Flibco.com est un site proposant des services de navettes au départ et à destination des aéroports avec des centaines de trajets dans toute l’Europe et à des tarifs économiques.
Veuillez trouver sur le site officiel toutes les informations nécessaires sur les itinéraires, les horaires des bus, les tarifs, etc.
Pour tous autres renseignements ou demandes de modification, annulation d’un billet, remboursement, etc, voici les principaux canaux de communication pour joindre le service client Flibco.
Plateforme de flibco.com
Numéro de téléphone Flibco France :
Vous avez un cas urgent et vous voulez joindre le support client Flibco par téléphone ? Un cas de non-présentation de la prestation ou d’un retard ? Vous risquez de rater votre vol ?
Il suffit de composer ce numéro non surtaxé, depuis la France « 0970 441 433 ».
Si vous êtes en Belgique, appelez dans ce cas ce numéro « 070 211 210 ».
S’échanger avec ce prestataire en ligne :
Pour ce fait, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Contact ».
Sélectionnez un motif (Informations générales, plaintes, objets perdus ou trouvés), remplissez ensuite les champs obligatoires et décrivez votre demande.
Sinon, vous pouvez adresser votre courriel directement à cette adresse email : « info(@)flibco.com » ou cette adresse électronique pour toute demande de recrutement : « jobs-be(@)flibco.com ».
NB : N’oubliez pas de préciser les informations complémentaires qui peuvent être utiles au traitement de votre demande, telles que : Votre numéro de ticket, la date et l’heure du trajet, l’itinéraire, etc. Et de joindre des photos dans le cas d’un objet perdu ou trouvé.
Contacter Flibco via les réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, etc, peuvent être aussi un bon moyen de communication. Si vous mettez un commentaire ou vous envoyez un message privé, un community manager se chargera de vous répondre dès que possible.
Consulter la FAQ de Flibco :
Il est recommandé de consulter la rubrique de foire aux questions avant de joindre le service client Flibco.
Vous y trouvez des réponses aux différentes questions les plus posées par la clientèle, concernant les modalités de réservation, les horaires, bagages limites, solutions pour les personnes à mobilités réduites, etc.
>>>> Découvrez aussi : Service client P&O Ferries : Téléphone, email et adresse.
Envoyer une lettre au siège social :
Si vous souhaitez faire une réclamation par écrit, vous pouvez envoyer une plainte par courrier en recommandé avec un accusé de réception, à cette adresse postale :
Flibtravel International,
4 rue Belair L
4514 Differdange Luxembourg
Logo de Flibco
Accès à mon compte Flibco :
L’authentification à votre espace client sur la plateforme de Flibco est simple et rapide. Une fois connecté, vous pouvez faire votre réservation, annuler ou modifier votre billet et lancer votre demande de remboursement.
Pour se connecter à votre espace personnel, suivez cette démarche :
- Rendez-vous sur le site de « www.flibco.com/fr ».
- Via la rubrique « Login », remplissez ensuite le formulaire d’identification en mettant votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez la connexion en cliquant sur « Connectez-vous « .
Comment faire une réservation Flibco ?
Pour réserver, commencer d’abord par faire votre simulation et choisir la prestation souhaitée (Shuttle bus ou Door2Gate), les point de départ et de destination (Bruxelles Gare du Midi, aéroport Charleroi, aéroport Paris Orly, ..), la date et les horaires, le nombre de personnes, etc.
Validez votre choix en cliquant sur « Réservez maintenant » et suivez les instructions pour finaliser le paiement.
NB : N’oubliez pas d’imprimer vos tickets avant de partir. Vous les trouvez sous la rubrique « Prochain voyage » depuis votre espace privé.
Procédure d’annulation et de remboursement d’un billet :
Il est possible d’annuler ou modifier son ticket jusqu’à 6 heures avant le départ concerné, pour les lignes hors Bruxelles-Charleroi.
Tandis que pour la ligne de Bruxelles-Charleroi, vous avez le droit d’annuler ou de changer votre billet au plus tard la veille de votre départ.
Pour cela, il suffit de se connecter à votre espace client et d’annuler la réservation en question sous la rubrique « My flibco » et ensuite sous « Prochains voyages ».
Une fois votre réservation est annulé, vous aurez automatiquement un avoir avec la valeur de votre réservation sur votre compte et qui sera valable 12 mois.
NB : Il est possible de demander un remboursement ou lieu d’un avoir. Pour cela, adressez votre demande par email à « info(@)flibco.com ». Un montant de 5 euros de traitement de dossier sera déduit du montant à rembourser dans ce cas.
