Tous les contacts du service client French Bee

Besoin de contacter le Service client French bee pour effectuer une réservation de vol vers les destinations touristiques proposées comme Tahiti, la Réunion, la Polynésie française ou San Francisco ?

Vous souhaitez avoir des informations sur les conditions de voyage pendant la pandémie Covid-19, les annulations ou les horaires des vols ?

En effet, il vous est possible de joindre le support client French bee par téléphone gratuit, mail ou chat en ligne.

Sinon, vous pouvez aussi parler à un conseiller en direct en vous rendant dans l’une des boutiques de la marque installées à l’aéroport de Paris Orly, l’aéroport de Roland Garros à la Réunion et Saint-Pierre (Pop-up store St-Pierre).

En cas de réclamation, le moyen le plus fiable est d’envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal.

Contacter le service client French bee par téléphone, mail, chat et adresse

Suivez alors ce guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service à la clientèle French Bee : Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail, site Web et adresse postale. 

Comment contacter le service client French Bee par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé ?

Vous souhaitez voyager avec French Bee et voulez obtenir des informations sur les offres proposées ou effectuer votre réservation par téléphone ? Vous avez des questions sur les tarifs ou les horaires d’un vol particulier ?

Il est possible de joindre le service à la clientèle French Bee via les numéros de téléphone ci-dessous selon votre pays de résidence.

Numéros de téléphone gratuit et non surtaxé du service client French Bee

Il est cependant à noter que l’appel à ces numéros n’est pas gratuit. Voici alors les coordonnées à utiliser pour :

Téléphoner à Fench Bee depuis la France métropolitaine et La Réunion :

Si vous êtes à La Réunion ou en France métropolitaine, vous pouvez contacter le service client French Bee par téléphone en composant le numéro suivant : 0 825 205 205. (service 0,20 €/minute + prix appel)

Pour joindre cette assistance, il faut respecter les horaires d’ouverture indiquée ci-après :

  • Depuis la France métropolitaine : Du lundi au dimanche et jours fériés de 7 h 00 à 20 h 00 sans interruption. (Heure de Paris)
  • Depuis La Réunion : Du lundi au dimanche et jours fériés de 10 h 00 à 23 h 00 .

Pour parler à un conseiller via WhatsApp, appelez alors le 33252160102.

Lisez aussi le guide sous ce lien pour savoir comment contacter SunExpress.

Parler à un conseiller par téléphone depuis la Polynésie Française :

Pour appeler le support client Frenchbee depuis la Polynésie Française par téléphone, il faut composer le 40 42 90 90. (prix d’un appel local)

Cette ligne est en effet disponible du lundi au samedi de 8 h 00 à 17 h 00. (Heure de Papeete)

Appeler la compagnie aérienne depuis les États-Unis :

Depuis les États-Unis, vous pouvez contacter ce fournisseur aérien français par téléphone au 1-833-376-7158. (numéro gratuit et non surtaxé)

Cette assistance est joignable du lundi au samedi, de 7 h 00 à 22 h 00 sans interruption (Central Standard Time).

Joindre le service à la clientèle de French Bee en ligne :

Le téléphone n’est pas le seul moyen de contacter le support client Frenchbee. Pour joindre l’assistance de cette compagnie aérienne, il vous est également possible d’utiliser différents moyens de communication en ligne, à savoir :

Le chat en direct :

Besoin d’aide pour effectuer votre réservation ou enregistrement en ligne ? Comment acheter un service additionnel, annuler une réservation ou modifier votre billet d’avion ?

Trouvez une assistance dans toutes vos démarches en discutant avec un conseiller clientèle Frenchbee via le chat en ligne.

Accédez alors au site Internet de la marque (www.frenchbee.com/fr) et cliquez sur la boule de chat située en bas à droite de l’écran.

Vous pouvez ainsi poser votre question à l’assistant intelligent Bee-Bot. Sinon, cliquez sur l’image du petit bonhomme en haut à droite de la fenêtre de discussion pour parler à un humain en direct.

Moyens de communication pour sourd ou malentendant :

Si vous êtes sourd ou malentendant, il vous est également possible de joindre le service client de cette compagnie aérienne via des moyens de contact dédiés.

Allez donc sur la page contact du site officiel de la marque et ouvrez le menu « Accessibilité sourd(e) ou Malentendant(e)« .

Cliquez ensuite sur le bouton vert pour accéder aux différents outils de communication disponibles : traduction en langue des signes française (LSF), langue française parlée complétée (LPC)…

Contact par mail :

Pour toute information ou question d’ordre général, vous pouvez envoyer un mail au service client French Bee en utilisant le formulaire de contact accessible via le bouton « Envoyer une demande » situé en bas à droite du portail web de l’enseigne à l’adresse : www.frenchbee.com/fr/contactez-nous.

Si vous avez une plainte, n’hésitez pas à remplir le formulaire de réclamation disponible sur la page web suivante : www.frenchbee.com/fr/reclamation.

Sélectionnez ainsi votre motif de demande puis remplissez et envoyez le formulaire dédié.

Vous recevrez dans les minutes qui suivent un accusé de réception contenant un identifiant de réclamation.

Un conseiller reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Pour demander le remboursement d’un vol annulé à cause de Coronavirus, vous devez soumettre votre demande via le formulaire mis à votre disposition sur cette page : https://forms.gle/eAyuxykt91KNxt2f8.

Trouver une réponse à toutes vos questions dans la FAQ :

La Foire aux questions est également une source d’information utile qui vous permet d’obtenir une réponse gratuite et rapide à toutes vos interrogations.

Pour y accéder, vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique « FAQ » située en bas de la page d’accueil de la plateforme de réservation de la marque en ligne.

Vous trouverez ainsi des renseignements liés aux :

  • Covid-19 (avoir et remboursement, annulation et modification, conditions d’entrée et de séjour…).
  • Réservations et billets.
  • Bagages.
  • Sièges et repas.
  • Etc.

Pour toute information complémentaire, vous avez aussi la possibilité de contacter le support client de la marque sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Adresse postale du service client French Bee :

En cas de réclamation, si vous avez un avis ou une suggestion, pensez à écrire une lettre au service client Frenchbee France.

Pour cela, rédigez votre demande et envoyez-la par courrier au siège social de la compagnie aérienne situé à l’adresse suivante :

FRENCH BEE SAS
Actipole 85, 85170 Belleville-sur-vie

Où trouver une boutique French Bee en France ?

Il vous est également possible d’acheter votre billet d’avion directement en boutique. Les conseillers dans ces points de vente seront aussi à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes d’annulation ou de modification.

Pour vous y rendre, les informations ci-dessous vous seront certainement utiles :

– Adresse de l’agence de Paris-Aéroport Paris Orly :

Aéroport Paris Orly
94390 Orly, France
Accès : Orly 4, niveau 0, en face de la porte 47d

Ce bureau est ouvert selon les horaires suivantes : du lundi au dimanche et jours féries, à partir de 6 h 30.

– Boutique de STE MARIE, LA RÉUNION :

Aéroport Roland Garros
74 avenue Roland Garros
97 438 SAINTE MARIE
Accès : Aéroport, porte latérale côté Est

Voici les horaires d’ouverture de cette agence : du lundi au samedi de 9 h 00 à 18 h 00

– Agence de ST PIERRE, LA RÉUNION :

ST PIERRE, LA RÉUNION – Pop-up Store
Accès : 178 rue Marius et Ary Leblond, 97410 Saint Pierre

Horaires de travail : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 17 h 00

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