Baloise Insurance est considéré comme l’un des assureurs auto les plus fréquentés en Belgique.
Cette assurance propose aussi d’autres services (Assurance vie, assurances automobiles et motos, accidents, responsabilité civile, transport, santé, réassurance, activités bancaires et de gestion d’actifs).
L’assurance de véhicule Bâloise met à votre disposition un service client que vous pouvez joindre via les canaux de communication mentionnés en ce qui suit dans cet article.
Veuillez trouver les coordonnées de contact du service clientèle Baloise Insurance (téléphone, mail, adresse en Belgique, …) ainsi que comment déclarer un sinistre.
Note : Nous vous invitons aussi à consulter notre guide pour contacter le service client Metlife.
Plateforme officielle de Baloise Assurances Belgique
Comment joindre le service à la clientèle Baloise Assurance ?
Pour obtenir de plus amples informations sur les services proposées par cet assureur, ou pour tout souci rencontré avec votre contrat d’assurance de voiture, nous vous invitions à contacter le support client que Baloise a mis à votre disposition :
- Contacter votre courtier d’assurance : Dans un premier lieu, il est préférable de contacter votre courtier d’assurance pour une meilleure prise en charge puisqu’il dispose de votre dossier. Ces bureaux sont ouverts de 9h à 17h
- Envoyer un courriel : Pour cela vous avez ces adresses mail « degats(@)baloise.be » pour les cas dégâts, « gestion(@)baloise.be » pour toute question concernant votre contrat, « sinistres(@)baloise.be » pour les dossiers sinistres et « plainte(@)baloise.be » pour déposer une réclamation.
- Appeler l’hotline : Vous pouvez composer ce numéro de téléphone « 03 247 21 11 » pour qu’un conseiller répondra à toutes vos questions. Vous avez aussi ce numéro « 078 15 50 56 » en cas de réclamation (entre 09h et 17h).
- Écrire une lettre : Et envoyer le courrier en recommandé avec un accusé de réception de préférence, à l’adresse postale du siège social suivante :
Posthofbrug 16,
2600 Antwerpen (Berchem)
S’il s’agit d’une plainte, dans cas envoyez votre réclamation au service concerné sur cette adresse :
Baloise Insurance,
Service des plaintes City Link,
Posthofbrug 16 2600 Antwerpen
- Joindre le service à la clientèle sur les réseaux sociaux : Que se soit par commentaire ou message privé (Facebook, Twitter, LinkedIn…).
Comment faire la déclaration d’un sinistre ?
Dans le cas d’une inondation, vous devez prendre contact avec votre courtier d’assurances dans les plus brefs délais.
N’oubliez pas dans ce cas de :
- Prendre des photos claires des pièces et objets endommagés et une photo d’ensemble.
- Prendre une photo qui montre la hauteur de l’eau.
- Faire une liste des pertes détaillées (Marque et type dans le cas d’appareils électroniques, dimensions, prix..).
- Indiquer combien d’heures vous a pris le nettoyage.
- Conserver les biens endommagés si c’est possible.
NB : N’oubliez pas, aussi, d’indiquer votre numéro de compte et votre statut TVA avec votre déclaration.
