L’enseigne française Boulanger est spécialisée dans la vente de produits électroménager et multimédia. Ce magasin est fondé à Lille par les deux frères Gustave et Bernard Boulanger en 1954 pour atteindre aujourd’hui plus de 130 magasins en France.
Le groupe Boulanger a développé sa propre marque ‘’Essentiel B’’ en 2005. Vous pouvez voir tous les produits sur le site officiel ‘’www.boulanger.com’’.
Une telle présence étendue nécessite obligatoirement une assistance clientèle pour les acheteurs ainsi pour les futurs clients. Plusieurs formules de contact sont mises à votre disposition pour joindre le service client de votre établissement que ce soit par téléphone, en ligne via internet et par courrier.
Contacter le service client Boulanger par téléphone :
Pour contacter facilement et surtout rapidement un service client ou un SAV par téléphone, appelez le numéro de téléphone 03 20 49 47 73. Ce numéro est à utiliser en cas de besoin d’information à propos la commande ou un produit bien spécifié. Rappelez-vous que cet appel téléphonique est payant dont le coût est égal au prix d’un appel local plus 18 centimes d’euros par minute.
Si vous cherchez un numéro de téléphone non surtaxé et gratuit pour cette entreprise, on vous informe que ce service gratuit est injoignable chez le groupe sauf pour la suivie de commande ou encore l’avancement de réparation.
Veuillez contacter le service après vente (SAV) de groupe tous les jours de la semaine de 8h de matin jusqu’à 22h. Un centre de relation client professionnel est à votre écoute pour toute information, déclaration, réparation d’un produit ou bien retour d’un article de la marque.
Pour faciliter la vente de cette marque française, le groupe vous offre un service clientèle pour passer vos commandes facilement par téléphone en composant le numéro 0825 850 850 depuisla France Métropolitaine. Cet appel téléphonique est facturé (0,15 €uros TTC/min). Un service client est à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 20h.
En revanche, si vous avez passé une commande et vous désirez faire la suivie de produit acheté ? C’est simple, appelez le numéro de téléphone non surtaxé 03 20 49 47 73. Un conseiller client s’occupe de vous informer sur l’état de votre commande. Ce numéro téléphonique est utilisé également pour connaître l’avancement de réparation d’un produit en cas de dysfonctionnement de votre appareil.
Remarque :
Essayez de contacter le service après vente par fax sur le numéro suivant ‘’03 20 87 50 ‘’ pour tous vos problèmes et questions.
On vous conseille d’entrer en contact par téléphone avec le service après vente de l’entreprise seulement pour les simples informations. Pour les questions complexes et les renseignements techniques d’un produit, il vaut mieux tenter d’autres moyens de contact.
Joindre le groupe Boulanger en ligne par internet :
La plupart du temps, pour joindre le service client d’une marque ou d’une entreprise, c’est d’accéder au formulaire de contact proposé par le site web officiel. La majorité des entreprises cessent de fournir une adresse e-mail directe pour contacter leur service client.
De façon indirecte, les sociétés obligent les internautes à se connecter à l’espace client pour les joindre simplement.
Créer votre espace personnel pour poser toutes vos questions. Puis tapez votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Une assistance client en ligne vous répondra dans les brefs délais.
Vous voulez rendre visite aux magasins directement ? Accédez rapidement aux boutiques Boulanger les plus proches de chez vous. Visiter tout d’abord la page d’accueil de site officiel et cliquez sur le lien « voir la carte ». Ensuite vous accédez à tous les liens de géo-localisation de votre boutique. Le GPS est aussi une solution efficace pour trouver les magasins de groupe à proximité. Le pire de cas, saisissez le code postal ou sélectionnez une ville dans la barre de tâche et découvrez avec précision la localisation de tous les magasins les plus proches de chez vous.
Si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante en contactant le service client de l’enseigne par téléphone ? Entrez en contact avec votre service après vente via un formulaire en ligne. Selon vos besoins d’informations, le groupe classifie ses services pour faciliter votre navigation dans le site internet.
Pour signaler une réclamation en ligne :
- Vous êtes un utilisateur de la marque et vous voudrez passer une réclamation. Faites recours au formulaire en ligne.
- Si votre réclamation est à propos le retour d’un produit, complétez les informations de formulaire. Un mail d’acceptation sera envoyé dans 24h avec le numéro d’identification de votre retour. Dans ce mail, vous aurez une explication détaillée sur le processus de retour. Tant que vous n’avez pas reçu le mail de confirmation, faites attention d’envoyer votre produit.
- De plus, vous pouvez mentionner une remarque concernant l’un des magasins.
Besoin d’information en ligne :
- Pour la suivie de commande, n’hésitez pas à contacter le service après vente (SAV) en ligne.
- Pour obtenir une information à propos le type de produit vendu, les conditions de vente, les conditions de livraison et le financement, il faut joindre l’assistance client de l’entreprise.
Pour la réparation d’un appareil :
En cas ou votre appareil tombe en panne ou il ne fonctionne pas efficacement. Contactez le support technique de l’entreprise :
- Pour obtenir une assistance en ligne, plusieurs types d’assistances sont à votre disposition citant l’assistance LISTO, l’assistance essentiel B, assistance virus ou assistance baladeur MP3. Découvrez les conseils proposés par l’assistance client afin de vous aidez au bon usage de vos produits. Comme vous pouvez contacter le SAV pour la demande de réparation. Remplissez le formulaire de panne et vous serez contacté par e-mail ou bien par téléphone selon votre choix.
- Si vous voulez vous renseigner sur la carte de fidélité de votre magasin, n’hésitez pas à accéder à la page d’accueil de votre site internet « www.boulanger.com ».
Noté bien : Parfois, grâce à la rubrique Questions fréquentes, vous pouvez obtenir des réponses sans besoin de contact direct avec le service client. Accédez à la page d’accueil, en bas de site, vous trouverez le lien des questions fréquentes, cliquez sur ce dernier et découvrez les questions les plus posés par les clients.
N’oubliez pas la communication avec votre groupe via les réseaux sociaux qui ont révolutionnés l’acte d’achat. Une assistance active sera à votre écoute pour répondre à vos questions et vous assurer la satisfaction. Suivez l’enseigne sur Facebook,Twitter et Instagram , restez connectez et d découvrez tous nos produits innovants .
Contacter boulanger par courrier :
Deux choix s’offrent à vous pour contacter le SAV par courrier :
CRT Lesquin
Rue de la Haie Plouvier
BP 137 – 59811 Lesquin Cedex
Le deuxième choix c’est adresser un courrier de réclamation à la direction :
Siège social : Boulanger S.A.
CRT de Lesquin
Rue de la Haie Plouvier
59 273 Fretin
Le plus souvent, quand il s’agit d’un service ou une marque en ligne, les internautes consultent les avis des consommateurs avant de réaliser un achat. Quelle marque préférez le plus pour les appareils d’électroménager ? Vous êtes hésitez entre la marque Boulanger et la marque Electrolux. Consultez les avis des consommateurs et leurs expériences, ça peut vous guider à prendre la meilleure décision.
