Comment joindre le service client Cdiscount mobile ?

Cdiscount mobile vous offre la possibilité de bénéficier de ses services même en conservant votre numéro initial.

En effet, il suffit d’informer les assistants de votre intention et leur fournir votre numéro RIO.

D’ailleurs, cet opérateur téléphonique dispose d’un numéro de téléphone dédié au transfert.

En outre, vous pouvez appeler les chargés à la clientèle pour toutes autres questions concernant les forfaits disponibles.

De plus, les clients inscrits sur le site de l’opérateur peuvent transmettre toutes leurs demandes depuis leurs espaces personnels.

Vous pouvez également transmettre vos communications (demandes, interrogation ou réclamations) par voie postale.

Nous vous présentons dans notre article les moyens de contact du service client Cdiscount mobile.

Numéro de téléphone gratuit de Cdiscount mobile

Les conseillers client sont à votre écoute si vous souhaitez avoir plus d’informations à propos des forfaits proposés.

En plus, ce canal de communication peut vous aider dans le cas où vous désirez avoir plus de renseignements sur l’activation de votre carte SIM.

Même si votre carte est activée, l’assistance à la clientèle est à votre disposition pour vous aider à paramétrer votre mobile.

Pour trouver toutes les réponses à vos questions, composez alors le numéro non surtaxé 09 77 40 92 92.

L’hotline est joignable du lundi au samedi de 10h à 20h.

Vous souhaitez devenir un client Cdiscount mobile ?

Cdiscount mobile propose des forfaits avec des prix réduits. Vous pouvez choisir l’offre qui vous convient (appels illimités ou volume internet réduit) même si vous disposez d’un numéro d’un autre opérateur.

En effet, ceci est faisable grâce à la portabilité proposée par Cdiscount.

D’ailleurs, cet opérateur met à votre disposition ses assistants client qui se chargeront de la procédure de transfert.

Pour ce faire, les conseillers client sont joignables en composant le numéro 3179.

Vous n’avez qu’à fournir votre numéro RIO. Ensuite, le transfert sera effectué par le service client.

Ainsi, vous êtes désormais client chez Cdiscount mobile et vous pouvez donc souscrire au forfait que vous choisissez.

Appelez les conseillers client pour débloquer votre carte SIM

Généralement et pour des raisons de sécurité, après 3 fausses tentatives de saisie du code PIN, votre téléphone est bloqué.

Dans ce cas, vous pouvez résoudre votre problème en tapant le code PUK accessible depuis votre espace utilisateur.

Par contre, si vous n’arrivez pas à le trouver ou qu’il ne fonctionne pas, contactez le service client.

Pour ce faire, composez alors le numéro gratuit 0 969 360 200.

Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Envoyer un email à l’opérateur

Vu le grand nombre des clients, les assistants Cdiscount mobile rencontrent parfois une difficulté pour répondre à toutes vos communications téléphoniques.

C’est pourquoi, l’opérateur met à la disposition de ses clients le contact électronique.

En effet, vous pouvez trouver la réponse à votre question sur la foire aux questions disponible sur le site.
De plus, il est possible de transmettre votre demande à travers le formulaire de contact dans le cas où vous n’arrivez pas à résoudre votre problème.

Rendez-vous alors sur le site internet www.cdiscount.com/cdiscountmobile.

Naviguez vers le bas de la page jusqu’à trouver la rubrique des « Les questions fréquentes ».

Sélectionnez le menu « Consulter la FAQ complète ». Ainsi, vous êtes redirigé vers la page des interrogations fréquemment posées par la clientèle.

Indiquez le sujet de votre demande (souscrire une facture, paramétrer votre mobile ou agir en cas de perte ou de vol).

De cette façon, vous retrouvez la solution de votre problème. Toutefois, si vous n’arrivez pas encore à le résoudre, appuyez sur le bouton « Poser une question » situé en bas de la page.

Maintenant, vous êtes demandé de vous connecter à votre compte client pour pouvoir soumettre votre demande tout comme le contact avec le service client Jim mobile.

Identifiez-vous donc pour accéder au formulaire de contact.

Ensuite, tapez votre question en indiquant son sujet (afin de déterminer le service qui se chargera de son traitement).

Passez à l’étape suivante en cliquant sur le bouton « Suivant ». L’assistance mobile vous suggérera quelques questions similaires avec leurs réponses.

Si vous ne trouvez pas encore la réponse, appuyez de nouveau sur le bouton « Suivant ».

Dans cette étape, vous devez détailler votre demande dans le champ consacré et cliquer sur le bouton « Suivant » pour atteindre l’étape finale.

Ainsi, vous pouvez prévisualiser votre question avant de la publier. Vous pouvez revenir vers les étapes précédentes dans le cas où vous souhaitez la modifier.

Par contre, si vous l’avez bien saisi, appuyez sur « Publier votre question ».

Maintenant, votre question est visible au public. De cette manière, non seulement le service client qui peut vous aider, mais aussi les autres clients qui ont peut-être rencontré le même problème.

Adresse postale de Cdiscount mobile

Afin de vous satisfaire, cet opérateur téléphonique sera également ravis de recevoir vos communications par voie postale.

Et comme Cdiscount mobile appartient à l’entreprise mère Cdiscount, vous pouvez donc transmettre vos demandes à l’adresse suivante :

Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

En effet, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour transmettre vos questions ainsi que vos réclamations en cas de service non satisfaisant.

Ou encore, cette adresse postale est valable si vous souhaitez résilier l’un de vos forfaits.

Quelle que soit la raison de votre communication, adressez vos lettres aux conseillers client à travers l’adresse mentionnée ci-dessus.

Les assistants à la clientèle vous fourniront la réponse dans les brefs délais.