Vous êtes déjà un client Vodacom RDC ou vous souhaitez le devenir ? Vous désirez avoir de plus amples informations sur ses offres mobile et Internet ?
Vous vous demandez comment changer votre offre ou signaler un problème de réseau ?
Un service client hautement qualifié est disponible pour traiter vos demandes et répondre à toutes vos interrogations.
Nous vous présentons dans notre guide les différents moyens disponibles pour contacter le service client de la filiale Vodacom Afrique de Sud.
Numéro de téléphone service client Vodacom RDC
Pour s’informer sur les offres et les forfaits mobiles disponibles, pour signaler un problème ou une réclamation, des conseillers clients confirmés vous accueillent par téléphone pour traiter les différentes demandes.
En effet, tout comme pour contacter le service client Expresso Sénégal, plusieurs numéros de téléphone sont mis à votre disposition pour contacter Vodacom rdc :
Contacter la Direction Générale
Pour joindre la direction générale de cet opérateur téléphonique, composez le +243813131000
Appeler le service clientèle
Quelle que soit la nature de votre abonnement, vous pouvez appeler le service clientèle Vodacom en composant le 1111 ou bien le +243811111
Numéro assistance Vodacom
Pour toute demande d’assistance en cas de problème ou d’une demande d’informations, voici les différents numéros de téléphone qui sont disponibles :
- Si vous êtes un abonné en mode facturation/postpaid, composez le 1115 ou Appelez-nous au +243811115
- Si vous êtes un distributeur officiel des produits et services de Vodacom (super-dealers, dealers et vodacabines), appelez le 1116 ou bien le +243811116
- Si vous êtes un client bénéficiant des produits et services Vodanet, appelez 1118 ou bien le-nous au +243811118
Envoyer un email
Le service client est également joignable en ligne, vous pouvez lui envoyer vos demandes par courrier électronique quelle que soit leur nature à l’adresse suivante : vodacom@vodacom.cd
Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous« . Il vous sera demandé d’indiquer votre nom, votre adresse email, préciser l’objet de votre demande et enfin rédiger votre message et cliquez sur le bouton « Envoyer« .
Des conseillers clients hautement qualifiés seront à votre entière disposition pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Écrire au siège social Vodacom RDC
Si vous n’avez pas reçu une réponse à votre demande, il est possible de la transférer par courrier postal à l’adresse suivante :
Vodacom Congo (RDC) SA
292, Avenue de la Justice,
Commune de la Gombe, Kinshasa RDC
N’oubliez pas de mentionner l’objet de votre demande pour un traitement plus rapide, et si vous avez des documents ou des justificatifs, n’hésitez pas de les joindre.
Consulter la FAQ
Avant de penser à joindre le service client de cet opérateur en ligne, pensez à consulter la foire aux questions disponible sur son site officiel.
Elle présente les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes classées par thématique. Il suffit de choisir le sujet que vous cherchez depuis le menu horizontal pour consulter les réponses adéquates.
Comment localiser un Vodacom Shops ?
Si vous souhaitez acheter une carte SIM ou bien souscrire à une nouvelle offre ou un nouvel abonnement, vous devez vous rendre sur place à l’un des magasins Vodacom le plus proche de chez vous.
Pour ce faire, vous pouvez le localiser en vous rendant directement à la rubrique « Nos Vodacom Shops » depuis le site Internet. Vous aurez la liste des magasins disponibles par localité : Kinshasa, Icon Bas Congo, Icon Bandundu, Icon Equateur…
Cliquez sur chaque région pour afficher la liste des points de vente avec tous les détails relatifs à leur adresse, numéro de téléphone, heure d’ouverture…
Kinshasa
Aéroport de Ndjili
Adresse : Commune de Nsele (Dans l’enceinte de l’Aéroport international de Ndjili)
Heures d’ouverture Lundi à Vendredi: 08 h-17 h
Samedi : 08 h-14 h 30
Dimanche : Fermé
Bon Marché
Adresse : 4692 avenue Flambeau, quartier Bon Marché, Commune Barumbu Réf : (à côté du Supermarché KIN MARCHE
Téléphone :0810355882
Heures d’ouverture : Lundi à Vendredi: 08 h-15 h
Samedi : 08 h-15 h
Dimanche : Fermé
