IKKS est une marque qui fabrique et commercialise des articles de prêt à porter pour les hommes, les femmes et les enfants.
Vous souhaitez passer des commandes en ligne, mais vous ne savez pas comment procéder ? Vous vous demandez comment faire un retour d’un produit acheté non conforme ? Que faire pour déposer une réclamation ?
Pour répondre toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de l’entreprise qui met à votre disposition divers moyens de contact: Téléphone, mail et adresse postale.
Numéro de téléphone IKKS
Numéro de téléphone IKKS
Vous n’arrivez pas à passer vos commandes sur le site www.ikks.com ? Vous pouvez contacter le service relation client IKKS par téléphone en composant le numéro suivant: 02 41 75 97 93 (appel non surtaxé).
Un conseiller client est à votre écoute du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00.
NB: N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou la référence du produit avant d’effectuer un appel.
Contacter le SAV IKKS sur internet
Vous avez une question concernant un produit que vous avez acheté dans une boutique IKKS ? Vous voulez obtenir plus de renseignements sur les modalités de paiement ? Vous avez effectué une commande en ligne et vous souhaitez faire un retour du produit qui ne vous plaît plus ? Vous désirez connaître les conditions de retour et les modalités de remboursement ?
Pour répondre à toutes vos questions, le service clientèle de l’enseigne est disponible aussi sur internet via la rubrique de contact « Nous contacter ». Remplissez par la suite le formulaire du contact qui se met à votre disposition par toutes vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers se chargeront de vous fournir de l’aide dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité de consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous pourrez y trouver une multitude de réponses à des questions que les utilisateurs de la marque peuvent poser.
Adresse siège social de l’enseigne
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante:
IKKS Service Client
94 rue Choletaise
Saint-Macaire-en-Mauges
49450 Sevremoine
NB: N’oubliez pas d’indiquer votre identité ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse postale personnelle pour que les conseillers puissent vous contacter. N’oubliez pas non plus de renseigner le numéro de la commande si nécessaire.
Comment retrouver la boutique la plus proche de chez vous ?
Pour retrouver le magasin IKKS le plus proche de chez vous, vous pouvez vous rendre sur la carte située tout en haut à droite de la page d’accueil du site puis laisser vous guider.
Comment retourner un article ?
Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande. En cas de rétractation, vous devez savoir que les frais de retour sont à votre charge. En effet, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Retour » située dans l’espace « Mon compte » afin d’exercer votre droit de rétractation lors de la réception du produit. Sélectionnez ensuite le produit que vous souhaitez retourner en cliquant sur » déclarer un retour » puis suivez les instructions demandées.
Vous recevrez par la suite un courrier électronique vous informant que votre demande de rétractation a été effectuée.
