Comment contacter mytrip ?

Mytrip est l’une des plus grandes agences de voyages en ligne en Europe. Elle propose plusieurs services de voyage pouvant être réservés séparément ou combinés, tels que les billets d’avion, les voitures de location, les hôtels…

En effet, vous pouvez contacter le service client de la plateforme à tout moment pour obtenir toutes les informations nécessaires concernant les réservations, l’enregistrement (check in), les annulations de billets ou les remboursements liés à la pandémie de COVID-19 (Coronavirus).

Comment contacter le service client Mytrip ?

Cette assistance est mise à votre disposition par différents moyens de contacts.

Il est alors possible de parler à un conseiller pour obtenir des renseignements généraux par téléphone.

En cas de réclamation, vous avez aussi la possibilité de soumettre votre demande par email, via le formulaire en ligne ou encore par courrier postal.

Pour obtenir toutes les coordonnées de Mytrip France (téléphone, mail ou adresse postale) et trouver une réponse à toutes vos demandes et questions, il vous suffit de consulter la suite de cet article.

Différents moyens de contact de Mytrip :

Pour contacter le service client Mytrip, plusieurs moyens de communication s’offrent à vous : téléphone, email, formulaire en ligne et courrier.

Vous pouvez alors joindre l’équipe de cette agence de voyages en ligne pour :

  • Obtenir de l’aide avec le processus de réservation en ligne.
  • Demander des informations concernant les vols annulés à cause de la pandémie de coronavirus.
  • Déposer une réclamation.
  • Vérifier les horaires de votre vol.
  • Modifier ou annuler une réservation.
  • Souscrire une assurance annulation.
  • Signaler un problème avec votre e-ticket.
  • Demander le remboursement de votre billet
  • Etc.

Voici donc les coordonnées de contact dont vous aurez besoin.

⇒ Retrouvez également sous ce lien toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le service client Transavia.

Numéro de téléphone du service client Mytrip :

Le service client Mytrip est joignable par téléphone du lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h 00 au numéro suivant : +33 183 790 009.

Un conseiller sera ainsi à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches en ligne et répondre à toutes vos questions sur le processus de remboursement (covid-19), l’enregistrement en ligne, les annulations, les moyens de paiement …

Si vous maitrisez parfaitement l’anglais, vous pouvez appeler le 0044-2037947674. Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7.

Adresse mail :

Si vous souhaitez annuler votre réservation, obtenir des informations générales ou demander des renseignements sur les modalités de remboursement lié à la covid-19, vous pouvez contacter le support client de la société par email en envoyant votre demande à customerservice(@)Mytrip.support.

Adresse ail Mytrip.

De même, si vous n’êtes pas satisfait des prestations de cette agence de voyage, vous avez aussi la possibilité d’envoyer une plainte à l’adresse mail suivante : customer.relations.FR(@)support.etraveli.com.

Attention ! Vous devez soumettre votre réclamation dans les deux mois suivant la fin de votre voyage.

Mais en cas de litige ou si la réponse du service client n’est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte contre My Trip en contactant la Médiation Tourisme et Voyage sur son site www.mtv.travel ou à l’adresse postale : MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.

Le formulaire de contact en ligne :

Le contact peut également se faire via le formulaire « Contactez-nous » accessible via la rubrique « Assistance » en haut à droite du portail officiel de la société https://fr.mytrip.com/.

Si vous avez déjà une commande, munissez-vous alors de votre numéro de réservation pour aider les conseillers à traiter votre demande facilement.

Toutefois, si vous avez une question d’ordre général, vous pouvez également trouver une réponse gratuite dans la foire aux questions (FAQ) accessible sur le site internet de la marque.

Vous y trouverez des renseignements sur les produits et services de l’entreprise, les modes de paiement en ligne, les conditions de modification et d’annulation, le processus de remboursement Covid-19, etc.

Demande et information par voie postale :

Vous pouvez également envoyer votre demande, avis ou réclamation à My trip par courrier en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :

Siège social Mytrip – OY SRG FINLAND AB 
PL 720
00101 HELSINKI-FINLAND

Comment obtenir un remboursement auprès de Mytrip ?

Mytrip agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les compagnies aériennes. Si votre vol est annulé, vous pourrez alors contacter cette agence de voyage en ligne pour obtenir de l’aide sur le processus de demande de remboursement auprès du transporteur aérien responsable de votre voyage.

En effet, My trip traite les demandes entrantes dans l’ordre, mais les délais de traitement prévus peuvent être plus longs que d’habitude en raison de la pandémie de Covid-19.

Toutefois, vous devez savoir que les réglementations des compagnies aériennes concernant les remboursements varient d’une entreprise à l’autre et qu’une réponse immédiate à votre demande ne peut être garantie.

Une fois votre demande traitée, vous recevrez le montant de la compensation de la même manière que vous avez payé pour votre réservation.

Dans ce cas, la société vous informera du traitement de votre indemnisation par e-mail.

Cependant, sachez en plus que vous pouvez également vérifier l’état de votre remboursement en vous connectant à l’espace « Mes réservations » via le lien dédié accessible en haut à droite de la page d’accueil du site Internet de la marque.

Vous devrez ainsi utiliser votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de la réservation. Vous pouvez également vous connecter à ce service en utilisant votre compte Facebook ou Google.

L’application mobile My Trip :

Sachez enfin que vous pouvez aussi accéder à votre compte « Mes réservations » pour vérifier vos horaires de vol, les états de vos remboursements et contacter l’assistance clientèle sur l’application mobile MyTrip.

Pour ce faire, vous devez d’abord télécharger l’app gratuite depuis l’App Store et Google.

Pour plus d’information sur les actus et bons plans de la société, n’hésitez pas à consulter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

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