Comment joindre le service client SFR au 1023 ?

Plusieurs numéros de téléphone sont mis à votre disposition pour contacter le service client SFR France. En effet, des conseillers clients sont à votre écoute au 1023, le numéro surtaxé le plus connu.

Mais, malheureusement, suite au flux énorme d’appels reçus chaque jour, la durée d’attente est très longue.

Vous vous demandez alors quelles sont les horaires de 1023 ? À quelle heure pouvez-vous joindre un conseiller client sans délai d’attente ?

Quels sont les autres moyens disponibles pour contacter le service client SFR gratuit ? Comment joindre le service technique SFR ?

Trouvez dans ce qui suit les meilleures réponses à vos interrogations.

Appelez le 1023 SFR : gratuit ou payant ?

Pour s’informer plus sur les offres disponibles, pour ajouter une option à votre forfait, pour signaler un problème survenu à votre box, n’hésitez pas d’appeler le numéro non surtaxe 1023.horaires hotline 1023

Par ailleurs, si vous composez ce numéro depuis un fixe, l’appel sera gratuit quelle que soit la durée d’attente. Par contre, si vous appelez depuis un mobile, la communication sera facturée au prix d’un appel local.

Vous pouvez également appeler ce numéro pour demander les identifiants de connexion à votre compte SFR, votre code PUK…

Quels sont les horaires 1023 ?

Vous pouvez appeler le 1023 ou bien le 06 10 00 10 23 depuis votre téléphone mobile ou bien votre poste fixe gratuitement. Et si vous êtes à l’étranger, composez le +33 6 10 00 10 23.

Par ailleurs, si votre demande concerne une offre, une facture ou bien une option, l’équipe du service commercial SFR est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Sinon, si vous avez rencontré un problème avec le fonctionnement de votre décodeur ou votre box, le service technique est à votre disposition du lundi au dimanche de 8 h à 21 h.

Et en ce qui concerne les horaires privilégiés de 1023, plusieurs internautes ont constaté qu’il est préférable d’appeler au début des matinées.

Par contre, évitez de contacter ce numéro après 19 h, car à cette heure-ci, la majorité des clients terminent leur journée de travail et prennent le temps de régler leur problème avec cet opérateur.

Autres moyens pour contacter le service client SFR

Mis à part le numéro de téléphone gratuit 1023, il existe d’autres supports de communication pour joindre le service client SFR.

Joindre un conseiller client par chat

Pour signaler un problème, demander de plus amples informations sur les forfaits SFR, il est possible de s’échanger avec l’un des conseillers clients par chat en direct.

Il suffit de cliquer sur la petite bulle qui se trouve juste en bas à droite de la page d’accueil, pour démarrer la discussion avec l’assistant virtuel SFRBot.

Adresse réclamation SFR

Il est possible de transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :

SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Pour un traitement plus rapide de votre demande, n’oubliez pas de mentionner le service concerné. Par exemple :

  • Si vous êtes client mobile, mentionnez le « Service client Abonnés« 
  • Si vous êtes un client box et fibre, adressez votre demande au « Service client Box et Fibre« 

Et pour gagner plus de temps, vous pouvez consulter la FAQ, ou bien le centre d’assistance SFR disponible sur le site officiel de cet opérateur. Vous allez trouver les réponses aux problèmes les plus fréquentés : perte ou vol du téléphone, forfait SFR Red, problème technique avec le box…

 

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