Fondée en 1948 sur le territoire tunisien, Tunisair est une compagnie aérienne basée à l’aéroport international de Tunis-Carthage. Elle effectue des transports vers plusieurs destinations comme le Maroc, l’Allemagne, la France ou Le Liban.
Vous avez besoin d’entrer en contact avec le service commercial ou le service client de la compagnie aérienne? Vous souhaitez réserver un vol ? Vous vous demandez comment se faire rembourser un billet d’avion Tunisair ? Comment ajouter un bagage? Comment déposer une réclamation en cas de perte de vos bagages ?
Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de l’enseigne que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Contacter Tunisair
Si vous souhaitez effectuer une réservation de billets, pour annuler un vol, faire une réclamation ou une demande d’indemnisation, n’hésitez pas à joindre le service client ou le SAV Tunisair qui met à votre disposition divers moyens de contact.
Vous trouverez dans les lignes ci-dessous toutes les informations nécessaires qui vous permettront de contacter la compagnie aérienne.
Contacter Tunisair par téléphone
Si vous souhaitez entrer en contact direct avec un conseiller, divers numéros de téléphone sont vous proposés selon votre demande. En effet, pour obtenir un devis ou faire une réservation, vous pouvez appeler un conseiller chargé de clientèle au numéro suivant: 08 20 04 40 44.
En cas de perte du votre billet, vous pouvez appeler ce numéro: +216 70 838 111.
Si vous avez rencontré de problème avec votre réservation en ligne, vous n’avez qu’à composer ce numéro de téléphone: 216 71 941 285.
Si vous souhaitez modifier la date de votre voyage, appelez le +216 70 838 111.
En cas de problème avec votre carte Fidelys (perte de la carte, changement de votre adresse, perte de vos d’accès, etc), vous n’avez qu’à composer ce numéro: +216 70 837 100.
Vous pouvez aussi contacter l’agence par Fax via cette ligne: (00216 ) 71941 916.
Joindre la compagnie aérienne sur internet
Pour obtenir plus de renseignements sur les services et les offres de l’enseigne, passer une réclamation en cas de perte de vos bagages ou pour résoudre des problèmes d’accès à votre compte, vous pouvez accéder au site officiel de l’enseigne: www.tunisair.com puis cliquer sur la rubrique « Contact« . Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Il est également possible de consulter la foire aux questions FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à vos demandes.
Vous pouvez aussi suivre les offres de l’enseigne sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et Youtube.
Contacter Tunisair par e-mail
Si vous souhaitez modifier une réservation ou signaler un problème de paiement, vous pouvez tout simplement communiquer avec le service de relations clientèle en adressant votre demande par un courrier électronique à l’adresse suivante : resaonline@tunisair.com.tn.
Pour déclarer vos pertes de bagages ou pour toutes demandes de renseignements, vous pouvez envoyer votre demande par email à : callcenter@tunisair.com.tn.
Si vous êtes adhérent au programme de fidélité Fidelys et que vous souhaitez contacter le service client de ce service, vous pouvez adresser votre demande à l’adresse suivante : fidelys@tunisair.com.tn
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Ecrire au siège social de l’enseigne
Il est également possible de contacter le service client par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Siège social de Tunisair
Service des relations chargées de la clientèle
Charguia II
2035 Tunis — Carthage
Contacter les agences françaises de Tunisair
La compagnie aérienne dessert 8 grandes villes en France : Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Marseille, Nantes, Strasbourg et Nice.
Si vous avez besoin de joindre l’agence la plus proche de chez vous, voici ci-dessous les principales agences ainsi que leurs coordonnées :
- Toulouse :
Téléphone: 05 61 62 77 11
Adresse postale: Représentation 76, allée Jean Jaurès 31000 Toulouse
Email: tu.toulouse@tunisair.fr
- Marseille :
téléphone: 04 91 32 84 35
Adresse postale: Représentation/Administration Le Grand Prado 15 Allée Turcat-Mery 13008
Email: Marseilletu.marseille@tunisair.fr.
- Nice :
Téléphone: 04 93 21 35 06.
Adresse postale: Aéroport Nice Côte d’Azur 06 281 Nice Cedex 03
Email: tu.nice@tunisair.fr
- Paris :
Téléphone: 01 42 12 31 00
Adresse postale: 15 avenue de Friedland
N’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Tunisair en commentaires ci-dessous.
