Comment envoyer un mail à la carsat ?

CARSAT ou Caisses d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail est une organisation régionale qui gère la retraite de la sécurité sociale de la France Métropolitaine.

À distance et sans avoir besoin de se déplacer, cette assurance met à la disposition de ses adhérents un espace personnel hautement sécurisé à travers lequel ils peuvent gérer leur dossier et bénéficier de nombreux avantages.

Si vous avez besoin de plus amples informations sur la procédure de connexion à votre compte Carsat ou vous souhaitez transférer un document ou signaler un problème, il est possible de s’échanger avec son service client par email.

Pour cela, nous vous invitons de suivre notre article où vous allez trouver la démarche détaillée pour envoyer un mail à la Carsat.

Joindre la Carsat par email

Plusieurs parmi vous se demandent comment envoyer un email à la carsat sud est ou celle du Rhône Alpes ?

En effet, il n’existe pas une adresse email personnalisée à chaque caisse pour envoyer vos demandes. Mais, par contre vous pouvez les transférer en ligne en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.carsat espace personnel

Il suffit alors de se connecter à votre compte en ligne, cliquez sur la rubrique « Contacts » pour afficher le formulaire de contact.

Renseignez toutes les informations demandées, et n’hésitez pas de décrire votre problème par détails. Le service client prend en charge votre demande pour la traiter et vous répondre dans les plus brefs délais.

Sinon, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de votre caisse régionale, accédez à la rubrique « Nous contacter » et remplissez directement le formulaire de contact qui est disponible.

Vous devez renseigner soigneusement vos informations personnelles surtout votre numéro de téléphone pour qu’un conseiller client puisse vous joindre.

Comment accéder à mon compte Carsat ?

Vous êtes déjà un adhérent chez cet organisme d’assurance, voici alors la démarche à suivre pour se connecter à votre espace personnel :

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.lassuranceretraite.fr

    assurance retraite carsat

    Ceci est une capture écran du site https://www.lassuranceretraite.fr/

  • Accédez à la rubrique « Espace personnel »

    connexion espace personnel carsat

    Ceci est une capture écran de l’interface login

  • Comme vous montre la photo, vous devez renseigner le numéro de sécurité sociale composé de 13 chiffres ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez l’accès à votre compte en cliquant sur « Me connecter« 

Félicitations, de cette façon, vous serez bien connecté à votre compte assurance. Vous pouvez alors commencer à gérer votre contrat en ligne, transférer vos documents, envoyer un email au service client…

Comment envoyer un document par mail à la Carst ?

Votre caisse régionale vous appelle pour vous demander de compléter votre dossier et envoyer un document manquant ? Ne vous inquiétez pas, n’ayez pas besoin à vous déplacer.

En quelques clics seulement, via votre ordinateur ou Smartphone vous pouvez envoyer ce document par email en suivant ces étapes :

La première chose à faire est de se connecter à votre compte personnel

Par la suite, cliquez sur la petite flèche en haut à droite de votre écran pour afficher les catégories de votre espace client

Choisissez alors la rubrique « Ma messagerie »

Ensuite, depuis le menu à gauche, cliquez sur l’option « Mes échanges de documents »

Vous allez voir un aperçu de la liste des documents que vous devez fournir

Cliquez alors sur le lien joindre qui se trouve en face du document

Si vous êtes équipé d’un scanner, vous pouvez le scanner directement et cliquez sur le bouton « Parcourir »

Sinon, nous vous invitons de télécharger l’une des applications suivantes pour prendre les documents en photos

Une fois que les documents sont bien téléchargés sur votre Smartphone, cliquez sur « Parcourir »

Ensuite, cochez la case correspondant aux justificatifs demandés

Pour finir, cochez la case pour confirmer que les documents téléchargés sont bien conformes et de conserver les originaux en cas de besoin

Confirmez votre envoi en cliquant sur « Joindre mon document »

Comment joindre la Carsat par téléphone ?

Tout comme pour joindre le service client Néoliane, si vous n’avez pas reçu une réponse à votre demande par email, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone sur le numéro gratuit 3960 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h

Sinon, si vous appelez depuis l’étranger composez le +33 9 71 10 39 60. Une équipe de conseillers clients professionnels sont à votre écoute pour répondre efficacement à vos demandes.

Si par contre votre problème est lié à l’accès à votre espace personnel, n’hésitez pas d’appeler le  0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

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