Belvilla est une plateforme en ligne qui propose des maisons de vacances (Villas, chalets, résidences, …) pour location, partout en Europe (en France, Belgique…) avec plus que 20 000 annonces d’hébergements.
Vous voulez demander des renseignements avant de conformer votre réservation via ce site ? Vous rencontrez des soucis avant ou pendant votre séjour ? Vous voulez modifier les dates de votre réservation ? Vous souhaitez annuler votre réservation et avoir votre remboursement suite à une force majeur ?
Alors on vous invite de solliciter le service client BelVilla.
D’ailleurs, vous trouvez dans cet article tous les moyens de contact disponibles afin de les joindre facilement.
Plateforme de BelVilla Belgique
Comment contacter le Service à la clientèle BelVilla Belgique et France ?
Pour toute demande d’assistance due à un changement de programme ou à un souci rencontré, vous avez une équipe de support client à votre disposition pour déposer une réclamation, donner un avis ou une suggestion, etc.
Vous pouvez les joindre :
Par téléphone :
Il n’a pas de numéro de téléphone direct pour appeler le support client en Belgique ou en France. En revanche, vous pouvez utiliser d’autres moyens mentionnés ci-dessous.
Contact mail BelVilla :
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne qui est disponible sur le site officiel en France « www.belvilla.fr » ou en Belgique « belvilla.be » sous la rubrique « Service clientèle » pour envoyer votre courriel.
N’oubliez pas de choisir le motif de cet email (réservation, annulation, modification, remboursement…) et de bien décrire votre demande.
Par chat :
Une bulle de discussion instantanée est disponible en bas de la page à droite sur le site officiel.
Vous pouvez lancer le chat avec un conseiller qui se chargera de répondre à toutes vos questions.
En adressant une lettre au siège social :
Il est possible également d’envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception, de préférence, à l’une des adresses suivantes :
29 All des Eucalyptus
06550 LA ROQUETTE-SUR-SIAGNE
Ou
Belvilla AG Flurstrasse
558048 Zürich Suisse
Ou
Service clientèle Belvilla
Boîte postale 2051 5600 CB Eindhoven Pays-Bas
Consulter la rubrique foire aux questions :
Il est recommandé avant de contacter le service client et afin d’éviter le temps d’attente, de consulter la FAQ disponible sur le site.
Cette section contient une multitude de questions les plus fréquemment posées par les clients ainsi que leurs réponses associées regroupées par catégories pour faciliter la recherche : Coronavirus, annulation, paiement en ligne.
Interface de connexion propriétaire BelVilla
Comment se connecter à votre espace propriétaire BelVilla ?
En tant que propriétaire, et après avoir fait votre inscription en ligne, vous pouvez accéder à votre espace propriétaire de cette manière :
- Accédez sur le site « www.belvilla.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Louez votre bien » en haut de la page d’accueil.
- Cliquez par la suite sur le bouton en vert « Se connecter ».
- Dans le formulaire de connexion, tapez votre adresse email et votre mot de passe que vous avez renseigné lors de votre souscription.
- Cliquez sur « Se connecte à Belvilla ».
Une fois connecté, vous aurez l’accès à gérer vos annonces, gérer votre contrat, etc.
