Samsung est une entreprise coréenne créée en 1938 et considérée comme étant la plus importante société productrice de téléphonie mobile au monde. La marque produit également, entre autres, des ordinateurs, des tablettes, des écrans et des appareils photo.
Si vous avez un téléviseur qui a un problème ou que vous avez des problèmes avec votre smartphone ou tout autre appareil qui nécessite une intervention. Vous devez dans ces cas contacter le SAV de Samsung France pour obtenir plus d’information.
Voici ainsi toutes les coordonnées à utiliser pour joindre le service client facilement.
Comment contacter le service client Samsung?
Si vous avez besoin de contacter le SAV Samsung suite à un problème technique rencontré ou pour poser une question d’ordre plus général, vous disposez de différents moyens de contact.
Trouvez dans ce qui suit les différentes coordonnées pour joindre le service clientèle.
Contacter SAV Samsung par téléphone
Vous avez un problème avec votre appareil et vous souhaitez réclamer un service ou poser une question sur le prix d’une offre bien déterminée, vous devez joindre le service client de la marque coréenne Samsung par téléphone dont voici une liste des différents numéros non surtaxés:
- Composez le 01 48 63 00 00 depuis la France ;
- Depuis l’étranger, appelez 0033 1 48 63 00 00 ;
Ces numéros sont joignables de 9 h à 20 h du lundi au samedi et chaque appel vous sera facturé au tarif national.
Pour l’assistance aux entreprises, vous pouvez composer le 0 825 022 062 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et pour l’assistance produits médicaux, appelez le 01 84 97 07 07 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Contacter service client en ligne
Pour contacter le service clientèle via internet, vous devez vous rendre sur le site Samsung.com et cliquer sur « Nous contacter » tout en bas de la page d’accueil.
Une fois sur la page de contact, vous pouvez accéder à un formulaire de demande de réparation ou envoyer un courrier électronique en cliquant sur « Nous envoyer un message » en indiquant votre problème à l’aide du formulaire. Vous pouvez également chatter en ligne avec un conseiller expert en ligne en cliquant sur « Chat en ligne » afin d’obtenir plus d’information et résoudre votre problème.
Si vous souhaitez demander des informations sur les produits ou sur les services professionnels, vous devez cliquer sur l’onglet « Formuler une demande », afin qu’un représentant commercial puisse vous recontacter le plus rapidement possible.
Pour des questions d’ordre général, des remarques ou des suggestions, cliquez sur « E-mail » et remplissez le formulaire prévu à cet effet.
Joindre centre de service par courrier postal:
Il est également possible de joindre le siège social de Samsung par courrier postal à l’adresse suivante:
SIEGE SOCIAL :
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SAS
1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex
N’hésitez pas à laisser vos impressions et vos avis sur le service client. N’hésitez pas non plus à poser toutes vos questions
