Comment contacter Sunwing Airlines ?

Les passagers qui choisissent de voyager avec Sunwing, disposent d’un service client actif pour répondre à toutes leurs questions.

En effet, vous pouvez entrer en contact avec le support à la clientèle par téléphone ou en ligne.

D’ailleurs, la compagnie propose différentes lignes téléphoniques en fonction de votre demande (une question ou une demande à propos des horaires des vols).

En plus, la compagnie vous permet de soumettre vos réclamations sur le site ainsi que demander un remboursement en cas de retard ou d’annulation d’un vol.

Trouvez dans les lignes qui suivent les multiples canaux de communication du service client Sunwing airlines et sélectionnez celui qui est convenable à votre besoin.

Joindre agent Sunwing

Ceci est le logo de Sunwing

Numéro de téléphone de Sunwing Airlines

Numéro de téléphone Sunwing

Les agents seront ravis de communiquer avec vous par téléphone tout comme le service client de la compagnie Blue Air. Ils sont prêts pour vous aider à réserver vos billets.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les tarifs ou les forfaits voyages proposés, appelez les chargés à la clientèle. Ainsi, vous aurez toutes les renseignements que vous demandez.

Pour ce faire, composez le numéro 1-877-786-9464.

De plus, la compagnie dédie une hotline pour les informations concernant les horaires des vols : l’heure de départ ou d’arrivée.

Sur cette ligne téléphonique est joignable à travers le numéro suivant 1-877-978-6946.

En outre, un service de relais est à la disposition des clients ayant une difficulté de communication (personnes sourdes, malentendantes, muettes ou sourdes et aveugles).

En effet, l’appel pour ces personnes est faisable moyennant un clavier ou un appareil d’assistance.

Pour ce type de demandes, entrez en contact avec un agent de la compagnie à en compassant le numéro 1 800 855-0511 (pour voix à ATS) ou 711 (pour ATS à voix).

Vous pouvez trouver également les numéros de téléphones des boutiques vacances Sunwing sur la page suivante www.sunwingcares.ca/hc/fr/articles/115000183534-Contactez-nous. En plus, vous aurez toutes les informations relatives à la disponibilité.

Cette page contient également les adresses des boutiques.

Déposer une réclamation chez la compagnie en ligne

Cette compagnie aérienne vise toujours à vous offrir une expérience de voyage unique.

Toutefois, il arrive parfois qu’un vol soit annulé ou retardé pour des causes hors contrôle de la compagnie. Dans ces situations, vous avez le droit de demander une indemnisation ou un remboursement.

En effet, vous pouvez présenter une plainte dans les cas suivants :

  • Un retard de 3 heures ou plus pour l’arrivée d’un vol.
  • L’annulation d’un vol dans moins de 12 heures de l’heure de son départ prévue.

Vous pouvez transmettre votre plainte dans un délai de 48 heures suite à l’arrivée de votre vol.

Ceci est faisable depuis la page suivante www.sunwing.ca/fr/sunwing-airlines/reclamation-retard.

Vous tapez votre numéro de réservation puis cliquez sur le bouton « Suivant ».

Ensuite, poursuivez les étapes jusqu’à déposer votre réclamation.

Cette page vous permet également de consulter l’état d’une plainte déjà transmise en appuyant sur le lien « Vérifier l’état d’une réclamation ». Saisissez par la suite la référence de votre dossier et sélectionnez le bouton « Suivant ».

Ainsi, vous êtes informés à quelle étape est arrivée votre réclamation.

Joindre le service d’assistance spécial Sunwing Airlines

La compagnie prend en considération les situations particulières des passagers. Pour ce faire, elle fournit pour ses clients un département des services spéciaux.

Vous pouvez contacter ce support à la clientèle en appelant le numéro gratuit 1 877 877-1755 (poste 8091).

Ou encore, cette équipe est joignable par mail sur l’adresse suivante servicesspeciaux(@)sunwing.ca.

Ce service d’assistance spécial est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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