Contacter Moda Vilona

Moda Vilona ravit les amateurs de bonnes affaires en proposant des prix bas toute l’année avec des réductions importantes sur bon nombre de ses produits.

Faisant partie du groupe Witt France, ce spécialiste de la vente à distance affiche sur son site internet modavilona.fr un catalogue riche en vêtements de qualité, grandes tailles, confortables, et pas chers pour femmes et hommes.

Pour accompagner ses clients et répondre au mieux à leurs besoins, la marque met à leur disposition une équipe de conseillers joignables 6j/7 par téléphone gratuit, email et courrier postal.

Ttes les coordonnées de conte Moda Vilona

Le service client se contentera alors de répondre à toutes les demandes et réclamations de chacun.

Ainsi, si vous avez des questions sur votre commande en ligne, la liste des points relais de l’enseigne ou tout autre sujet général, vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées que vous pouvez utiliser pour contacter le service à la clientèle Moda Vilona : Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse.

Joindre Moda Vilona par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé :

Pour entrer en contact direct avec Moda Vilona, vous pouvez utiliser les deux numéros de téléphone ci-dessous selon le type de votre besoin :

  • Ainsi, si vous avez une demande ou une question d’ordre générale, pensez à appeler le service client de la marque au 0892 35 03 03. En effet, l’appel à ce numéro est payant et vous coûtera 0,45 €/min + le prix de la communication.

Contacter le service client Moda Vilonapar numéro de téléphone gratuit et non surtaxé

Toute une équipe de conseillers est déjà à votre disposition du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00.

  • Pour suivre ou modifier votre commande, il vous suffit alors de composer le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 09 69 39 08 18 . 

Cette assistance est joignable selon ces horaires : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

À lire aussi : Comment contacter le service client NewChic et suivre ma commande ?

Contacter le service client en ligne :

En naviguant sur le site de vente modavilona.fr, vous aurez accès à plusieurs moyens de communication vous permettant de joindre le service client de la marque en ligne.

Pour commencer, veillez d’abord à consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » situé en bas de la page d’accueil de la plateforme. Celle-ci vous apportera une réponse gratuite et rapide à toutes vos interrogations concernant les procédures de commande en ligne ainsi que les modalités d’annulation, de modification, de retour ou de remboursement.

Si vous ne trouvez pas votre requête dans cette page, vous avez alors la possibilité de contacter le service client Moda Vilona par email, et ce, en envoyant votre demande via le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de la marque à l’adresse web suivante : www.modavilona.fr/servicepage/contact.

Il vous sera ainsi demandé de laisser vos coordonnées personnelles (email, nom, prénom, téléphone…) et de préciser le sujet de votre requête. Vous pourrez par exemple écrire au SAV pour effectuer le suivi de votre commande, déposer une réclamation, annuler un achat, effectuer une modification, faire un retour ou demander un remboursement.

Si vous voulez faire part d’un avis ou d’une remarque, il vous suffit de laisser un message ou un commentaire sur le compte de réseaux sociaux de l’enseigne sur Facebook.

Écrire au service client Moda Vilona par courrier postal :

Si vous préférez le contact par la poste, envoyez alors votre demande au service clientèle Moda Vilona par courrier à l’adresse suivante :

MODA VILONA
59682 LILLE Cedex 9

Cette procédure traditionnelle est peut-être un peu plus longue, mais elle vous permet de trouver une réponse à toutes vos interrogations librement et gratuitement.

Autres informations utiles :

Vous pouvez vouloir contacter le Support Client de Moda Vilona pour plusieurs autres raisons telles que retours, demande de catalogue papier, suivi de commande…

Pour vous faciliter les choses, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous :

Suivre votre commande et demander un catalogue papier via l’espace client Moda Vilona en ligne :

Le suivi de votre commande est également accessible via votre compte en ligne. Pour vous connecter à cet espace personnel, cliquez alors sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de cette plateforme de vente à distance et remplissez le formulaire d’identification nécessaire.

Une fois connecté, vous aurez alors accès à de nombreuses fonctionnalités vous permettant de suivre vos achats en temps réel, demander un catalogue en ligne, payer vos commandes en toute sécurité, utiliser votre code promo, créer votre liste de favoris…

Comment annuler et retourner une commande ?

En cas d’annulation, vous devez informer la marque de votre décision dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, un formulaire de rétractation est mis à votre disposition sur le site internet de l’enseigne. Téléchargez et remplissez alors le document puis envoyez-le par courrier à l’adresse postale suivante :

Moda Vilona
Service Retours
59682 Lille Cedex 9

Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour renvoyer gratuitement l’article via un point relais ou par courrier à la même adresse indiquée ci-dessus.

Si vous choisissez de retourner le produit par voie postale, les frais de retour vous seront facturés, sauf en cas d’échange dû à une erreur de la part de la boutique en ligne. Vos frais de retour vous seront alors remboursés sur justificatif remis par La Poste.

Vous recevrez enfin le remboursement de vos achats par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Où trouver un point relais Moda Vilona ?

En effectuant un achat sur la plateforme de vente Moda Vilona, vous êtes livrée où vous voulez partout en France à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Pour une livraison plus simple, plus rapide et plus sûre, vous pouvez aussi choisir de recevoir vos articles dans un point relais près de chez vous.

En effet, la marque dispose de 8000 Points Relais dans toute la France. Pour trouver celui le plus proche de chez vous, appelez le service client de l’enseigne au 0892 35 03 03 (0,45€/min + prix appel) ou consultez directement le site WEB de Mondial Relay.

Pour ce faire, allez alors sur www.mondialrelay.fr et cliquez sur la rubrique « Points Relais et Lockers » située en haut à droite de la plateforme.

Entrez ensuite votre code postal et votre ville puis appuyez sur le bouton « trouver« .

Une liste des points disponibles se met ainsi à votre disposition. Choisissez-en un et cliquez sur le bouton « i » qui lui correspond pour voir l’adresse et les horaires d’ouverture de celui-ci.

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