La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel de la SNCF (CPRPSNCF) est un organisme de sécurité social au profit des agents de la SNCF, les retraités et leurs ayants droit.
Sur le portail de cette caisse, vous pouvez vous informer à propos de vos droits à l’assurance maladie ou retraite. Encore, on vous renseigne sur la procédure à suivre pour déclarer un accident de travail.
Toutefois, si vous avez d’autres questions, il est possible de joindre le service client de cette caisse. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le contact téléphonique, le contact électronique ou la voie postale.
Pour cela, nous vous présentons dans notre article les coordonnées de contact de la CPRPSNCF.
Ceci est le logo de la CPRPSNCF
Quel est le numéro de téléphone de la CPRPSNCF ?
Afin de vous fournir toutes les informations relatives à l’assurance maladie ou retraite, cette caisse met à votre disposition une ligne téléphonique consacrée au traitement de vos questions.
Par exemple, le contact téléphonique permet aux retraités de poser leurs interrogations à propos de leurs droits à retraite.
Ce canal de communication est valable aussi dans le cas où vous souhaitez savoir comment changer votre adresse ou le mode de paiement.
Alors, ce moyen de contact vous aide à trouver les réponses de toutes vos questions quel que soit leur sujet tout comme en contactant la CARMF.
N’hésitez pas donc à joindre les conseillers en composant le numéro suivant 04 95 04 04 04.
Les assistants sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Contacter cet organisme depuis mon espace personnel en ligne
Pour vous faciliter la communication avec les agents, la CPRPSNCF met à votre disposition un formulaire de contact disponible à tout moment sur internet.
Il vous permet alors de soumettre votre demande même en cas de saturations des réseaux téléphoniques. Ou encore, vous pouvez l’utiliser pour transmettre une interrogation hors les horaires de travail.
Ce formulaire vous aide à envoyer vos mails de tous thèmes. Ce moyen de contact est accessible depuis votre espace personnel sur le site web de cette caisse.
Visitez donc le portail https://www.cprpsncf.fr/accueil puis accédez à votre compte en sélectionnant le menu « Espace personnel ».
Ceci est une capture d’écran du site https://www.cprpsncf.fr/accueil
Il suffit par la suite de taper vos codes d’accès pour consulter votre compte (vous pouvez vous connecter en utilisant FranceConnect si vous l’avez utilisé lors de votre inscription).
Une fois connecté, consultez la rubrique « Mes échanges/ Faire une demande ». Puis, indiquez le service en question et appuyez sur « Formulaire de contact ».
Maintenant, il ne vous reste que de remplir les champs du formulaire et transmettre votre demande.
Envoyer un courrier à la CPRPSNCF
Cet organisme est également joignable par voie postale. Alors, si vous préférez transmettre votre demande par écrit, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour la soumettre.
Encore, il est possible d’utiliser ce canal de communication pour envoyer des documents supplémentaires demandés par la caisse.
Quelle que soit la nature de votre demande, n’hésitez pas à la transmettre en envoyant vos courriers à l’adresse suivante :
Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF- CPRPSNCF
17 avenue général Leclerc
13347 MARSEILLE Cedex 20
Pour optimiser le traitement de votre courrier, veuillez mentionner toutes les informations nécessaires, à savoir votre numéro assuré.
