Poltronesofa est une industrie italienne leader dans le domaine de fabrication et de vente de meubles plus spécifiquement les canapés et fauteuils. Cette entreprise a connu un grand succès avec plus de 250 magasins répartis sur toute l’Europe.
Plusieurs raisons peuvent vous ramener à contacter le service client Poltronesofa, comme : la demande des renseignements sur la mode de livraison, les garanties, les promotions, les modalités de paiement, demande de réparation, demande de remboursement, etc.
Aussi, vous pouvez les joindre pour déposer une réclamation suite à un article endommagé ou cassé, retard de livraison, etc.
Veuillez trouver, dans cet article, tous les canaux de communication du support client et du service après-vente Poltronesofa.
Ceci est le logo de Poltronesofà
Quel est le numéro de téléphone d’hotline Poltronesofa ?
Vous avez besoin d’une réponse rapide ? Appeler par téléphone sera le moyen le plus efficace dans ce cas.
Que ce soit pour se renseigner sur les prix, demander l’annulation d’une commande, un échange ou un retour, vous devez composer ce numéro « 0033 (0) 1 40 90 78 10 ».
Assurez-vous d’avoir toutes informations nécessaires dans les mains, comme le numéro de suivi de votre commande, numéro de facture, etc.
>>>>> À voir aussi : Comment contacter le service client Sklum ?
Comment écrire un mail au support client Poltronesofa ?
Pour envoyer votre courriel, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sous la rubrique « Contacts » en bas de la page d’accueil.
Vous devez d’abord sélectionner un motif bien clair (Livraison, entretien, promotion, conseils…) pour que votre email soit transmis au service concerné.
Après le traitement de votre demande, vous aurez un retour dans les meilleurs délais.
Tandis que, la rubrique « Nous recrutons » sur le site officiel « www.poltronesofa.com/fr-FR » vous permet de postuler une offre de recrutement.
Site internet de Poltronesofa
Adresse postale du service après-vente et service réclamation :
C’est possible aussi de soumettre votre demande par voie postale surtout s’il s’agit d’une plainte. Pour cela, envoyez votre courrier soit à l’adresse postale de la boutique via laquelle vous avez acheté votre article ou directement à l’adresse suivante du siège social :
POLTRONESOFA France SAS
6-8 rue Jean Jaurès
92807 PUTEAUX Cedex
NB : Pour trouver l’adresse d’une boutique bien spécifique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Trouver votre magasin » sur le site web.
Entrer en contact avec Poltronesofa sur les réseaux sociaux :
Si vous êtes connecté déjà à votre profil sur l’un de ces réseaux sociaux, vous pouvez joindre un chargé à la clientèle de cette enseigne via :
- Page Facebook : @poltronesofra
- Page Instagram : @poltronesofa_official
- Chaine YouTube : @c/poltronesofaspa
- Profil LinkedIn : @company/poltronesofa
NB : Vous pouvez également donner votre avis sur ces pages officielles.
Bonjour,
Je viens de faire une très mauvaise expérience avec la livraison de Poltronesofa. En effet, je viens d’acheter 2 canapés. Je n’ai pas réussi à trouver un créneau horaire pour la livraison de mon premier canapé. Celui ci a donc dû être stocké. Aucune solution n’a pu être trouvée pour prendre en charge les frais de stockage de 50.-. Poltronesofa n’est même pas capable de prendre ces 50.- à sa charge alors que j’ai dépensé passé 5000.- chez vous. Je trouve ce système lamentable. Je voulais encore acheter une lampe ainsi qu’un tapis. J’irai à la concurrence où je suis mieux servie et conseillée. La publicité pour Poltronesofa dans mon entourage sera désastreuse. Quel temps perdu en téléphones!
Avec mes salutations.
Laurianne Vacher
Problème d’alignement sur canapé relax 3 places SIRIGNANO
COMMANDE: 2022/3/1914 du 29/10/2022 au magasin de COIGNIERES Yvelines 78, Problème d’alignement sur canapé relax 3 places, modèle « SIRIGNANO » . Un côté plus haut que l’autre plus d’un centimètre environ, entre les 2 relax, un canapé de 2185 euros payé comptant à la commande!
La réponse du magasin de Coignières: les canapés sont fait à la main, et de 1 à 3 centimètres, c’est la marge de tolérance. J’ai envoyé des photos, mais ils ne peuvent pas envoyer de technicien. Après les fêtes c’est un avocat qui fera les démarches. Je ne recommande pas, le service après vente est inexistant.
You tube: https://youtu.be/z5DPWKNS3Gw
Date de livraison: 11 décembre 2022
Bonjour,
A fuir, cette société est une grosse blague, le client n’est pas du tout considéré une fois qu’il a réglé son achat!
En ce qui concerne notre « belle » aventure, le transporteur mandaté par Poltronesofà de Pierrelaye n’a pas fait son travail il disposait de 3 semaines pour nous contacter et programmer une 2ème livraison, aucune nouvelle, malgré les relances de notre part), nous avons été contraints de renoncer à l’acquisition du canapé afin d’éviter les frais de stockage supplémentaires (n’ayant aucune information quant à leur montant).
Propos mensongers à l’egard du client de la part des conseillers du magasin: ce serions nous qui aurions refusé cette nouvelle 2ème tentative, nous avons demandé à nous présenter les preuves tangibles de ces faits et depuis, ils ne répondent plus à nos messages!
Les conseillers du magasin qui vous mettent les bâtons dans les roues, vous traitent de « menteurs », le responsable du magasin inexistant, aucune possibilité d’avoir un dialogue constructif (à aucun moment, une offre commerciale nous a été proposée), aucune bienveillance (ils vous raccrochent au nez, ne vous rappellent jamais), ils sont là uniquement pour réaliser les ventes !
Conséquence de cette situation pour nous: pas de canapé, aucun remboursement (même pas 50%, la société va revendre notre canapé et ainsi augmenter encore son chiffre d’affaire sur notre dos : c’est du vol!!!
Le budget « pub » devrait être consacré au stage de la Bienveillance pour les commerciaux.
Je déconseille à tout le monde d’avoir à faire avec cette société!