Vous trouverez sur le site internet de Carter Cash ainsi que dans ses 73 boutiques en France l’essentiel des produits et services pour l’entretien de votre auto aux prix les plus bas du marché : pneus, pièces détachées, accessoires, équipements.
En effet, les magasins sont également équipés d’un atelier qui assure un service rapide et sans rendez-vous pour le montage de pneumatique, la vidange et la pose de plaques d’immatriculation.
Si vous avez une question sur un produit en particulier, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone, mail ou courrier postal.
Ceci, est le logo de la marque Carter Cash
Par ailleurs, divers autres moyens de communication sont également disponibles sur la plateforme de vente de la marque www.carter-cash.com.
Vous avez par exemple la possibilité d’accéder à votre compte pour passer et suivre votre commande en ligne, télécharger une facture, annuler un achat et obtenir un bon de retour.
Sinon, il vous est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact pour déposer une réclamation au SAV de l’enseigne ou consulter la FAQ pour obtenir une réponse rapide à toutes vos questions sur les délais de livraison, les modes de paiement, les échanges, les remboursements…
Pour obtenir toutes les coordonnées de Carter-cash (Numéro de téléphone, mail, adresse du siège social et horaires d’ouverture des magasins), n’hésitez pas à consulter la suite de notre article.
Numéro de téléphone gratuit de Carter-Cash :
Le service client Carter Cash est disponible pour répondre à toutes vos demandes et question par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 080 190 22 59.
Pour joindre ces conseillers et bénéficier de leurs conseils et directives, vous devez les appeler selon les horaires d’ouverture mentionnés ci-après : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.
Toutefois, si vous souhaitez entrer en contact direct avec un magasin particulier (à Champniers, Artigues, Perpignan …), il vous suffit d’entrer votre code postal sur la carte interactive accessible sur le site internet de la marque www.carter-cash.com/magasins/. Vous aurez ainsi toutes les coordonnées de la boutique Cartercash la plus proche de chez vous (numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture).
Adresse mail Carter Cash :
Vous pouvez aussi joindre le service clientèle et/ou le service après-vente (SAV) Carter Cash à tout moment pour obtenir des renseignements, déposer une réclamation ou simplement faire parvenir des remarques en envoyant un email à l’adresse contact(@)carter-cash.com.
Mais, si vous recherchez un autre fournisseur de pièces détachées automobiles, visitez le site internet de la marque auto-doc.fr. Pour contacter le service client de l’entreprise, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires sous ce lien (Autodoc contact). Sinon, cliquez également ici pour savoir comment joindre le service client Mister Auto.
Les autres moyens de communication sur Internet :
Pour mieux satisfaire ses clients, la marque met également à leur disposition plusieurs autres moyens de communication qui leur permettent de trouver une réponse rapide et gratuite à toutes leurs demandes et questions en ligne.
Si alors vous souhaitez joindre un conseiller sur internet, il vous suffit de choisir l’une des options suivantes :
Écrire au service après-vente (SAV) via le formulaire de contact en ligne :
En cas de réclamation ou si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez envoyer votre demande au SAV de l’enseigne via le formulaire de contact accessible via la rubique « Contactez-nous » en bas à gauche du site internet www.carter-cash.com.
On vous demandera ainsi de fournir vos informations personnelles et de préciser l’objet de votre message ainsi que le magasin concerné (Marseille, Champniers, Nîmes…).
Il vous est également possible d’écrire au service clientèle pour demander conseil sur le choix d’un produit, vous renseigner sur la disponibilité d’un article en stock, donner un avis, etc.
Trouver des informations utiles dans la foire aux questions (FAQ) :
Pour toute information générale, visitez la section foire aux questions Cartercash accessible via le lien « FAQ » situé en bas à gauche de la plateforme de vente en ligne.
Vous trouverez dans ce support client des réponses à toutes vos interrogations sur chacun de ces sujets : garantie des produits, mode paiement, réservation en ligne, livraison et points relais, reprise et recyclage des batteries, échange et retour…
Suivi de commande depuis mon compte personnel :
Si vous avez acheté un produit CarterCash en ligne et souhaitez suivre la livraison de votre colis, vous devez vous connecter à votre espace client en cliquant sur la rubrique « Mon compte » (l’image du petit bonhomme) situé en haut à droite du portail officiel de la marque.
Renseignez ensuite votre courriel et votre mot de passe pour accéder à cette interface de connexion personnelle et bénéficier des services suivants : e-réservation, suivi de commande, retour de produit, demande de duplicata facture…
Joindre Carter Cash via les réseaux sociaux :
Carter Cash est également joignable via différents réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram et YouTube. Vous pouvez ainsi chatter avec un consultant par messagerie instantanée ou laisser vos remarques ou questions en commentaires.
Contacter le service client par courrier postal :
Le service clientèle Carter Cash peut également être contacté par voie postale. Pour toute demande ou information, n’hésitez pas alors à envoyer un courrier au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :
Carter-Cash – Service Client –
18 rue Jacques Prévert,
5960 Villeneuve d’Ascq
ATTENTION : En cas de retour, vous ne devez pas envoyer la marchandise concernée à cette adresse. Pour ce faire, vous devez utiliser l’adresse indiquée sur le bon de retour reçu auprès de la marque après l’avoir informé de votre décision de rétractation depuis votre compte en ligne.
Comment effectuer un retour Carter Cash ?
Vous avez reçu un produit Carter Cash défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande ? Vous disposez d’un délai de 30 jours pour notifier la marque de votre problème.
Pour cela, vous devez vous connecter à votre espace client en ligne. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes achats » et cliquez sur le bouton « Faire un retour ou signaler un problème« .
Il vous sera alors demandé de préciser la raison pour laquelle vous souhaitez retourner la marchandise.
Choisissez donc le motif du retour et sélectionnez le produit en question, puis cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande. N’oubliez pas aussi de joindre une photo de l’article à retourner à votre message.
Un « Bon retour » vous sera alors envoyé par email. Imprimez le document et renvoyez le produit concerné en choisissant entre les deux méthodes suivantes :
– Déposer le produit en question dans le magasin carter Cash de votre choix accompagné du justificatif d’achat et du bon de retour reçu par email. Vous aurez ainsi le choix entre un remboursement ou un échange du Produit.
– Renvoyer, à votre charge, l’article à retourner par voie postale à l’adresse figurant sur le « Bon retour ». Le colis doit également être accompagné du justificatif d’achat et du bon de retour correspondant. Les frais d’envoi seront ensuite déduits du montant de la marchandise remboursée.
Pour plus d’information à ce sujet, pensez à consulter les conditions générales de vente accessibles via la rubrique « CGV/CGU » en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme de vente en ligne.
