Si vous recherchez le maillot de votre club de football préféré (Tunisie, AS Monaco, FC Metz…), vous pouvez consulter les derniers catalogues de vente Kappa disponibles sur son site Web officiel www.kappastore.fr. D’origine italienne, cette marque propose effet divers produits sportifs (vêtements, sacs et baskets…) associés au football, au rugby, au basket et à l’entraînement pour hommes, femmes et enfants.
Afin de répondre aux différents besoins de ses clients, l’entreprise met à leur disposition une équipe de conseillers pour les accompagner et leur apporter toutes les informations nécessaires par téléphone, mail ou courrier postal.
Ceci, est le logo de Kappa.
Si alors vous avez une question sur un produit en particulier, une réclamation ou une remarque, il vous suffit de consulter ce petit guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre le service client Kappa : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Vous aurez ainsi la possibilité de trouver une réponse à toutes vous interrogations concernant les commandes, les délais de livraison, les annulations, les retours et les remboursements…
Dialoguer avec un conseiller client Kappa par téléphone :
Le service client Kappa France est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 au : +33 (0)2 40 92 82 82.
En appelant ce numéro, vous vous trouverez en relation directe avec un conseiller clientèle qui vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin sur les nouvelles collections (2021/2022), les catalogues de vente en ligne, le suivi des commandes…
En effet, cette enseigne est considéré aujourd’hui comme un concurrent important des plus grandes marques de sport en Europe comme Adidas, Nike ou Puma. (Trouvez sous ce lien comment entrer en contact avec le service client Puma)
Si vous êtes hors de la France, vous pouvez aussi contacter le support client de l’entreprise par téléphone en composant les numéros ci-dessous :
- Depuis le Royaume-Uni : +44 (0)161 3939 440.
- En Espagne : +34 (0)91 64 00 148.
- Luxembourg : +32 (0)475 43 32 51.
- Et depuis la Suisse : +41 (0)795 126 000.
Joindre le service client par mail :
Pour toute demande ou réclamation concernant un produit ou service Kappa, il vous est également possible de contacter les conseillers client de la marque en envoyant un message à l’adresse mail suivante : service.clients(@)kappa.com.
Vous pouvez ainsi faire part de votre avis sur la qualité des produits proposés (sneakers, maillots, shorts, jogging…), demander une information concernant le suivi de votre colis, annuler une commande ou effectuer un retour.
Contact en ligne :
Si vous souhaitez en savoir plus sur un article en parcourant les catalogues de la marque dans sa boutique en ligne (www.kappastore.fr), il vous suffit de remplir le formulaire de contact accessible via la rubrique « Contactez-nous » en bas du site.
Vous devez alors renseigner votre nom et votre adresse email pour recevoir la réponse à vos questions dans les plus brefs délais.
Mais pour toute autre information d’ordre générale, vous pouvez aussi consulter la foire aux questions (FAQ) et les conditions générales de vente de la plateforme.
Vous trouverez ainsi toutes les réponses à vos interrogations sur les délais de livraison, les modes de paiements en ligne, les conditions d’annulation et de retour, les remboursements…
Toutefois, si vous souhaitez suivre les actus de la marque de plus près (soldes, nouveautés et promotions), n’hésitez pas à vous abonner à la newsletter en ligne. Sinon, pensez également à visiter ses pages officielles sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, YouTube et Instagram.
Envoyer un courrier à Kappa France :
Le service client Kappa est également joignable par voie postale. Si alors vous avez une réclamation, un avis ou une remarque, n’hésitez pas à écrire à cette équipe de consultants en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
KAPPA FRANCE
Z.A.C. de la Lorie
41 rue Bobby Sands
44800 SAINT-HERBLAIN
FRANCE
Effectuer un retour Kappa :
Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de l’article en question pour effectuer un retour et demander un remboursement.
Pour ce faire, vous devez alors procéder comme suit :
- Remettez d’abord le produit concerné dans son état et emballage d’origine en conservant toutes les étiquettes attachées.
- Insérez ensuite la marchandise dans un colis accompagné du récépissé de livraison et du bon de retour dûment complété.
- Envoyez enfin le colis à l’une des adresses suivantes :
Pour les retours en France, Royaume-Uni et Irlande :
DACHSER LOGISTIQUE
Zone du Landreau Pôle N°1
1, rue Johannes Gutenberg
85130 Chanverrie
FRANCE
En Espagne :
Devolucion Seller Kappa Iberia
Avda. de Europa, 26; Edificio Ática 5 módulo 2B
28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
ESPAÑA
