Vous souhaitez contacter le service client de Norwegian airlines pour obtenir de l’aide concernant la réservation ou l’enregistrement en ligne ? Comment obtenir votre carte d’embarquement ou demander un remboursement pour un vol annulé ?
En effet, vous trouverez sur le site de cette compagnie low-cost norvégienne toutes les informations utiles sur les destinations disponibles, les prix des vols, les horaires de départ, les bagages et les réservations pour animaux de compagnie…
Si vous avez une réclamation ou une demande plus particulière, vous pouvez alors prendre contact avec le support clientèle Norwegian par téléphone, mail ou courrier postal.
Ceci est le logo de Norwegian
Pour avoir les coordonnées nécessaires, vous n’avez qu’à consulter la suite de ce petit guide. Lisez alors notre article pour obtenir le numéro de téléphone, mail et adresse de Norwegian airlines.
Les coordonnées de contact de Norwegian airlines :
Le service clientèle Norwegian est à votre disposition par téléphone, mail ou courrier postal pour répondre à toutes vos demandes et questions sur différents sujets, à savoir :
- Horaires des vols.
- Franchises des bagages.
- Objets perdu ou oublié.
- Réservation et horaires d’enregistrement en ligne.
- Prix des bagages supplémentaires.
- Vols à l’international.
- Info Covid.
- Tarif des business Class.
- Promo et programme de fidélité.
- Etc.
Vous pouvez aussi joindre cette équipe de conseillers pour déposer une réclamation concernant un vol retardé ou annulé, faire une modification ou demander un remboursement.
Intéressée par ce que vous pensez de ses offres et services, cette compagnie aérienne norvégienne se contentera de recevoir vos avis et d’y répondre par email.
Appeler le service client Norwegian par téléphone :
Il vous est possible de contacter le service client Norwegian par téléphone depuis la Norvège ou tout autre pays étranger au +47 2149 00 15.
Si vous êtes en France, vous devez alors appeler Norwegian en composant le numéro de téléphone suivant : +33 (0) 97 07 38 001.
En effet, d’autres numéros sont également disponibles. Ils diffèrent selon le pays depuis lequel vous appelez la compagnie aérienne. Les voici :
- Danemark : +45 70 80 78 80.
- Finlande : +358 (0)9 231 01 600.
- Allemagne : +49 (800) 5895000.
- Italie : +390 694 802756.
- Espagne : +34 902 848 080.
- Suède : +46 (0)770 45 77 00.
- Autres pays : +47 2149 00 15.
Voici aussi un guide pour savoir comment contacter le service client Air Transat.
Comment contacter le support client Norwegian depuis leur site en français ?
Pour joindre le service clientèle de cette compagnie norvégienne en ligne, vous devez remplir l’un des formulaires de contact accessibles sur leur portail officiel www.norwegian.com/fr.
Ce site est en effet disponible en anglais. Si vous ne maîtrisez pas cette langue, utilisez Google Traduction pour passer au français.
Cliquez ensuite sur le lien « Aide et contact » en bas de la plateforme, puis choisissez le sujet de votre demande afin d’être dirigé vers la bonne équipe.
Pour avoir une réponse rapide, cliquez sur le bouton « Go to chatbot now » pour accéder à l’assistance virtuelle du site.
Sinon, allez sur les pages de réseaux sociaux de la marque (Facebook, YouTube, Twitter et Instagram) qui vous permettront de suivre les dernières nouvelles de l’entreprise en temps réel.
Déposer une réclamation auprès du service client par mail :
Si vous avez une plainte ou un avis, il vous est possible d’envoyer un mail au service client de la société, et ce, en utilisant les formulaires accessible depuis la rubrique « Claims or feedback » en bas de la page « Aide et contact » en ligne.
Sélectionnez ainsi le formulaire qui correspond à votre type de demande. Vous pouvez par exemple :
- Choisir le lien « Request a receipt » et vous connecter à votre compte en ligne pour apporter des modifications sur votre réservation, effectuer votre enregistrement en ligne, ajouter des extras et obtenir vos documents de voyage et vos reçus.
- Cliquer sur « Delay or cancellation » pour déposer une réclamation concernant un vol retardé ou annulé.
- Appuyer sur « Delayed or damaged baggage » et faire une plainte pour un bagage retardé ou endommagé.
- Sélectionner « Ticket refund or other expenses » pour vous faire rembourser votre billet d’avion ou autres dépenses.
- Aller sur « Taxes refund (unused LowFare ticket) » et demander le remboursement des autres taxes.
- Vous rendre sur « Send us your feedback » pour faire part de votre avis.
Envoyer un courrier postal au siège de la compagnie aérienne :
Pour faire part de votre avis ou réclamation, vous pouvez aussi écrire au support clientèle de la compagnie aérienne par voie postale. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier au siège de la société situé à l’adresse ci-dessous :
Norwegian Air Shuttle ASA
Oksenøyveien 3,
NO-1330 Fornebu, Norvège
