Le service client de Securitas Direct

Vous cherchez à protéger votre maison ou votre entreprise par une caméra de télésurveillance ? Vous vous demandez concernant les devis d’achat et d’installation d’une alarme intelligente auprès de Securitas Direct?

Pour toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter le service client du leader suisse spécialisé dans la vente et l’installation des caméras de surveillances.

Securitas Direct, nommé également Verisure, est une société par actions simplifiées créée en 1988 en Suède, active sur 14 pays et compte actuellement plus de 1800 salariés.

Pour joindre un assistant du service à la clientèle de Securitas Direct, voici les différents moyens de contacts disponibles avec l’enseigne ( téléphone gratuit, en ligne, ou par courrier postal ).

contacter le service client securitas direct

Appeler un assistant client par téléphone non surtaxé

Le service client de l’enseigne est disponible vis différents numéros de téléphone, et selon votre interrogation, vous pouvez appeler pour :

  • Si vous êtes déjà un client :

Si vous avez une question relative à votre compte ou à votre installation de caméras de surveillance, vous pouvez joindre le service à la clientèle sur le numéro 09 74 50 06 04.

  • Le service commercial :

Le service commercial de Securitas Direct est joignable sur le numéro 08 00 87 32 32 et le numéro 08 05 40 48 40.

  • L’appel de l’étranger :

Si vous êtes en vacances à l’étranger et vous voulez appeler le service client de Securitas pour une levée de doute, vous pouvez composer le +33 141 87 30 70. Cet appel n’est pas gratuit, mais n’est pas non plus surtaxé.
Il est facturé au prix d’un appel local.

  • Le parrainage :

Pour bénéficier du Club Avantages, et parrainer votre proche ou votre ami, composez le 08 05 40 00 88, ou transmettez ses coordonnées via l’onglet “Parrainage”.

  • Pour un devis :

Vous pouvez demander du service client de vous appeler en indiquant votre numéro dans un formulaire, et ce, afin de vous communiquer un devis clair qui correspond à vos besoins et votre établissement à sécuriser.

  • En cas d’une panne ou un dysfonctionnement

Si vous avez besoin de l’intervention d’un technicien, vous pouvez composer le 0974500604. N’oubliez pas dès lors de vous munir de vos données relatives à votre contrat :

  • Numéro de référence.
  • Numéro client.
  • Votre type d’alarme.

securitas direct Verisure

Securitas Direct en ligne

Via son portail en ligne “www.securitasdirect.fr”, vous pouvez contacter le service client via les outils de contacts suivants : le formulaire de contact, la foire aux questions, les réseaux sociaux et votre compte client personnel.

Envoyer un formulaire de contact à Verisure

Pour demander un devis, cliquez sur la rubrique “Devis” puis remplissez le formulaire pour qu’un agent du service client puisse vous communiquer une estimation des coûts de votre éventuel achat ou installation du système d’alarmes.

Mon Compte Securitas Direct

Pour gérer votre Compte Verisure, vous êtes invités tout d’abord à vous inscrire à l’espace client. Pour ce faire, saisissez votre identifiant , mot de passe et votre numéro d’installation. Ce dernier correspond au numéro indiqué sur votre contrat.

Une fois connecté, vous pouvez:

  • Gérer vos factures et vos installations.
  • Demander des photos.
  • Désactiver votre alarme.
  • Consulter votre alarme.
  • Etre alerté en exclusivité et gratuitement lors de toute mise à jour d’information de la société.

Consulter la Foire Aux Questions

En consultant les Questions/Réponses des utilisateurs, vous pourrez trouver une réponse à votre interrogation ou avoir un avis plus clair sur une idée de projet.

Envoyer un courrier à l’enseigne

En outre du contact par téléphone ou en ligne, vous pouvez joindre le siège social de Securitas Direct situé à Malabry à l’adresse :

Securitas Direct
Centrale Parc – bâtiment 1
Avenue Sully Prudhomme
92290 Chatenay Malabry
France

Pour rencontrer un conseiller dans une agence de Verisure, consultez le réseau de la marque pour rechercher l’agence la plus proche de vous parmi les 55 agences Securitas sur le territoire français.

Contact de presse

Si vous êtes journaliste et vous souhaitez joindre Securitas Direct pour un avis, vous êtes invité à contacter :

  • Directrice de la communication :

Sur le numéro de téléphone : 0761407598.
Sur l’email : “flore.merville@securitasdirect.fr”.

  • Le responsable de la communication :

Sur le numéro de téléphone : 0646371945.
Sur l’adresse email : “guillaume.denis@securitasdirect.fr”.

L’application My Verisure

Mon application Verisure

Securitas Direct met à la disposition de ses clients une application mobile, disponible sur Google Play, pour leur faciliter les tâches de gestion et de contrôle de leurs systèmes d’alarmes, notamment :

  • La gestion de leurs contrats.
  • Piloter votre cam de surveillance à distance depuis un smartphone (Android et iOS).
  • Activer et désactiver votre alarme sans fil à distance.
  • Consulter l’historique de l’activité de votre alarme.

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