Zepass, la plateforme de revente des billets entre particuliers, met à votre disposition un service client actif afin de vous aider à gérer vos billets.
En tant qu’acheteur ou vendeur, vous pouvez poser toutes vos questions aux assistants client par mail.
En effet, les conseillers client sont à votre entière disposition pour vous renseigner sur la démarche à suivre pour confirmer la réception des billets ou ouvrir une réclamation.
De plus, vous pouvez solliciter l’aide afin de résilier votre abonnement Premium en envoyant une lettre de résiliation.
En outre, quel que soit le problème que vous rencontrez en utilisant ce site, l’assistance à la clientèle vous aidera à le résoudre.
Trouvez donc dans les lignes qui suivent les moyens de contact de Zepass.
Ceci est le logo de Zepass
Envoyer un email à Zepass
Le contact électronique vous permet de trouver les réponses à toutes vos interrogations.
En effet, ce canal de communication vous permet de trouver la solution dans le cas où vous affrontez des difficultés lors de paiement sur le site
De plus, si vous remarquez que votre nom est mal saisi sur billet, vous pouvez demander l’aide pour savoir quoi faire dans ce cas.
Par exemple, dans le cas où vous souhaitez annuler votre réservation, utilisez ce moyen de contact pour demander votre remboursement tout comme le demande de remboursement chez France Billet.
Également pour les vendeurs, il est possible de transmettre vos questions aux conseillers à la clientèle.
Par exemple, dans le cas d’un paiement retardé, joignez le support client pour vous renseigner sur les instructions à appliquer.
Pour ce faire, vous pouvez soumettre toutes vos demandes grâce au formulaire de contact disponible sur le site internet.
Visitez donc le site web www.zepass.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.zepass.com
Naviguez vers le bas de la page pour trouver le menu « Contact et FAQ ».
Sélectionnez-le afin d’aller à la foire aux questions de cette plateforme. Ainsi, vous trouvez les questions fréquemment posées par les consommateurs et leurs réponses.
Cette rubrique vous renseigne sur la démarche à suivre en cas de fraude. En outre, vous pouvez trouver comment ouvrir une réclamation depuis votre compte personnel.
Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, appuyez sur « Contactez-nous » en haut et à droite de la page.
Vous serez alors redirigé vers la page de contact du service client Zepass.
Sur cette page, vous devez remplir le formulaire par vos coordonnées (nom, prénom, téléphone et adresse email).
Ensuite, vous êtes demandé d’indiquer le sujet de votre communication et la décrire par la suite.
Si votre email concerne un problème avec votre billet, vous pouvez le joindre à votre courriel.
Ainsi, les conseillers à la clientèle traiteront vos communications afin de vous répondre dans les brefs délais.
Adresse postale de ce site de revente des billets
Les utilisateurs de Zepass peuvent également transmettre leurs communications par courrier.
En effet, ce moyen de contact est recommandé pour envoyer vos lettres de résiliation.
Les consommateurs inscrits aux abonnements Premium peuvent donc demander l’annulation de leurs engagements par voie postale.
Pour mettre fin à votre souscription, envoyez alors vos lettres à l’adresse suivante :
SEE TICKETS SA
12 rue de Penthièvre
75 008 Paris
Dans cette communication l’utilisateur doit indiquer ses coordonnées et la date de son inscription.
De cette manière, votre abonnement Zepass Premium sera définitivement annulé.
