Aubert est une série des magasins spécialisés dans la puériculture. En effet, il s’agit de la meilleure adresse pour les futurs parents.
Vous trouverez tous les produits que vous avez besoin pour votre bébé (poussettes, sièges auto et vêtements). De plus, vous bénéficiez d’une livraison gratuite.
En outre, vous pouvez profiter des soldes grâce aux offres de déstockage. Vous pouvez également demander les conseils des experts pour choisir le meilleur produit.
Pour ce faire, vous pouvez consulter les recommandations sur le site ou joindre les conseillers à la clientèle par téléphone.
En plus, il est possible d‘appeler les chargés client pour consulter l’état de votre commande ou entrer en contact avec le SAV.
Vous avez aussi la possibilité de soumettre vos interrogations en ligne à travers le formulaire de contact.
D’ailleurs, ce canal de communication est valable aussi pour transmettre une réclamation ou une demande de rétractation.
En cas de besoin, vous pouvez aussi envoyer vos demandes par voie postale ou se présenter dans le magasin le plus proche.
Nous vous présentons alors dans notre article les moyens de contact du service client Aubert.
Ceci est le logo d’Aubert
Numéro de téléphone Aubert
Le contact téléphonique de ce magasin vous permet de joindre les assistants à la clientèle et trouver la réponse de votre question immédiatement.
Par exemple, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour demander des conseils avant l’achat (choix des vêtements, siège auto ou les jeux).
De plus, les conseillers client sont prêts pour vous fournir l’assistance afin de finaliser votre commande en ligne.
Vous pouvez par la suite utiliser ce même canal de communication pour suivre l’état de votre commande.
La voie téléphonique vous aide alors à savoir tout ce que vous avez besoin lors de votre shopping chez Aubert.
Contactez donc le service client en composant le numéro suivant 0 825 825 658 (appel surtaxé de 0.18€ par minute).
L’assistance à la clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
En effet, vous pouvez utiliser cette hotline en cas de litige aussi. Par exemple, en cas de problème dans l’un des magasins, cette ligne téléphonique vous permet de prendre plainte.
Ainsi, les conseillers client vous renseigneront sur la démarche à suivre pour réclamer ce problème.
Contacter la marque en ligne
Les boutiques Aubert sont présentes partout en France. C’est pourquoi les conseillers client reçoivent habituellement un grand nombre de communications.
C’est pourquoi les lignes téléphoniques se trouvent saturées parfois. Dans ce cas, il est possible d’utiliser le formulaire de contact pour transmettre votre question.
D’ailleurs, ce moyen de contact vous permet de soumettre votre communication à tout moment.
En plus, vous disposez d’un formulaire dédié pour chaque catégorie de communication (demande d’aide, demande de rétractation ou demande de cartes cadeaux).
Ceci facilite le traitement de vos communications et vous fournir la réponse dans les brefs délais.
Envoyer un email au service client Aubert
Le service client est à votre disposition dans le cas où vous souhaitez avoir plus d’informations concernant une poussette, un chauffe-biberon ou une chaise haute.
Il est également possible d’employer ce moyen de contact pour consulter l’état de votre commande.
Quel que soit le sujet de votre demande, visitez la page suivante www.aubert.com/a-propos-d-aubert/service-client.html.
Sur cette page, vous trouverez le formulaire de contact sur lequel vous devez saisir vos informations personnelles, l’objet de votre communication et les détails de votre interrogation.
Si votre demande concerne une commande, veuillez saisir son numéro.
Transmettez votre courriel en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Ce formulaire peut être utilisé aussi dans le cas où vous souhaitez réclamer un retard de livraison.
Notez bien que ce formulaire de contact vous permet de joindre le service client et non pas le service après-vente.
Transmettre une demande de rétractation en ligne
Si le produit reçu n’est pas conforme à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
En effet, vous disposez d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Ensuite, vous pouvez retourner l’article au magasin le plus proche de vous ou l’expédier au centre de retour Aubert.
Dans ce cas, vous devez donc contacter les assistants client pour demander de retourner l’article tout comme en contactant le service client Bugaboo.
Pour ce faire, visitez le site web https://www.aubert.com/.
Ceci est une capture d’écran du site www.aubert.com
Naviguez jusqu’au bas de la page pour trouver le menu « Droit de rétractation ».
En le sélectionnant, vous serez redirigé vers le formulaire de rétractation.
Remplissez-le en saisissant vos coordonnées personnelles, la date de commande, son numéro et les informations de l’article à retourner.
Confirmez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ». Le service client vous communiquera un accusé de réception de votre demande par mail.
Vous serez par la suite contacté par les assistants à la clientèle pour vous informer des étapes suivantes.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après la réception de vos articles retournés (en magasin ou dans le centre de retour).
Offrir des cartes cadeaux Aubert
La marque permet aux collectivités, associations et comités d’entreprise d’offrir des cartes cadeaux.
Cette carte est utilisable pour vos achats en magasin ou sur internet. Le client offreur peut choisir le montant de la carte (entre 10 et 1500€). Elle est valable plusieurs fois pendant toute une année.
Pour bénéficier de ce service, vous devez contacter votre interlocuteur privilégié.
Ceci est faisable en remplissant le formulaire disponible sur la page suivante https://www.aubert.com/contact-collectivite-cartes-cadeaux.html.
Tapez vos informations personnelles ainsi que celles de votre organisation. Appuyez sur le bouton « Envoyer » pour transmettre votre demande.
Ainsi, vous serez contacté par votre interlocuteur privilégié. En effet, il vous aidera à identifier vos besoins et trouver la formule qui vous convient le plus.
Adresse siège social Aubert
Cette marque est également joignable par voie postale. Vous pouvez donc envoyer vos demandes au service client par courrier.
Par exemple, ce moyen de contact peut être utilisé dans le cas où vous souhaitez prendre plainte contre un service.
Ou encore, vous pouvez transmettre vos demandes de rétractations par voie postale.
Les conseillers client seront ravis d’accueillir vos communications à travers l’adresse suivante :
AUBERT FRANCE SA,
4, rue de la Ferme
BP 30130
68705 CERNAY CEDEX
Trouver le magasin Aubert le plus proche
Cette entreprise vous permet d’effectuer vos achats en ligne et de les recevoir dans la boutique à votre proximité grâce à l’option « Retrait magasin ».
Pour vous faciliter la récupération de votre balancelle ou votre matelas à langer, la marque vous fournit un outil de recherche des magasins sur le site.
Pour trouver le point de vente le plus proche de vous, visitez le site web de la marque. Ensuite, cliquez sur le lien « Trouver un magasin ».
Indiquez votre localisation puis appuyez sur le bouton « Rechercher ».
Ainsi, vous aurez les magasins les plus proches de vous, leurs coordonnées et leurs heures d’ouverture.
