de contact des autres services, visitez cette page www.luisaviaroma.com/fr-fr/nouscontacter/contactez-luisaviaroma.
Comment retourner un article à Luisaviaroma ?
Le retour est accepté par cette entreprise dans un délai de 28 jours suite à la livraison. En plus, il n’est valable que pour les articles jamais portés.
Ainsi, le client choisit d’échanger l’article (taille ou couleur différente), recevoir un bon d’achat ou être remboursé.
En effet, la première étape consiste à demander le retour depuis votre espace personnel en tapant votre adresse mail, le numéro de commande et l’article ou les articles à retourner. Ensuite, vous désignez la procédure à appliquer (échange, bon d’achat ou remboursement).
Par la suite, Luisaviaroma vous communiquera par mail la confirmation, l’étiquette d’expédition et les instructions de retour.
Suivez donc la démarche mentionnée pour retourner votre article.
